Di Numero verde, email e contatti Lumenergia
Il servizio clienti Lumenergia gestisce richieste su contratti, bollette, autolettura e pratiche tecniche. I canali ufficiali sono i seguenti.
Canali di contatto ufficiali Lumenergia
| Canale | Contatto |
|---|---|
| Servizio clienti | 030.892.21.50 |
| Numero generale | 030.898.28.30 |
| Autolettura telefonica | 030.578.53.92 |
| Fax | 030.898.28.27 |
| Email servizio clienti | [email protected] |
| Email back office | [email protected] |
| PEC | [email protected] |
| Sede legale | Via Francesco Glisenti 68/F, 25069 Villa Carcina (BS) |
Dove si trovano gli sportelli Lumenergia
Lumenergia mantiene una rete di sportelli fisici in provincia di Brescia per le pratiche allo sportello e il supporto diretto ai clienti.
Sportelli Lumenergia in provincia di Brescia
| Sportello | Indirizzo | Orari |
|---|---|---|
| Lumezzane (BS) | Piazza Giovanni Paolo II 6 | Lun 8:45–12:30 e 14:00–18:00; Mar–Mer 8:45–14:30; Gio 14:00–18:00; Ven 8:45–12:30 |
| Villa Carcina (BS) | Via Glisenti 68/F | Mar 14:30–16:30; Gio 8:45–12:30 |
Offerte luce e gas Lumenergia
Lumenergia propone offerte a prezzo variabile indicizzato per chi preferisce seguire l'andamento dei mercati all'ingrosso, con sottoscrizione online e quota fissa annua compresa nel pacchetto.
Principali offerte mercato libero Lumenergia
| Offerta | Prezzo materia energia | Caratteristiche |
|---|---|---|
| Libera Green Web | PUN + 0,0080 €/kWh | Sottoscrizione online, energia 100% rinnovabile, quota fissa annua |
| Outlet Gas Web | PSV + 0,040 €/Smc | Sottoscrizione online, prezzo all'ingrosso, quota fissa annua |
Le condizioni economiche aggiornate vengono comunicate in fase di preventivo. Per confrontare le proposte di altri operatori puoi consultare le nostre migliori offerte luce e gas.
Area clienti Lumenergia: registrazione e servizi online
Dall'area clienti del sito Lumenergia è possibile gestire le proprie utenze in autonomia. Le funzioni disponibili sono:
- consultazione e download delle bollette;
- invio dell'autolettura del contatore luce e gas;
- monitoraggio dei consumi storici;
- modifica dei recapiti e dei dati anagrafici;
- attivazione della domiciliazione bancaria o postale.
Per registrarsi servono il codice cliente riportato in bolletta, il codice fiscale o la partita IVA e un indirizzo email valido.
Come inviare un reclamo a Lumenergia
Per inoltrare un reclamo formale a Lumenergia occorre scaricare il modulo PDF dal sito ufficiale e compilarlo indicando il motivo della comunicazione. Le categorie principali previste sono:
- contratti (recesso, voltura, subentro, modifiche unilaterali);
- morosità e sospensione della fornitura;
- fatturazione (autolettura, ricalcoli, consumi stimati, rimborsi);
- misura (cambio misuratore, verifica, mancate letture);
- qualità commerciale del servizio.
Il modulo va inviato via email all'indirizzo [email protected], via PEC a [email protected] oppure tramite raccomandata A/R alla sede di Villa Carcina.
Modulo di reclamo Lumenergia (PDF) Documento PDF · scaricaVoltura, subentro e disdetta con Lumenergia
Le pratiche di voltura (cambio intestatario su contatore attivo) e di subentro (riattivazione di un contatore disattivato) si gestiscono con Lumenergia contattando il servizio clienti o tramite la modulistica scaricabile dal sito ufficiale, allegando copia del documento di identità e codice fiscale del nuovo intestatario.
Per la disdetta è sufficiente inviare il modulo di recesso firmato via email, PEC o raccomandata, indicando POD o PDR e codice cliente.