Numero verde di Green Network e tutti i contatti del servizio clienti

Il numero verde di Green Network da fisso e da cellulare

Molti fornitori presentano diversi numeri di telefono per entrare in contatto con il servizio clienti. In genere il numero verde è gratuito sia da rete fissa sia da cellulare, tuttavia alcuni gestori prevedono un numero specifico per le chiamate da mobile.

Nella tabella trovi i principali numeri di telefono di Green Network e l'orario di apertura del call center.

Un consiglio per te: prima di chiamare il numero di Green Network tieni a portata di mano una bolletta dell'utenza per comunicare il tuo codice cliente in modo tale che l'operatore possa identificare più rapidamente la fornitura di luce o gas.

Altri canali del servizio clienti Green Network

In alternativa alla chiamata telefonica, che spesso porta via molto tempo, puoi contattare il servizio clienti di Green Network anche attraverso altri canali, come la chat online, form di ricontatto e a volte anche tramite i social.

Se hai bisogno di semplici chiarimenti su operazioni come la voltura o l'attivazione dell'addebito automatico su conto corrente bancario, puoi comunicare con Green Network per mezzo dei seguenti strumenti messi a disposizione.

L'App ENERGIA PULITA e l'area clienti online di Green Network

Al giorno d'oggi la maggior parte dei fornitori di energia dispongono dei servizi online per gestire comodamente da remoto bollette e fornitura. L'area clienti accessibile sul sito web e soprattutto l'applicazione ENERGIA PULITA per smartphone sono sempre più utilizzate dai clienti per gestire più rapidamente molte pratiche.

L'app di Green Network è Energia Pulita, ed è disponibile sia per iOS che per Android. Grazie all'applicazione è possibile gestire le bollette, comunicare l’autolettura, verificare lo stato dei pagamenti ed effettuare tutte le operazioni per la gestione delle utenze luce e gas. 

L'area clienti Green Network è raggiungibile dal sito ufficiale e dall'app Energia Pulita, scaricabile gratuitamente su iOS e Android. La registrazione richiede il codice cliente (riportato in bolletta) è un indirizzo email valido.

Una volta dentro puoi:

• consultare e pagare le bollette luce e gas, anche con carta di credito ;
• inviare l'autolettura dei contatori e verificarne lo storico ;
• monitorare lo stato dei pagamenti e l'estratto conto ;
• aggiornare i dati anagrafici, l'IBAN per la domiciliazione e l'indirizzo di recapito ;
• seguire le pratiche aperte (volture, subentri) e contattare l'assistenza.

Una volta effettuata la registrazione con i tuoi dati personali e quelli dell'utenza, potrai accedere con le tue credenziali all'area clienti online. All'interno dell'area personale di Green Network puoi gestire la tua utenza, consultare e pagare le bollette e richiedere operazioni come voltura, una cessazione, la variazione di potenza e la domiciliazione bancaria oppure il cambio dei dati personali.

Nel caso in cui tu stia pensando a un cambio fornitore puoi leggere le recensioni di Green Network, verificare il costo del kWh applicato da Green Network e contattare il servizio clienti per richiedere informazioni sulle tariffe e i vantaggi offerti.

L'indirizzo postale di Green Network per moduli e comunicazioni

Nel mondo digitale ogni tanto capita ancora di dover spedire un modulo oppure una comunicazione cartacea via posta. In questi casi, che sia per un reclamo scritto o per un'attivazione, serve l'indirizzo o la casella postale di Green Network.

Una volta compilata a dovere la segnalazione con tutti i dati necessari, puoi inviarla a questo indirizzo. Ricorda che in molti casi è indispensabile allegare alla comunicazione per Green Network anche un documento d'identità valido. Di seguito trovi il principale indirizzo del fornitore, assicurati che sia quello corretto per l'invio dei moduli.

Il numero del pronto intervento in caso di guasti

Nel caso in cui tu abbia riscontrato un problema tecnico al contatore oppure alla rete esterna non devi contattare il tuo fornitore Green Network, bensì il distributore locale. Esiste infatti un numero dedicato per il pronto intervento che spesso è anche diverso per luce e gas. Il numero delle emergenze deve essere usato esclusivamente per le segnalazioni di guasti, anomalie al contatore, fughe di gas oppure danni alla rete elettrica.

Il distributore locale, come suggerisce il nome, cambia in base al comune in cui si trova la tua casa e il suo numero è sempre indicato nella bolletta dell'energia e del gas.

Se non hai una bolletta sottomano, usa lo strumento qui sotto inserendo il CAP o il nome del tuo comune per scoprire il distributore di zona e il relativo numero di pronto intervento. In alternativa puoi consultare il sito dell'ARERA oppure la guida ai distributori.

Come fare un reclamo a Green Network

Per inoltrare un reclamo a Green Network sono disponibili più canali:

• Modulo online: https://www.greennetworkenergy.it ;
• Email: [email protected] ;
• Posta: Energia Pulita S.r.l. (titolare del marchio Green Network) – Via Vincenzo Monti 48, 20123 Milano (MI).

In conformità con la delibera ARERA 413/2016 (TIQV), il fornitore deve rispondere in forma scritta entro 30 giorni solari; in caso contrario sono previsti indennizzi automatici in bolletta (25 €, 50 € o 75 € a seconda della gravità). Trascorsi 40 giorni senza risposta soddisfacente è possibile attivare gratuitamente il Servizio Conciliazione ARERA tramite la piattaforma ConciliaWeb.