Come Disdire il Contratto con Green Network

Prima del default, la disdetta di un contratto Green Network poteva essere richiesta attraverso più canali, sempre in forma scritta o tracciabile:

• telefono al numero verde (con conferma scritta successiva);
• raccomandata A/R alla sede legale di Roma;
• fax al numero dedicato all'assistenza;
• raccomandata on line "Raccomandata Senza Busta" di Poste Italiane.

Cosa serviva indicare

Per inviare correttamente la disdetta occorreva fornire:

• nome, cognome e dati anagrafici dell'intestatario;
• indirizzo della fornitura;
• codice POD (luce) o PDR (gas);
• recapito telefonico per eventuali contatti.

Come richiedere il deposito cauzionale

In caso di chiusura del contratto, il cliente aveva diritto alla restituzione dell'eventuale deposito cauzionale versato all'attivazione. La richiesta veniva inoltrata insieme alla disdetta o successivamente per iscritto, indicando l'IBAN su cui ricevere l'accredito.

Quando si vuole cambiare gestore non è necessario inviare una disdetta separata al fornitore precedente: è sufficiente firmare il contratto con il nuovo venditore, che si occuperà di comunicare la cessazione e gestire lo switch. Lo stesso vale per chi è oggi nel Servizio di Salvaguardia subentrato a Green Network.

Riattivare luce e gas in una nuova casa

Se ti trasferisci in una nuova abitazione, la pratica corretta non è la disdetta ma il subentro o, se cambia solo l'intestatario sulla stessa utenza attiva, la voltura.

Per i contratti firmati a distanza o fuori dai locali commerciali la normativa riconosce un diritto di ripensamento entro 14 giorni dalla sottoscrizione, esercitabile gratuitamente via raccomandata o fax con questi elementi essenziali:

• dati anagrafici dell'intestatario;
• numero o riferimento del contratto;
• indirizzo della fornitura;
• dichiarazione esplicita di volontà di recedere.

Per i contratti Green Network attivi al momento del default, la pratica è di fatto stata gestita automaticamente da ARERA con il trasferimento al fornitore SOLR.