Numero verde di NWG Energia e tutti i contatti del servizio clienti

Il numero verde di NWG Energia da fisso e da cellulare

Molti fornitori presentano diversi numeri di telefono per entrare in contatto con il servizio clienti. In genere il numero verde è gratuito sia da rete fissa sia da cellulare, tuttavia alcuni gestori prevedono un numero specifico per le chiamate da mobile.

Nella tabella trovi i principali numeri di telefono di NWG Energia e l'orario di apertura del call center.

Un consiglio per te: prima di chiamare il numero di NWG Energia tieni a portata di mano una bolletta dell'utenza per comunicare il tuo codice cliente in modo tale che l'operatore possa identificare più rapidamente la fornitura di luce o gas.

Altri canali del servizio clienti NWG Energia

In alternativa alla chiamata telefonica, che spesso porta via molto tempo, puoi contattare il servizio clienti di NWG Energia anche attraverso altri canali, come la chat online, form di ricontatto e a volte anche tramite i social.

Se hai bisogno di semplici chiarimenti su operazioni come la voltura o l'attivazione dell'addebito automatico su conto corrente bancario, puoi comunicare con NWG Energia per mezzo dei seguenti strumenti messi a disposizione.

L'App Influencer Green e l'area clienti online di NWG Energia

Al giorno d'oggi la maggior parte dei fornitori di energia dispongono dei servizi online per gestire comodamente da remoto bollette e fornitura. L'area clienti accessibile sul sito web e soprattutto l'applicazione Influencer Green per smartphone sono sempre più utilizzate dai clienti per gestire più rapidamente molte pratiche.

INFLUENCER GREEN è l'app pensata per i clienti NWG Energia che hanno scelto una fornitura al 100% da fonti rinnovabili con Garanzia d’Origine. Uno strumento semplice e intuitivo per monitorare i vantaggi economici e ambientali della propria scelta sostenibile.

Con l’app puoi:

• Tenere sotto controllo l’obiettivo di sconto mensile in bolletta e visualizzare il prossimo traguardo attivabile.
• Verificare il risparmio effettivo o previsto in bolletta, ottenuto grazie al contributo della community e alle promozioni attive.
• Monitorare i kg di CO₂ risparmiati, per capire concretamente l’impatto positivo sull’ambiente.
• Seguire la crescita della tua community green, composta da persone che condividono il tuo impegno.
• Invitare amici e conoscenti a unirsi al progetto e diventare anche loro “Influencer Green”, in modo facile e veloce.

L'area clienti NWG Energia è raggiungibile direttamente dal sito areaclienti.nwgenergia.it; è inoltre disponibile l'app dedicata per iOS e Android dedicata alla community Influencer Green. Per registrarsi servono codice cliente, codice fiscale è un indirizzo e-mail valido: dopo la conferma via mail si imposta una password personale.

Le funzioni principali del portale e dell'app sono:

• visualizzazione e download delle bollette luce;
• monitoraggio dei consumi e dei kg di CO₂ risparmiati;
• tracking degli sconti maturati grazie alla community e ai programmi promozionali;
• aggiornamento dei dati anagrafici, IBAN e modalità di fatturazione;
• invito di nuovi utenti tramite il programma Influencer Green;
• accesso alle pratiche aperte (voltura, subentro, cambio fornitore) e alla messaggistica con il servizio clienti.

Una volta effettuata la registrazione con i tuoi dati personali e quelli dell'utenza, potrai accedere con le tue credenziali all'area clienti online. All'interno dell'area personale di NWG Energia puoi gestire la tua utenza, consultare e pagare le bollette e richiedere operazioni come voltura, una cessazione, la variazione di potenza e la domiciliazione bancaria oppure il cambio dei dati personali.

Nel caso in cui tu stia pensando a un cambio fornitore puoi leggere le recensioni di NWG Energia, verificare il costo del kWh applicato da NWG Energia e contattare il servizio clienti per richiedere informazioni sulle tariffe e i vantaggi offerti.

L'indirizzo postale di NWG Energia per moduli e comunicazioni

Nel mondo digitale ogni tanto capita ancora di dover spedire un modulo oppure una comunicazione cartacea via posta. In questi casi, che sia per un reclamo scritto o per un'attivazione, serve l'indirizzo o la casella postale di NWG Energia.

Una volta compilata a dovere la segnalazione con tutti i dati necessari, puoi inviarla a questo indirizzo. Ricorda che in molti casi è indispensabile allegare alla comunicazione per NWG Energia anche un documento d'identità valido. Di seguito trovi il principale indirizzo del fornitore, assicurati che sia quello corretto per l'invio dei moduli.

Il numero del pronto intervento in caso di guasti

Nel caso in cui tu abbia riscontrato un problema tecnico al contatore oppure alla rete esterna non devi contattare il tuo fornitore NWG Energia, bensì il distributore locale. Esiste infatti un numero dedicato per il pronto intervento che spesso è anche diverso per luce e gas. Il numero delle emergenze deve essere usato esclusivamente per le segnalazioni di guasti, anomalie al contatore, fughe di gas oppure danni alla rete elettrica.

Il distributore locale, come suggerisce il nome, cambia in base al comune in cui si trova la tua casa e il suo numero è sempre indicato nella bolletta dell'energia e del gas.

Se non hai una bolletta sottomano, usa lo strumento qui sotto inserendo il CAP o il nome del tuo comune per scoprire il distributore di zona e il relativo numero di pronto intervento. In alternativa puoi consultare il sito dell'ARERA oppure la guida ai distributori.

Come fare un reclamo a NWG Energia

Per inviare un reclamo formale a NWG Energia:

• e-mail: [email protected];
• modulo online nella sezione contatti del sito nwgenergia.it;
• posta raccomandata a NWG Energia S.p.A. SB, Via Sornianese 91, 59100 Prato (PO);
• contatto tramite l'Energy Broker di riferimento.

In conformità alla delibera ARERA 413/2016 (TIQV), il fornitore deve rispondere entro 30 giorni solari dal ricevimento del reclamo, con erogazione di indennizzi automatici in caso di ritardo. Se la risposta non risolve la controversia, è possibile attivare gratuitamente il Servizio Conciliazione ARERA tramite la piattaforma ConciliaWeb: la procedura è online e si conclude in massimo 90 giorni.

Riepilogo del servizio clienti NWG Energia

Per contattare il servizio clienti NWG Energia:

• Numero verde: 800 978 333 (Lunedì–Venerdì 08:00–20:00; Sabato 08:00–14:00.)
• Email: [email protected]
• Modulo online: https://www.nwgenergia.it/contatti/