Numero verde di Union Energia e tutti i contatti del servizio clienti

Il numero verde di Union Energia da fisso e da cellulare

Molti fornitori presentano diversi numeri di telefono per entrare in contatto con il servizio clienti. In genere il numero verde è gratuito sia da rete fissa sia da cellulare, tuttavia alcuni gestori prevedono un numero specifico per le chiamate da mobile.

Nella tabella trovi i principali numeri di telefono di Union Energia e l'orario di apertura del call center.

Un consiglio per te: prima di chiamare il numero di Union Energia tieni a portata di mano una bolletta dell'utenza per comunicare il tuo codice cliente in modo tale che l'operatore possa identificare più rapidamente la fornitura di luce o gas.

Altri canali del servizio clienti Union Energia

In alternativa alla chiamata telefonica, che spesso porta via molto tempo, puoi contattare il servizio clienti di Union Energia anche attraverso altri canali, come la chat online, form di ricontatto e a volte anche tramite i social.

Se hai bisogno di semplici chiarimenti su operazioni come la voltura o l'attivazione dell'addebito automatico su conto corrente bancario, puoi comunicare con Union Energia per mezzo dei seguenti strumenti messi a disposizione.

L'App My Union e l'area clienti online di Union Energia

Al giorno d'oggi la maggior parte dei fornitori di energia dispongono dei servizi online per gestire comodamente da remoto bollette e fornitura. L'area clienti accessibile sul sito web e soprattutto l'applicazione My Union per smartphone sono sempre più utilizzate dai clienti per gestire più rapidamente molte pratiche.

Union Energia non è fornita di una applicazione per smartphone. In ogni caso, l'area clienti è facilmente accessibile anche da device con schermi touch come cellulari e tablet.

Union Energia mette a disposizione un'area clienti web raggiungibile su share.unionenergia.it, ottimizzata anche per smartphone e tablet. È inoltre disponibile l'app MyUnion, dedicata principalmente al programma di cashback e all'acquisto di gift card convertibili in sconti in bolletta.

La registrazione all'area personale richiede codice cliente (presente in bolletta), codice fiscale e indirizzo email. Le funzioni a disposizione del cliente:

• visualizzazione e download bollette in PDF;
• controllo dello stato dei pagamenti;
• monitoraggio consumi e wallet personale (programma Azzeriamola);
• gestione delle adesioni alla Community di sharing energetico;
• aggiornamento dei dati personali e di contatto;
• invio dell'autolettura del contatore.

Una volta effettuata la registrazione con i tuoi dati personali e quelli dell'utenza, potrai accedere con le tue credenziali all'area clienti online. All'interno dell'area personale di Union Energia puoi gestire la tua utenza, consultare e pagare le bollette e richiedere operazioni come voltura, una cessazione, la variazione di potenza e la domiciliazione bancaria oppure il cambio dei dati personali.

Nel caso in cui tu stia pensando a un cambio fornitore puoi leggere le recensioni di Union Energia, verificare il costo del kWh applicato da Union Energia e contattare il servizio clienti per richiedere informazioni sulle tariffe e i vantaggi offerti.

L'indirizzo postale di Union Energia per moduli e comunicazioni

Nel mondo digitale ogni tanto capita ancora di dover spedire un modulo oppure una comunicazione cartacea via posta. In questi casi, che sia per un reclamo scritto o per un'attivazione, serve l'indirizzo o la casella postale di Union Energia.

Una volta compilata a dovere la segnalazione con tutti i dati necessari, puoi inviarla a questo indirizzo. Ricorda che in molti casi è indispensabile allegare alla comunicazione per Union Energia anche un documento d'identità valido. Di seguito trovi il principale indirizzo del fornitore, assicurati che sia quello corretto per l'invio dei moduli.

Il numero del pronto intervento in caso di guasti

Nel caso in cui tu abbia riscontrato un problema tecnico al contatore oppure alla rete esterna non devi contattare il tuo fornitore Union Energia, bensì il distributore locale. Esiste infatti un numero dedicato per il pronto intervento che spesso è anche diverso per luce e gas. Il numero delle emergenze deve essere usato esclusivamente per le segnalazioni di guasti, anomalie al contatore, fughe di gas oppure danni alla rete elettrica.

Il distributore locale, come suggerisce il nome, cambia in base al comune in cui si trova la tua casa e il suo numero è sempre indicato nella bolletta dell'energia e del gas.

Se non hai una bolletta sottomano, usa lo strumento qui sotto inserendo il CAP o il nome del tuo comune per scoprire il distributore di zona e il relativo numero di pronto intervento. In alternativa puoi consultare il sito dell'ARERA oppure la guida ai distributori.

Come fare un reclamo a Union Energia

I reclami a Union Energia si presentano per iscritto secondo le modalità previste dalla delibera ARERA 413/2016 (TIQV). Il reclamo deve riportare dati anagrafici, indirizzo della fornitura, codice POD (luce) o codice PDR (gas) e descrizione dettagliata del problema.

Canali disponibili:

• Email reclami: [email protected];
• PEC: [email protected];
• Email assistenza: [email protected];
• Posta: Union S.r.l., Via Salvo D'Acquisto 20, 65012 Montesilvano (PE);
• Fax: 085 7951046.

Union Energia è tenuta a rispondere entro 30 giorni solari; in caso di mancata risposta sono previsti indennizzi automatici. Trascorsi 40 giorni senza una risoluzione soddisfacente, il cliente può attivare gratuitamente la Conciliazione ARERA tramite la piattaforma ConciliaWeb.

Riepilogo del servizio clienti Union Energia

Per contattare il servizio clienti Union Energia:

• Numero verde: 800227825 (Lunedì–Venerdì 9:00–20:00; Sabato 9:00–13:00.)
• Email: [email protected]
• Modulo online: https://www.unionenergia.it/