Numero verde di Revoluce e tutti i contatti del servizio clienti

Il numero verde di Revoluce da fisso e da cellulare

Molti fornitori presentano diversi numeri di telefono per entrare in contatto con il servizio clienti. In genere il numero verde è gratuito sia da rete fissa sia da cellulare, tuttavia alcuni gestori prevedono un numero specifico per le chiamate da mobile.

Nella tabella trovi i principali numeri di telefono di Revoluce e l'orario di apertura del call center.

Un consiglio per te: prima di chiamare il numero di Revoluce tieni a portata di mano una bolletta dell'utenza per comunicare il tuo codice cliente in modo tale che l'operatore possa identificare più rapidamente la fornitura di luce o gas.

Altri canali del servizio clienti Revoluce

In alternativa alla chiamata telefonica, che spesso porta via molto tempo, puoi contattare il servizio clienti di Revoluce anche attraverso altri canali, come la chat online, form di ricontatto e a volte anche tramite i social.

Se hai bisogno di semplici chiarimenti su operazioni come la voltura o l'attivazione dell'addebito automatico su conto corrente bancario, puoi comunicare con Revoluce per mezzo dei seguenti strumenti messi a disposizione.

L'App Enrica e l'area clienti online di Revoluce

Al giorno d'oggi la maggior parte dei fornitori di energia dispongono dei servizi online per gestire comodamente da remoto bollette e fornitura. L'area clienti accessibile sul sito web e soprattutto l'applicazione Enrica per smartphone sono sempre più utilizzate dai clienti per gestire più rapidamente molte pratiche.

La fornitura di Revoluce può essere gestita attraverso l'app, che di chiama Enrica. È possibile scaricarla sia da Apple Store sia da Google Play. 

Questo strumento permette agli utenti di:

• tenere sotto controllo i consumi;
• controllare il saldo e le ricariche;
• conoscere il prezzo della luce per giorno/mese/anno;
• avere sotto mano tutte le informazioni sulla propria fornitura di energia elettrica.

L'area riservata di Revoluce si chiama MyRevoluce ed è raggiungibile su my.revoluce.it. Le credenziali iniziali sono: username = mail o codice cliente RL; password iniziale = codice fiscale (modificabile al primo accesso). All'area clienti si affianca Enrica, web-app e app mobile (App Store e Google Play) che mostra saldo, movimenti, consumi giornalieri con grafici e previsioni di spesa, oltre a permettere ricariche e gestione delle carte. Per le forniture gas è disponibile la sezione dedicata MyRevoGas, accessibile dal menu "Le tue forniture" del medesimo account.

Una volta effettuata la registrazione con i tuoi dati personali e quelli dell'utenza, potrai accedere con le tue credenziali all'area clienti online. All'interno dell'area personale di Revoluce puoi gestire la tua utenza, consultare e pagare le bollette e richiedere operazioni come voltura, una cessazione, la variazione di potenza e la domiciliazione bancaria oppure il cambio dei dati personali.

Nel caso in cui tu stia pensando a un cambio fornitore puoi leggere le recensioni di Revoluce, verificare il costo del kWh applicato da Revoluce e contattare il servizio clienti per richiedere informazioni sulle tariffe e i vantaggi offerti.

L'indirizzo postale di Revoluce per moduli e comunicazioni

Nel mondo digitale ogni tanto capita ancora di dover spedire un modulo oppure una comunicazione cartacea via posta. In questi casi, che sia per un reclamo scritto o per un'attivazione, serve l'indirizzo o la casella postale di Revoluce.

Una volta compilata a dovere la segnalazione con tutti i dati necessari, puoi inviarla a questo indirizzo. Ricorda che in molti casi è indispensabile allegare alla comunicazione per Revoluce anche un documento d'identità valido. Di seguito trovi il principale indirizzo del fornitore, assicurati che sia quello corretto per l'invio dei moduli.

Il numero del pronto intervento in caso di guasti

Nel caso in cui tu abbia riscontrato un problema tecnico al contatore oppure alla rete esterna non devi contattare il tuo fornitore Revoluce, bensì il distributore locale. Esiste infatti un numero dedicato per il pronto intervento che spesso è anche diverso per luce e gas. Il numero delle emergenze deve essere usato esclusivamente per le segnalazioni di guasti, anomalie al contatore, fughe di gas oppure danni alla rete elettrica.

Il distributore locale, come suggerisce il nome, cambia in base al comune in cui si trova la tua casa e il suo numero è sempre indicato nella bolletta dell'energia e del gas.

Se non hai una bolletta sottomano, usa lo strumento qui sotto inserendo il CAP o il nome del tuo comune per scoprire il distributore di zona e il relativo numero di pronto intervento. In alternativa puoi consultare il sito dell'ARERA oppure la guida ai distributori.

Come fare un reclamo a Revoluce

Il reclamo a Revoluce si presenta preferibilmente utilizzando il Modulo di Reclamo disponibile nella sezione Modulistica del sito ufficiale. Una volta compilato, può essere inviato tramite:

• PEC a [email protected] ;
• raccomandata A/R a Revoluce S.r.l., Via Tommaso Prudenza 9, 84131 Salerno (SA).

Si consiglia di allegare fatture, comunicazioni e letture utili. Ai sensi della delibera ARERA 413/2016 (TIQV), Revoluce deve rispondere entro 30 giorni solari, con erogazione di indennizzi automatici in caso di mancato rispetto dei tempi. Trascorsi i termini è possibile attivare gratuitamente il Servizio Conciliazione ARERA tramite ConciliaWeb prima di rivolgersi al giudice.

Riepilogo del servizio clienti Revoluce

Per contattare il servizio clienti Revoluce:

• Numero verde: 089 0977647 (Lunedì–Venerdì 09:30–13:00 e 14:30–17:30)
• Email: [email protected]
• Modulo online: https://www.revoluce.it/contatti/