Portale Clienti Nova Aeg: Registrazione e Accesso

L'area clienti proposta da Nova Aeg è raggiungibile dopo una serie piuttosto articolata di passaggi. Gli step da seguire sono i seguenti:

  • Per prima cosa devi andare sul sito ufficiale Nova Aeg (novaaeg.it)
  • In alto sulla destra vedrai l'icona di un omino stilizzato, sulla quale dovrai cliccare
  • Dopo aver fatto ciò si aprirà una nuova schermata con differenti opzioni. A noi interessa il bottone "Energia Elettrica e Gas", nella sezione "Area clienti"
  • Nella pagina che segue, vedrai in alto a sinistra il pulsante "Login", sul quale dovrai cliccare
  • La finestra che si aprirà ti consentirà di inserire nome utente e password, così da accedere all'area clienti

Se non possiedi le credenziali di accesso, puoi ottenerle cliccando su "Crea nuovo account", link che si trova nella stessa finestra di inserimento di nome utente e password. Ti verranno richiesti differenti dati, compresi:

  • Codice cliente (lo puoi trovare nelle bollette Nova Aeg)
  • Dati anagrafici (nome, cognome, codice fiscale)
  • Dati di contratto (email e cellulare)
  • Username e password

In pochi minuti riceverai le chiavi di accesso e potrai iniziare a utilizzare i servizi dell'area clienti Nova Aeg.

Area clienti Enercasa Coop ed EnerImpresa Coop - Nova Aeg include al suo interno EnerCasa Coop ed EnerWeb Coop (dedicate alle utenze domestiche), oltre che EnerImpresa Coop (per gli utenti business). Per accedere all'area clienti di questi fornitori la procedura è la stessa indicata in questo paragrafo; gli operatori, infatti, condividono la medesima piattaforma.

I Servizi dell'Area Clienti Nova Aeg

Come detto in precedenza, grazie all'area clienti Nova Aeg potrai avere modo di gestire la tua fornitura luce e gas nel migliore dei modi. Cosa significa ciò? In particolare, questi sono alcuni dei servizi offerti dal portale del fornitore:

  • Controllo dello storico delle bollette già emesse
  • Analisi dei consumi di luce e gas
  • Modifica dei dati del proprio profilo
  • Invio di richieste di assistenza e supporto

L'area clienti è accessibile sia da PC che da smartphone, senza limiti di tempo e orario.

Nova Aeg al momento non dispone di una app per smartphone: per gestire la tua fornitura da tablet o cellulare, quindi, dovrai affidarti all'area clienti tradizionale.

Nova Aeg Fatture: come Pagare le Bollette tramite l'Area Clienti?

Il pagamento delle fatture Nova Aeg è previsto tramite canali digitali, attraverso la domiciliazione bancaria. Esistono però alcune differenze legate agli operatori di Nova Aeg:

  • I clienti EnerWeb Coop devono effettuare il saldo tramite domiciliazione bancaria
  • I clienti EnerCasa Coop possono pagare con bollettino postale se hanno attivato il contratto di fornitura presso i punti vendita Coop

L'area clienti torna comunque utile per visionare l'importo delle bollette, così da far luce sui consumi e le varie tariffe applicate.

Come Inviare un Reclamo a Nova Aeg attraverso l'Area Clienti?

Per inviare un reclamo non è necessario accedere all'area clienti Nova Aeg. Tutto quello che devi fare, invece, è effettuare una comunicazione contenente:

  • Nome, cognome e ragione sociale
  • Indirizzo di fornitura
  • Indirizzo postale, se diverso dall'indirizzo di fornitura, o di posta elettronica (per l'invio della risposta scritta)
  • Il servizio a cui si riferisce il reclamo scritto (luce, gas o entrambi)
  • Codice POD (per la luce) e codice PDR (per il gas). In mancanza, va bene pure il codice cliente
  • La descrizione dei fatti contestati

Dopo aver preparato tutto, puoi mandare la comunicazione tramite:

  • Via posta, all'indirizzo NOVA AEG S.p.A., Via Nelson Mandela 4 – 13100 Vercelli (VC)
  • Via email, a [email protected]
  • Via PEC, alla casella [email protected]
  • Via fax, al numero 0161 394757
Dove trovo la modulistica Nova Aeg? La modulistica Nova Aeg ti permette di eseguire operazioni legate al contatore e alle utenze luce e gas, come voltura e subentro. Puoi accedere ai moduli che ti servono dal sito Nova Aeg, ovvero novaaeg.it. Nel menu principale, in alto nella pagina, scegli la voce "Assistenza" e poi "Modulistica". Nella schermata che si aprirà troverai l'elenco con tutti i documenti scaricabili.

Nova Aeg Contatti: come Comunicare con il fornitore?

Se vuoi comunicare con Nova Aeg ma per qualche motivo non riesci ad accedere alla tua area clienti, puoi sempre sfruttare i vari contatti messi a disposizione da questo fornitore. Di seguito trovi i principali canali di contatto Nova Aeg:

Canali di contatto Nova Aeg
Canale di contatto Descrizione
Numero verde Nova Aeg 800.663836
Telefono fisso 0161.271898
Fax Nova Aeg 0161.394757
Email Nova Aeg [email protected]

Inoltre, vale la pena segnalare anche i canali social del fornitore, attivo sui vari portali anche con il nome Enerweb Coop:

  • Facebook Nova Aeg: @EnerWebCoop
  • LinkedIn Nova Aeg: @novaaeg
  • Youtube Nova Aeg: @EnerWeb Coop

Se hai bisogno di aiuto e l'area clienti è inaccessibile, puoi sempre cercare quindi di chattare con un operatore, soprattutto su Facebook. LinkedIn è invece dedicato alle comunicazioni più istituzionali, mentre su Youtube vengono diffusi video legati alle iniziative commerciali e non solo.