Numero verde di Segnoverde e tutti i contatti del servizio clienti

Il numero verde di Segnoverde da fisso e da cellulare

Molti fornitori presentano diversi numeri di telefono per entrare in contatto con il servizio clienti. In genere il numero verde è gratuito sia da rete fissa sia da cellulare, tuttavia alcuni gestori prevedono un numero specifico per le chiamate da mobile.

Nella tabella trovi i principali numeri di telefono di Segnoverde e l'orario di apertura del call center.

Un consiglio per te: prima di chiamare il numero di Segnoverde tieni a portata di mano una bolletta dell'utenza per comunicare il tuo codice cliente in modo tale che l'operatore possa identificare più rapidamente la fornitura di luce o gas.

Altri canali del servizio clienti Segnoverde

In alternativa alla chiamata telefonica, che spesso porta via molto tempo, puoi contattare il servizio clienti di Segnoverde anche attraverso altri canali, come la chat online, form di ricontatto e a volte anche tramite i social.

Se hai bisogno di semplici chiarimenti su operazioni come la voltura o l'attivazione dell'addebito automatico su conto corrente bancario, puoi comunicare con Segnoverde per mezzo dei seguenti strumenti messi a disposizione.

L'App segnoVerde e l'area clienti online di Segnoverde

Al giorno d'oggi la maggior parte dei fornitori di energia dispongono dei servizi online per gestire comodamente da remoto bollette e fornitura. L'area clienti accessibile sul sito web e soprattutto l'applicazione segnoVerde per smartphone sono sempre più utilizzate dai clienti per gestire più rapidamente molte pratiche.

Con l'App di Segnoverde, disponibile sia tramite Android che IOS, il cliente può:

• monitorare i consumi;
• gestire le forniture;
• pagare le bollette;
• accedere a tutti iservizi web tramite un unico account.

L'area clienti Segnoverde è raggiungibile dal portale segnoverde-webcli.serviceict.it e dall'app segnoVerde per iOS e Android. La registrazione richiede il Codice Cliente riportato in bolletta; le stesse credenziali funzionano sul sito e nell'app. Una volta dentro è possibile:

• scaricare e pagare le bollette tramite carta, addebito bancario o PayPal ;
• inviare l'autolettura con promemoria push ;
• monitorare i consumi storici ;
• aggiornare i dati personali e modificare l'IBAN ;
• visualizzare la mappa dei punti vendita più vicini.

Una volta effettuata la registrazione con i tuoi dati personali e quelli dell'utenza, potrai accedere con le tue credenziali all'area clienti online. All'interno dell'area personale di Segnoverde puoi gestire la tua utenza, consultare e pagare le bollette e richiedere operazioni come voltura, una cessazione, la variazione di potenza e la domiciliazione bancaria oppure il cambio dei dati personali.

Nel caso in cui tu stia pensando a un cambio fornitore puoi leggere le recensioni di Segnoverde, verificare il costo del kWh applicato da Segnoverde e contattare il servizio clienti per richiedere informazioni sulle tariffe e i vantaggi offerti.

L'indirizzo postale di Segnoverde per moduli e comunicazioni

Nel mondo digitale ogni tanto capita ancora di dover spedire un modulo oppure una comunicazione cartacea via posta. In questi casi, che sia per un reclamo scritto o per un'attivazione, serve l'indirizzo o la casella postale di Segnoverde.

Una volta compilata a dovere la segnalazione con tutti i dati necessari, puoi inviarla a questo indirizzo. Ricorda che in molti casi è indispensabile allegare alla comunicazione per Segnoverde anche un documento d'identità valido. Di seguito trovi il principale indirizzo del fornitore, assicurati che sia quello corretto per l'invio dei moduli.

Il numero del pronto intervento in caso di guasti

Nel caso in cui tu abbia riscontrato un problema tecnico al contatore oppure alla rete esterna non devi contattare il tuo fornitore Segnoverde, bensì il distributore locale. Esiste infatti un numero dedicato per il pronto intervento che spesso è anche diverso per luce e gas. Il numero delle emergenze deve essere usato esclusivamente per le segnalazioni di guasti, anomalie al contatore, fughe di gas oppure danni alla rete elettrica.

Il distributore locale, come suggerisce il nome, cambia in base al comune in cui si trova la tua casa e il suo numero è sempre indicato nella bolletta dell'energia e del gas.

Se non hai una bolletta sottomano, usa lo strumento qui sotto inserendo il CAP o il nome del tuo comune per scoprire il distributore di zona e il relativo numero di pronto intervento. In alternativa puoi consultare il sito dell'ARERA oppure la guida ai distributori.

Come fare un reclamo a Segnoverde

Per inviare un reclamo a Segnoverde sono disponibili moduli ufficiali (Reclami e Importi Anomali) scaricabili dalla sezione Assistenza/Archivio del sito. Il reclamo si invia tramite:

• email a [email protected] ;
• raccomandata A/R a Segnoverde S.p.A., Via I. Nieri ang. Viale Europa snc, 55100 Lucca (LU).

Il reclamo deve contenere dati anagrafici, indirizzo della fornitura, contatti, servizio interessato, codice POD/PDR o Codice Cliente e descrizione dei fatti (in caso di importi anomali, allegare anche autolettura e data). Ai sensi della delibera ARERA 413/2016 (TIQV), Segnoverde deve rispondere entro 30 giorni solari, con erogazione di indennizzi automatici (minimo 20 €) in caso di mancato rispetto dei tempi. Trascorso il termine è possibile attivare gratuitamente il Servizio Conciliazione ARERA tramite ConciliaWeb.

Riepilogo del servizio clienti Segnoverde

Per contattare il servizio clienti Segnoverde:

• Numero verde: 800 910 404 (Lunedì–venerdì 08:30–18:30; sabato 09:00–13:00.)
• Email: [email protected]
• Modulo online: https://segnoverde-webcli.serviceict.it