Numero verde di Global Power e tutti i contatti del servizio clienti

Il numero verde di Global Power da fisso e da cellulare

Molti fornitori presentano diversi numeri di telefono per entrare in contatto con il servizio clienti. In genere il numero verde è gratuito sia da rete fissa sia da cellulare, tuttavia alcuni gestori prevedono un numero specifico per le chiamate da mobile.

Nella tabella trovi i principali numeri di telefono di Global Power e l'orario di apertura del call center.

Un consiglio per te: prima di chiamare il numero di Global Power tieni a portata di mano una bolletta dell'utenza per comunicare il tuo codice cliente in modo tale che l'operatore possa identificare più rapidamente la fornitura di luce o gas.

Altri canali del servizio clienti Global Power

In alternativa alla chiamata telefonica, che spesso porta via molto tempo, puoi contattare il servizio clienti di Global Power anche attraverso altri canali, come la chat online, form di ricontatto e a volte anche tramite i social.

Se hai bisogno di semplici chiarimenti su operazioni come la voltura o l'attivazione dell'addebito automatico su conto corrente bancario, puoi comunicare con Global Power per mezzo dei seguenti strumenti messi a disposizione.

L'App GlobalPower+ e l'area clienti online di Global Power

Al giorno d'oggi la maggior parte dei fornitori di energia dispongono dei servizi online per gestire comodamente da remoto bollette e fornitura. L'area clienti accessibile sul sito web e soprattutto l'applicazione GlobalPower+ per smartphone sono sempre più utilizzate dai clienti per gestire più rapidamente molte pratiche.

Global Power ha un'app per dispositivi mobili scaricabile su Apple Store e Google Play.

GlobalPower+ offre le seguenti funzionalità:

• On-boarding: per rimanere aggiornato sullo stato di avanzamento del tuo contratto
• Gestione della fornitura: più informazioni e più possibilità di personalizzare la tua esperienza del servizio
• Analisi dei Consumi: ti guidiamo verso un consumo più consapevole ed efficiente, aiutandoti a risparmiare e promuovere uno stile di vita sostenibile.
• Notifiche Intelligenti: ricevi promemoria per la lettura dei contatori, suggerimenti per ridurre i costi e aggiornamenti sulle ultime novità del mercato.
• Assistenza: Hai domande? C’è PLUS, la nostra chat intelligente in grado di offrirti assistenza immediata. Grazie alla nostra chat avrai accesso in tempo reale a una lista di FAQ dettagliate per ottenere risposte più in fretta che mai.

L'area clienti Global Power (GP+) è accessibile dal sito ufficiale e dall'app GlobalPower+, scaricabile su iOS e Android. La registrazione richiede il codice cliente (riportato in bolletta) è un indirizzo email valido.

Una volta dentro puoi:

• seguire l'onboarding e lo stato di avanzamento del contratto ;
• consultare e pagare le bollette luce e gas ;
• analizzare i consumi grazie agli strumenti di reportistica integrata ;
• ricevere notifiche intelligenti per autoletture, scadenze e suggerimenti di risparmio ;
• contattare l'assistenza tramite la chat PLUS con FAQ in tempo reale ;
• gestire dati personali e metodo di pagamento.

Una volta effettuata la registrazione con i tuoi dati personali e quelli dell'utenza, potrai accedere con le tue credenziali all'area clienti online. All'interno dell'area personale di Global Power puoi gestire la tua utenza, consultare e pagare le bollette e richiedere operazioni come voltura, una cessazione, la variazione di potenza e la domiciliazione bancaria oppure il cambio dei dati personali.

Nel caso in cui tu stia pensando a un cambio fornitore puoi leggere le recensioni di Global Power, verificare il costo del kWh applicato da Global Power e contattare il servizio clienti per richiedere informazioni sulle tariffe e i vantaggi offerti.

L'indirizzo postale di Global Power per moduli e comunicazioni

Nel mondo digitale ogni tanto capita ancora di dover spedire un modulo oppure una comunicazione cartacea via posta. In questi casi, che sia per un reclamo scritto o per un'attivazione, serve l'indirizzo o la casella postale di Global Power.

Una volta compilata a dovere la segnalazione con tutti i dati necessari, puoi inviarla a questo indirizzo. Ricorda che in molti casi è indispensabile allegare alla comunicazione per Global Power anche un documento d'identità valido. Di seguito trovi il principale indirizzo del fornitore, assicurati che sia quello corretto per l'invio dei moduli.

Il numero del pronto intervento in caso di guasti

Nel caso in cui tu abbia riscontrato un problema tecnico al contatore oppure alla rete esterna non devi contattare il tuo fornitore Global Power, bensì il distributore locale. Esiste infatti un numero dedicato per il pronto intervento che spesso è anche diverso per luce e gas. Il numero delle emergenze deve essere usato esclusivamente per le segnalazioni di guasti, anomalie al contatore, fughe di gas oppure danni alla rete elettrica.

Il distributore locale, come suggerisce il nome, cambia in base al comune in cui si trova la tua casa e il suo numero è sempre indicato nella bolletta dell'energia e del gas.

Se non hai una bolletta sottomano, usa lo strumento qui sotto inserendo il CAP o il nome del tuo comune per scoprire il distributore di zona e il relativo numero di pronto intervento. In alternativa puoi consultare il sito dell'ARERA oppure la guida ai distributori.

Come fare un reclamo a Global Power

Per inviare un reclamo a Global Power sono disponibili più canali:

• Modulo online: https://www.globalpower.it/contatti-globalpower/ ;
• Email: [email protected] ;
• Posta: Global Power S.p.A. – Corso Porta Nuova 127, 37122 Verona (VR) ;
• Sportello: presso le sedi di Verona o Padova.

Secondo la delibera ARERA 413/2016 (TIQV), il fornitore deve fornire risposta scritta motivata entro 30 giorni solari. In caso di ritardo scattano indennizzi automatici in bolletta (25 €, 50 € o 75 €). Trascorsi 40 giorni senza risposta soddisfacente, è possibile attivare gratuitamente il Servizio Conciliazione ARERA sulla piattaforma ConciliaWeb.

Riepilogo del servizio clienti Global Power

Per contattare il servizio clienti Global Power:

• Numero verde: 800 300 111 (Lunedì–venerdì 9:00–13:30 e 14:30–17:00 (servizio clienti privati al numero 800 300 111).)
• Email: [email protected]
• Modulo online: https://www.globalpower.it/contatti-globalpower/