Di Numero verde e contatti di Lene
Lene non ha un numero verde gratuito. Il numero del servizio clienti è un fisso di Milano, valido sia da rete fissa sia da cellulare: la chiamata è a pagamento e costa quanto previsto dalla tariffa del tuo operatore. Risponde prima Goffredo, l'assistente virtuale basato sull'intelligenza artificiale, attivo sempre; gli operatori rispondono nei giorni feriali.
Il servizio clienti di Lene è il primo punto di riferimento per ogni richiesta legata alla tua fornitura di luce o gas: informazioni sulle offerte attive, gestione del contratto, chiarimenti sulla bolletta, voltura o subentro, reclami e disdetta.
Per parlare con un operatore di Lene puoi utilizzare i diversi canali messi a disposizione dal fornitore, scegliendo quello più adatto alla tua esigenza. Qui sotto trovi tutti i recapiti aggiornati con i relativi orari di disponibilità.
| Canale | Contatto |
|---|---|
| Numero servizio clienti Lene | 02 89691307 |
| Orari di apertura | Operatori lun–ven 9–17; assistente virtuale Goffredo 24/7 |
| [email protected] | |
| Indirizzo postale | Viale di Tor di Quinto 45/47, 00191 Roma |
Per maggiori dettagli sui contatti leggi la pagina del servizio clienti di Lene.
Area clienti e App di Lene
Con Lene l'app è anche l'area clienti: è disponibile per Android e iOS e da lì si segue l'attivazione, si pagano le bollette, si controllano i consumi e si gestiscono più forniture con un solo account.
Per registrarsi basta aprire l'app e toccare «Registrati», creare username e password (Lene consiglia di usare come username l'email indicata alla sottoscrizione), inserire il codice POD della luce o il codice PDR del gas e confermare l'indirizzo email. Tutte le forniture intestate al cliente vengono collegate in automatico allo stesso profilo. Dalla sezione «Profilo» si può attivare l'accesso con impronta digitale o riconoscimento facciale, mentre dalla schermata di accesso si recuperano le credenziali dimenticate.
Dall'app puoi:
- seguire l'attivazione passo dopo passo nella sezione «Energia»;
- consultare l'offerta attiva e i dettagli di ogni fornitura;
- scaricare le bollette, che arrivano ogni mese anche via email, e leggere la bolletta smart, un'anteprima con consumi, spesa e scadenza;
- pagare le bollette con PagoPA e controllare lo stato dei pagamenti;
- ricevere una notifica a ogni nuova bolletta;
- aggiornare i dati personali e il numero di telefono;
- contattare l'assistenza, anche tramite Goffredo;
- usare Lene Club, il programma che trasforma gli acquisti presso i partner in sconti in bolletta.
Le offerte luce e gas proposte da Lene
Ecco le tariffe disponibili oggi che Lene presenta per la casa, le offerte sono ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
La bolletta è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Leggera Luce e Gas 24
La bolletta è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Promozioni attive di Lene
Lene Club è il programma che trasforma alcune spese ricorrenti in sconti in bolletta. Si usa dall'app: si sceglie la fornitura su cui ricevere lo sconto e si acquista dai partner, senza costi di adesione e senza punti da accumulare, perché ogni prodotto ha uno sconto dedicato. Tra i partner ci sono Facile.it, MioAssicuratore, Subbyx ed Epipoli, con assicurazioni, gift card di molti negozi e noleggio di prodotti tecnologici. Lo sconto vale solo se l'acquisto parte dall'app.
Lene prevede anche il codice amico: chi porta un nuovo cliente tramite il proprio link personale riceve un credito in bolletta per ogni fornitura di luce o gas attivata.
Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia e/o gas di Lene disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di Lene per le famiglie.
In alternativa, qualora tu sia interessato solamente alle tariffe di energia elettrica, puoi consultare la pagina sul costo al kWh di Lene.
Confronta altre offerte di energia e gasLe recensioni dei clienti su Lene
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Recensioni dei clienti
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Leggere le opinioni di chi ha già scelto Lene è uno dei modi migliori per capire se questo fornitore fa davvero al caso tuo. Qualità del servizio clienti, chiarezza della bolletta, gestione delle pratiche di voltura o subentro e puntualità nelle risposte sono solo alcuni degli aspetti che emergono dalle recensioni dei clienti.
Qui sotto trovi il riepilogo delle valutazioni con il punteggio medio, la distribuzione dei voti e le ultime recensioni lasciate dagli utenti di Lene.
Lene è indicata per chi vuole gestire luce e gas interamente dal telefono: attivazione, bollette, pagamenti e consumi passano dall'app, e le offerte a prezzo fisso sono semplici da leggere, senza servizi accessori da valutare. Avere alle spalle il Gruppo Enel dà solidità a un marchio appena nato.
È meno adatta a chi preferisce parlare con un operatore o ricevere la bolletta cartacea: non c'è un numero verde gratuito, gli operatori rispondono solo nei giorni feriali e la prima risposta arriva sempre da un assistente virtuale. Lene inoltre non gestisce i subentri, quindi non è un'opzione per chi deve riattivare un contatore spento.
Quali servizi aggiuntivi offre Lene?
Lene si occupa solo della fornitura di luce e gas: non offre servizi aggiuntivi come manutenzione della caldaia o degli impianti, climatizzatori, impianti fotovoltaici o soluzioni per la ricarica dell'auto elettrica. L'unico programma extra è Lene Club, che trasforma gli acquisti presso i partner in sconti in bolletta.
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Lene.
Operazioni contatore Lene
- Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona;
- Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome;
- Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
Chi contattare in caso di guasti?
In caso di blackout, contatore in blocco o guasti alla rete elettrica non devi contattare Lene, ma il distributore locale, cioè la società che gestisce la rete nel tuo comune. Il suo numero di pronto intervento, gratuito e attivo 24 ore su 24, è indicato in bolletta.
Per fughe di gas, odore di gas o problemi al contatore chiama subito il pronto intervento del distributore gas della tua zona, non Lene. Il servizio è gratuito, attivo 24 ore su 24 tutti i giorni, e il numero è riportato in bolletta.
Trova il tuo distributore
Dati aggiornati a ottobre 2026
Lene in breve
- Anno di fondazione: 2025 (presentata da Enel a ottobre 2025).
- Gruppo: Gruppo Enel: Lene è soggetta a direzione e coordinamento di Enel S.p.A.
La sede legale
La sede legale di Lene si trova in Viale di Tor di Quinto 45/47, 00191 Roma. La società è soggetta a direzione e coordinamento di Enel S.p.A. Lene non ha sportelli aperti al pubblico: l'indirizzo è quello della sede, non un punto di assistenza.
Un po' di storia e numeri su Lene
Lene è un fornitore di energia elettrica e gas naturale del mercato libero che lavora solo online. Fa parte del Gruppo Enel, che l'ha presentata a ottobre 2025 come la sua nuova digital company: ha sede a Roma ed è soggetta a direzione e coordinamento di Enel S.p.A. È quindi un marchio giovane, ma sostenuto da uno dei principali gruppi energetici europei.
L'obiettivo dichiarato di Lene è semplificare il rapporto con la fornitura di energia: offerte essenziali, condizioni chiare e una gestione che non richiede sportelli, agenti o telefonate. Il messaggio del marchio è «niente burocrazia, complicazioni o messaggi inutili». La sottoscrizione avviene online in pochi minuti e la gestione delle utenze passa dall'app.
Le offerte sono pensate per i clienti domestici, anche per la seconda casa: si può scegliere tra luce, gas o luce e gas insieme, tutte con bolletta digitale e senza vincoli di permanenza.
Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore Lene è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio dell'intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi comunicarlo inviandoci una segnalazione.