Prometeo Estra è una società di vendita di gas naturale ed energia elettrica. Attiva dal 2001, conta 200.000 clienti sparsi in 5 regioni italiane.
Numero Verde e Servizio Clienti Prometeo
Se sei cliente Prometo Estra e hai necessità di contattare l'Assistenza Clienti o di inviare un reclamo, hai diversi modi per farlo. Vediamoli nel dettaglio.
| Canale di contatto | Assistenza clienti |
|---|---|
| Numero Verde da rete fissa | 800 019 019 - Dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 21, il sabato dalle 8 alle 13 |
| Servizio clienti da rete mobile | 02 82 70 70 - Dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 21, il sabato dalle 8 alle 13 |
| Sede Legale | Via Adriatica 2 - S.S. 16 K, 309 - 60027 Osimo (Ancona) |
| Indirizzo email | [email protected] |
| Reclami | compila il modulo reclami e invialo all'indirizzo email oppure all'indirizzo Casella Postale 128 - 59100, Prato |
Se invece preferisci parlare direttamente con un operatore Prometeo, puoi recarti in uno dei numerosi sportelli sparsi sul territorio. Ecco gli indirizzi dei principali.
| Città | Indirizzo | Orari |
|---|---|---|
| Agliana (Pistoia) | Via Libertà 11 - 51031, Agliana (PT) | Dal lunedì al sabato dalle 9 alle 13, il giovedì anche dalle 15 alle 18 |
| Bibbiena (Arezzo) | Via Rignano 17/A - 52011, Bibbiena (AR) | Dal lunedì al sabato dalle 9 alle 12:30, il lunedì e il venerdì anche dalle 15 alle 18 |
| Massarosa (Lucca) | Via Papa Giovanni XXIII 81 - 55054, Massarosa (LU) | Dal lunedì al giovedì dalle 8:30 alle 12:30, il venerdì dalle 8:30 alle 13:30, il lunedì, il martedì e il giovedì anche dalle 14:30 alle 16:30 |
| Prato | Via San Giorgio 25 - 59100, Prato (PO) | Dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18, il sabato dalle 9 alle 13 |
| Scandicci (Firenze) | Via Giotto 55 - 50018, Scandicci (FI) | Dal lunedì al sabato dalle 9 alle 13, il martedì e il giovedì anche dalle 15 alle 18 |
| Sesto Fiorentino (Firenze) | Piazza del Mercato 14 - 50019, Sesto Fiorentino (FI) | Dal lunedì al sabato dalle 9 alle 13, il lunedì, il mercoledì, il giovedì e il venerdì anche dalle 15 alle 18 |
Quali sono le Offerte Luce e Gas di Prometeo?
Il pacchetto di offerte luce e gas Prometeo comprende sia tariffe a prezzo fisso che a prezzo indicizzato, per venire incontro alle esigenze di tutti i profili di utenti, ciascuno con abitudini di consumo differenti. Oltre ovviamente alle offerte PLACET, sia per luce che per gas, sia fissa che variabile. Le offerte PLACET (Prezzo Libero A Condizioni Equiparate di Tutela) devono essere obblilgatoriamente presenti nel ventaglio delle offerte dei fornitori del mercato libero, secondo quanto stabilito dall'Autorità nel marzo del 2018. Si tratta di offerte ibride, con alcune caratteristiche appartenenti al Mercato Libero e altre al Servizio di Maggior Tutela, nate per accompagnare gradualmente il cliente del Mercato Tutelato verso il panorama di possibilità del Mercato Libero, in vista della sparizione definitiva delle Tariffe Regolamentate previsto nel luglio del 2020.
Ecco invece nel dettaglio le caratteristiche delle offerte "tradizionali" di Prometeo.
| Nome dell'offerta | Caratteristiche e Vantaggi |
|---|---|
| Luce Sicura |
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| Sconto Luce |
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| Sicuro Gas |
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| Sconto Gas |
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Come inviare l'Autolettura del Contatore a Prometeo?
Prima di vedere come fare, è importante sapere cosa sia l'autolettura e perché è un'operazione importante. La lettura del proprio contatore luce e gas consente al fornitore di redarre la tua bolletta della luce o quella del gas sulla base dei tuoi consumi reali e non stimati, mettendoti al riparo dai maxi conguagli. Per capire come leggere il tuo contatore puoi dare un'occhiata al nostro video illustrativo
Per inviare l'autolettura del tuo contatore luce o gas sarà sufficiente accedere alla tua area clienti Prometeo sul sito web del tuo fornitore e seguire le istruzioni riportate nella pagina.