Di Numero verde e contatti di Umbria Energy
Il servizio clienti di Umbria Energy è il primo punto di riferimento per ogni richiesta legata alla tua fornitura di luce o gas: informazioni sulle offerte attive, gestione del contratto, chiarimenti sulla bolletta, voltura o subentro, reclami e disdetta.
Per parlare con un operatore di Umbria Energy puoi utilizzare i diversi canali messi a disposizione dal fornitore, scegliendo quello più adatto alla tua esigenza. Qui sotto trovi tutti i recapiti aggiornati con i relativi orari di disponibilità.
| Canale | Contatto |
|---|---|
| Numero verde Umbria Energy | 800 060 010 (da fisso); 0744 300281 (da cellulare) |
| Numero da cellulare | 0744 300281 (numero per chiamate da cellulare verso il servizio clienti). |
| Numero clienti business | 800 060 010 (numero verde servizio clienti utilizzato anche per i clienti business). |
| Orari di apertura | H24 per segnalazioni; con operatore: Lun–Gio 8:30–13:30 e 14:30–17:00; Ven 8:30–13:30 |
| [email protected] | |
| WhatsApp Umbria Energy | |
| Modulo di contatto | Form sul sito ufficiale |
| Indirizzo postale | Umbria Energy S.p.A. – Mercato Libero, Via Giordano Bruno 7, 05100 Terni (TR) – indirizzo per l’invio di moduli e comunicazioni cartacee. |
Per maggiori dettagli sui contatti leggi la pagina del servizio clienti di Umbria Energy.
Area clienti e App di Umbria Energy
Nell’Area Clienti online e nell’app Umbria Energy è possibile gestire in autonomia tutte le utenze luce e gas in modo semplice e completo. Ecco le principali funzionalità disponibili:
- Visualizzare lo storico dei contratti, le bollette emesse e lo stato dei pagamenti.
- Inviare l’autolettura del contatore in modo diretto e rapido.
- Monitorare i consumi con dati aggiornati e confronti tra periodi diversi.
- Pagare le bollette tramite carta, PagoPA e altri metodi, anche con possibilità di rateizzazione.
- Accedere in anteprima e sottoscrivere offerte dedicate riservate al canale digitale.
- Ricevere notifiche su emissioni, scadenze e novità contrattuali.
- Consultare news e aggiornamenti sul settore energetico e sull’azienda.
- Scoprire e attivare prodotti per l’efficienza energetica, come impianti fotovoltaici, climatizzatori e wallbox.
- Contattare l’assistenza clienti tramite chat, ticket o richieste direttamente dall’app o dall’area personale.
L'area clienti MyUmbriaEnergy è raggiungibile su clienti.umbriaenergy.it, oppure tramite l'app My Umbria Energy disponibile per Android e iOS.
La registrazione richiede codice cliente (presente in bolletta), codice fiscale e indirizzo email. Una volta confermato l'account, le funzioni disponibili sono:
- visualizzazione e download bollette in PDF;
- invio dell'autolettura del contatore;
- monitoraggio consumi con confronto tra periodi;
- pagamento via carta, PagoPA e altri metodi, con possibilità di rateizzazione;
- sottoscrizione di offerte riservate al canale digitale;
- notifiche su scadenze, emissioni fatture e novità contrattuali;
- chat con l'assistenza clienti;
- accesso ai prodotti di efficienza energetica (fotovoltaico, climatizzazione, wallbox).
Le offerte luce e gas proposte da Umbria Energy
Ecco le tariffe disponibili oggi che Umbria Energy presenta per la casa, le offerte sono ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Luce e Gas Web
PUN Index GME
PSV
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Promozioni attive di Umbria Energy
Non risultano pubblicati programmi fedeltà strutturati o “codice amico” con regole permanenti. L’azienda ha tuttavia promosso campagne stagionali con bonus in bolletta per i nuovi clienti, ad esempio “Promo Natale 24” e “Promo San Valentino 25”, che prevedevano 50 € di credito in fattura al verificarsi di specifiche condizioni di attivazione tramite le relative landing page. Le regole (platea: nuovi clienti; erogazione del bonus nella prima fattura utile; scadenze temporali) sono indicate nei testi promozionali.
Oltre a ciò, alcune offerte commerciali prevedono bonus una tantum per l’attivazione della bolletta digitale e/o della domiciliazione (ad esempio 10 € e 30 € accreditati in prima fattura), ma si tratta di incentivi legati alla specifica offerta, non di un programma a premi o referral. Si consiglia di verificare sempre la scheda offerta e le condizioni alla pagina dell’offerta scelta.
Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia e/o gas di Umbria Energy disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di Umbria Energy per le famiglie.
In alternativa, qualora tu sia interessato solamente alle tariffe di energia elettrica, puoi consultare la pagina sul costo al kWh di Umbria Energy.
Confronta altre offerte di energia e gasLe recensioni dei clienti su Umbria Energy
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Recensioni dei clienti
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Leggere le opinioni di chi ha già scelto Umbria Energy è uno dei modi migliori per capire se questo fornitore fa davvero al caso tuo. Qualità del servizio clienti, chiarezza della bolletta, gestione delle pratiche di voltura o subentro e puntualità nelle risposte sono solo alcuni degli aspetti che emergono dalle recensioni dei clienti.
Qui sotto trovi il riepilogo delle valutazioni con il punteggio medio, la distribuzione dei voti e le ultime recensioni lasciate dagli utenti di Umbria Energy.
Nel complesso, Umbria Energy è ben vista dalla propria clientela, che ne riconosce l’affidabilità, la limpidezza nelle informazioni fornite è un servizio di assistenza giudicato sollecito e cortese. Tra gli elementi positivi più ricorrenti figurano anche la chiarezza delle condizioni contrattuali e la semplicità nella gestione delle forniture. Alcune recensioni, tuttavia, segnalano tariffe percepite come lievemente superiori rispetto alla media del mercato, in particolare su orizzonti temporali più lunghi.
Quali servizi aggiuntivi offre Umbria Energy?
Oltre alle forniture luce e gas, Umbria Energy propone un catalogo di soluzioni “chiavi in mano” per l’efficienza domestica e business: impianti fotovoltaici (con pacchetti Free Power Smart/Top, garanzia 10 anni sugli inverter e 25 anni sui pannelli), climatizzazione con sopralluogo e installazione inclusi, caldaie a condensazione con installazione professionale, nonché wallbox e servizi per la ricarica dei veicoli elettrici.
Per il fotovoltaico, il sito illustra anche le detrazioni fiscali (bonus 50%) e gli elementi coperti dalla spesa; per la mobilità elettrica, è attiva la rete e il servizio “Umbria Energy Eco Mobility” con app dedicata e condizioni economiche pubblicate.
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Umbria Energy.
Operazioni contatore Umbria Energy
- Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona;
- Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome;
- Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
Chi contattare in caso di guasti?
Umbria Energy è il venditore di energia: in caso di blackout, anomalie del contatore o problemi sulla rete elettrica bisogna contattare il distributore locale, ovvero la società che gestisce fisicamente la rete e il misuratore della tua zona. Il nome del distributore è indicato in prima pagina della bolletta.
L'intervento del distributore è gratuito e copre la rete fino al contatore. Per i guasti interni all'impianto bisogna rivolgersi a un elettricista qualificato.
In caso di fuga di gas, odore anomalo, irregolarità del flusso o guasti al contatore bisogna chiamare immediatamente il numero di pronto intervento del distributore di rete, attivo h24 è gratuito. Umbria Energy, in qualità di venditore, non gestisce le emergenze tecniche.
In caso di sospetta dispersione: aprire le finestre, chiudere il rubinetto generale, non azionare interruttori elettrici, non accendere fiamme e abbandonare i locali prima di telefonare. Il distributore competente è sempre indicato in bolletta.
Trova il tuo distributore
Dati aggiornati a luglio 2026
Umbria Energy in breve
- Anno di fondazione: 2004
- Clienti: oltre 85.000 clienti serviti in tutta Italia.
- Gruppo: Controllo congiunto: Plenitude S.p.A. (gruppo Eni), che dal 2026 detiene il 50% del capitale sociale di Umbria Energy, e ASM Terni S.p.A., titolare del restante 50%.
- Amministratore: Laura Caparvi (Amministratore Delegato / CEO di Umbria Energy S.p.A.)
- Dipendenti: fascia 20–49 dipendenti (classificazione dimensionale nel bilancio 2024).
La sede legale
La sede legale di Umbria Energy si trova in: Via Giordano Bruno 7, 05100 Terni (TR).
Un po' di storia e numeri su Umbria Energy
Umbria Energy S.p.A. è un venditore di energia nato nel 2004 come joint venture paritetica tra Acea Energia S.p.A. (50%) e ASM Terni S.p.A. (50%), con sede a Terni. Nel tempo si è affermata come operatore radicato in Umbria e presente sul mercato nazionale; il sito corporate indica oltre 85.000 clienti serviti e riporta la governance societaria. Nel 2024 la stampa locale ha riportato un utile netto di circa 3,6 milioni su ricavi oltre 100 milioni.
L’azienda vende luce e gas nel mercato libero e affianca servizi di efficienza energetica e mobilità elettrica; non risultano offerte di connettività/fibra sul sito ufficiale. Le forniture possono essere richieste “in tutta Italia”, inclusa la seconda casa. Tra i canali digitali figura l’area clienti MyUmbriaEnergy e l’app mobile.
Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore Umbria Energy è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio dell'intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi comunicarlo inviandoci una segnalazione.