Numero verde di Reset e tutti i contatti del servizio clienti

Il numero verde di Reset da fisso e da cellulare

Molti fornitori presentano diversi numeri di telefono per entrare in contatto con il servizio clienti. In genere il numero verde è gratuito sia da rete fissa sia da cellulare, tuttavia alcuni gestori prevedono un numero specifico per le chiamate da mobile.

Nella tabella trovi i principali numeri di telefono di Reset e l'orario di apertura del call center.

Un consiglio per te: prima di chiamare il numero di Reset tieni a portata di mano una bolletta dell'utenza per comunicare il tuo codice cliente in modo tale che l'operatore possa identificare più rapidamente la fornitura di luce o gas.

Altri canali del servizio clienti Reset

In alternativa alla chiamata telefonica, che spesso porta via molto tempo, puoi contattare il servizio clienti di Reset anche attraverso altri canali, come la chat online, form di ricontatto e a volte anche tramite i social.

Se hai bisogno di semplici chiarimenti su operazioni come la voltura o l'attivazione dell'addebito automatico su conto corrente bancario, puoi comunicare con Reset per mezzo dei seguenti strumenti messi a disposizione.

L'App Web App "Reset" (piattaforma web, non esiste app mobile nativa) e l'area clienti online di Reset

Al giorno d'oggi la maggior parte dei fornitori di energia dispongono dei servizi online per gestire comodamente da remoto bollette e fornitura. L'area clienti accessibile sul sito web e soprattutto l'applicazione Web App "Reset" (piattaforma web, non esiste app mobile nativa) per smartphone sono sempre più utilizzate dai clienti per gestire più rapidamente molte pratiche.

Reset Energia mette a disposizione una web app raggiungibile su app.resetenergia.it che svolge anche la funzione di area clienti digitale. Per registrarsi è sufficiente la mail di sottoscrizione è una password personale. Una volta dentro è possibile:

• controllare i consumi quasi in tempo reale e tenere sotto controllo i kWh inclusi;
• visualizzare e scaricare le bollette;
• monitorare gli sconti maturati tramite il programma referral;
• ricevere consigli personalizzati per ridurre gli sprechi;
• verificare lo storico dei pagamenti e gestire la propria offerta in abbonamento.

Non sono al momento disponibili chat né videochiamate.

Una volta effettuata la registrazione con i tuoi dati personali e quelli dell'utenza, potrai accedere con le tue credenziali all'area clienti online. All'interno dell'area personale di Reset puoi gestire la tua utenza, consultare e pagare le bollette e richiedere operazioni come voltura, una cessazione, la variazione di potenza e la domiciliazione bancaria oppure il cambio dei dati personali.

Nel caso in cui tu stia pensando a un cambio fornitore puoi leggere le recensioni di Reset, verificare il costo del kWh applicato da Reset e contattare il servizio clienti per richiedere informazioni sulle tariffe e i vantaggi offerti.

L'indirizzo postale di Reset per moduli e comunicazioni

Nel mondo digitale ogni tanto capita ancora di dover spedire un modulo oppure una comunicazione cartacea via posta. In questi casi, che sia per un reclamo scritto o per un'attivazione, serve l'indirizzo o la casella postale di Reset.

Una volta compilata a dovere la segnalazione con tutti i dati necessari, puoi inviarla a questo indirizzo. Ricorda che in molti casi è indispensabile allegare alla comunicazione per Reset anche un documento d'identità valido. Di seguito trovi il principale indirizzo del fornitore, assicurati che sia quello corretto per l'invio dei moduli.

Il numero del pronto intervento in caso di guasti

Nel caso in cui tu abbia riscontrato un problema tecnico al contatore oppure alla rete esterna non devi contattare il tuo fornitore Reset, bensì il distributore locale. Esiste infatti un numero dedicato per il pronto intervento che spesso è anche diverso per luce e gas. Il numero delle emergenze deve essere usato esclusivamente per le segnalazioni di guasti, anomalie al contatore, fughe di gas oppure danni alla rete elettrica.

Il distributore locale, come suggerisce il nome, cambia in base al comune in cui si trova la tua casa e il suo numero è sempre indicato nella bolletta dell'energia e del gas.

Se non hai una bolletta sottomano, usa lo strumento qui sotto inserendo il CAP o il nome del tuo comune per scoprire il distributore di zona e il relativo numero di pronto intervento. In alternativa puoi consultare il sito dell'ARERA oppure la guida ai distributori.

Come fare un reclamo a Reset

Per inviare un reclamo a Reset Energia è possibile compilare il modulo online sul sito o scrivere via mail a [email protected]. Il modulo reclami ufficiale è scaricabile direttamente dal sito del fornitore. Le comunicazioni ufficiali di Reset arrivano esclusivamente dai domini @mail.resetenergia.it, @resetenergia.it, @resetenergia.net.

Ai sensi della delibera ARERA 413/2016 (TIQV), il fornitore deve fornire risposta motivata entro 30 giorni solari, con erogazione di indennizzi automatici in caso di sforamento dei tempi. Trascorso il termine senza risposta soddisfacente è possibile attivare gratuitamente il Servizio Conciliazione ARERA tramite il portale ConciliaWeb prima di rivolgersi al giudice.

Riepilogo del servizio clienti Reset

Per contattare il servizio clienti Reset:

• Numero verde: 800508508 (Lunedì–Venerdì 9:00–18:00)
• Email: [email protected]
• Modulo online: https://resetenergia.it/parla-con-noi/