Prometeo Estra è una società di vendita di gas naturale ed energia elettrica. Attiva dal 2001, conta 200.000 clienti sparsi in 5 regioni italiane.

Numero Verde e Servizio Clienti Prometeo

Se sei cliente Prometo Estra e hai necessità di contattare l'Assistenza Clienti o di inviare un reclamo, hai diversi modi per farlo. Vediamoli nel dettaglio.

Servizio Clienti Estra Prometeo
Canale di contatto	Assistenza clienti
Numero Verde da rete fissa	800 019 019 - Dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 21, il sabato dalle 8 alle 13
Servizio clienti da rete mobile	02 82 70 70 - Dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 21, il sabato dalle 8 alle 13
Sede Legale	Via Adriatica 2 - S.S. 16 K, 309 - 60027 Osimo (Ancona)
Indirizzo email	[email protected]
Reclami	compila il modulo reclami e invialo all'indirizzo email oppure all'indirizzo Casella Postale 128 - 59100, Prato

Se invece preferisci parlare direttamente con un operatore Prometeo, puoi recarti in uno dei numerosi sportelli sparsi sul territorio. Ecco gli indirizzi dei principali.

Sportello Prometeo Estra
Città	Indirizzo	Orari
Agliana (Pistoia)	Via Libertà 11 - 51031, Agliana (PT)	Dal lunedì al sabato dalle 9 alle 13, il giovedì anche dalle 15 alle 18
Bibbiena (Arezzo)	Via Rignano 17/A - 52011, Bibbiena (AR)	Dal lunedì al sabato dalle 9 alle 12:30, il lunedì e il venerdì anche dalle 15 alle 18
Massarosa (Lucca)	Via Papa Giovanni XXIII 81 - 55054, Massarosa (LU)	Dal lunedì al giovedì dalle 8:30 alle 12:30, il venerdì dalle 8:30 alle 13:30, il lunedì, il martedì e il giovedì anche dalle 14:30 alle 16:30
Prato	Via San Giorgio 25 - 59100, Prato (PO)	Dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18, il sabato dalle 9 alle 13
Scandicci (Firenze)	Via Giotto 55 - 50018, Scandicci (FI)	Dal lunedì al sabato dalle 9 alle 13, il martedì e il giovedì anche dalle 15 alle 18
Sesto Fiorentino (Firenze)	Piazza del Mercato 14 - 50019, Sesto Fiorentino (FI)	Dal lunedì al sabato dalle 9 alle 13, il lunedì, il mercoledì, il giovedì e il venerdì anche dalle 15 alle 18

Quali sono le Offerte Luce e Gas di Prometeo?

Il pacchetto di offerte luce e gas Prometeo comprende sia tariffe a prezzo fisso che a prezzo indicizzato, per venire incontro alle esigenze di tutti i profili di utenti, ciascuno con abitudini di consumo differenti. Oltre ovviamente alle offerte PLACET, sia per luce che per gas, sia fissa che variabile. Le offerte PLACET (Prezzo Libero A Condizioni Equiparate di Tutela) devono essere obblilgatoriamente presenti nel ventaglio delle offerte dei fornitori del mercato libero, secondo quanto stabilito dall'Autorità nel marzo del 2018. Si tratta di offerte ibride, con alcune caratteristiche appartenenti al Mercato Libero e altre al Servizio di Maggior Tutela, nate per accompagnare gradualmente il cliente del Mercato Tutelato verso il panorama di possibilità del Mercato Libero, in vista della sparizione definitiva delle Tariffe Regolamentate previsto nel luglio del 2020.

Ecco invece nel dettaglio le caratteristiche delle offerte "tradizionali" di Prometeo.

Offerte Luce e Gas Prometeo
Nome dell'offerta	Caratteristiche e Vantaggi
Luce Sicura	Prezzo materia prima fisso e bloccato per 12 mesi Offerta monoraria Fatturazione cartacea o bolletta web
Sconto Luce	Prezzo indicizzato allineato al PUN Offerta bioraria
Sicuro Gas	Prezzo materia prima fisso e bloccato per 12 mesi Fatturazione cartacea o bolletta web
Sconto Gas	Prezzo materia prima allineato a quello stabilito trimestralmente dall'Autorità Sconto di 0,01 €/Smc

Confronta offerte

Come inviare l'Autolettura del Contatore a Prometeo?

Prima di vedere come fare, è importante sapere cosa sia l'autolettura e perché è un'operazione importante. La lettura del proprio contatore luce e gas consente al fornitore di redarre la tua bolletta della luce o quella del gas sulla base dei tuoi consumi reali e non stimati, mettendoti al riparo dai maxi conguagli. Per capire come leggere il tuo contatore puoi dare un'occhiata al nostro video illustrativo

Per inviare l'autolettura del tuo contatore luce o gas sarà sufficiente accedere alla tua area clienti Prometeo sul sito web del tuo fornitore e seguire le istruzioni riportate nella pagina.