Numero verde di Gelsia e tutti i contatti del servizio clienti

Il numero verde di Gelsia da fisso e da cellulare

Molti fornitori presentano diversi numeri di telefono per entrare in contatto con il servizio clienti. In genere il numero verde è gratuito sia da rete fissa sia da cellulare, tuttavia alcuni gestori prevedono un numero specifico per le chiamate da mobile.

Nella tabella trovi i principali numeri di telefono di Gelsia e l'orario di apertura del call center.

Un consiglio per te: prima di chiamare il numero di Gelsia tieni a portata di mano una bolletta dell'utenza per comunicare il tuo codice cliente in modo tale che l'operatore possa identificare più rapidamente la fornitura di luce o gas.

Gelsia è la società di vendita nel mercato dell'energia che fa parte di un gruppo più grande , AEB SpA, che opera anche in altri settori con differenti marchi. Queste aziende multiservizi hanno separato le società attive in ogni settore e anche il servizio clienti è diverso in base alla zona in cui ti trovi.

Se devi contattare il gestore dei servizi ambientali oppure idrici della holding AEB SpA , puoi recuperare una fattura dei rifiuti (TARI) oppure la bolletta dell'acqua per trovare il numero dedicato a quel servizio.

Altri canali del servizio clienti Gelsia

In alternativa alla chiamata telefonica, che spesso porta via molto tempo, puoi contattare il servizio clienti di Gelsia anche attraverso altri canali, come la chat online, form di ricontatto e a volte anche tramite i social.

Se hai bisogno di semplici chiarimenti su operazioni come la voltura o l'attivazione dell'addebito automatico su conto corrente bancario, puoi comunicare con Gelsia per mezzo dei seguenti strumenti messi a disposizione.

L'App MyGelsia e l'area clienti online di Gelsia

Al giorno d'oggi la maggior parte dei fornitori di energia dispongono dei servizi online per gestire comodamente da remoto bollette e fornitura. L'area clienti accessibile sul sito web e soprattutto l'applicazione MyGelsia per smartphone sono sempre più utilizzate dai clienti per gestire più rapidamente molte pratiche.

MyGelsia è l'app del fornitore luce e gas che ti permette di gestire le forniture luce e gas e di:

• controllare le tue bollette
• comunicare la lettura del contatore
• attivare la domiciliazione
• attivare il servizio di bolletta via mail
• consultare lo stato delle tue richieste
• consultare l'estratto conto
• accedere al programma fedeltà: Super Gelsia
• prenotare l'accesso ai punti fisici

L'area clienti Gelsia si raggiunge dal sito ufficiale e dall'app MyGelsia (iOS e Android). La registrazione richiede il codice cliente (riportato in bolletta) è un indirizzo email.

Una volta dentro puoi:

• consultare le bollette e procedere al pagamento online ;
• inviare l'autolettura dei contatori luce e gas ;
• attivare la domiciliazione bancaria e la bolletta via email ;
• verificare lo stato delle richieste e l'estratto conto ;
• aderire al programma fedeltà Super Gelsia con premi giornalieri ;
• prenotare l'accesso ai punti fisici sul territorio.

Una volta effettuata la registrazione con i tuoi dati personali e quelli dell'utenza, potrai accedere con le tue credenziali all'area clienti online. All'interno dell'area personale di Gelsia puoi gestire la tua utenza, consultare e pagare le bollette e richiedere operazioni come voltura, una cessazione, la variazione di potenza e la domiciliazione bancaria oppure il cambio dei dati personali.

Nel caso in cui tu stia pensando a un cambio fornitore puoi leggere le recensioni di Gelsia, verificare il costo del kWh applicato da Gelsia e contattare il servizio clienti per richiedere informazioni sulle tariffe e i vantaggi offerti.

L'indirizzo postale di Gelsia per moduli e comunicazioni

Nel mondo digitale ogni tanto capita ancora di dover spedire un modulo oppure una comunicazione cartacea via posta. In questi casi, che sia per un reclamo scritto o per un'attivazione, serve l'indirizzo o la casella postale di Gelsia.

Una volta compilata a dovere la segnalazione con tutti i dati necessari, puoi inviarla a questo indirizzo. Ricorda che in molti casi è indispensabile allegare alla comunicazione per Gelsia anche un documento d'identità valido. Di seguito trovi il principale indirizzo del fornitore, assicurati che sia quello corretto per l'invio dei moduli.

Il numero del pronto intervento in caso di guasti

Nel caso in cui tu abbia riscontrato un problema tecnico al contatore oppure alla rete esterna non devi contattare il tuo fornitore Gelsia, bensì il distributore locale. Esiste infatti un numero dedicato per il pronto intervento che spesso è anche diverso per luce e gas. Il numero delle emergenze deve essere usato esclusivamente per le segnalazioni di guasti, anomalie al contatore, fughe di gas oppure danni alla rete elettrica.

Il distributore locale, come suggerisce il nome, cambia in base al comune in cui si trova la tua casa e il suo numero è sempre indicato nella bolletta dell'energia e del gas.

Se non hai una bolletta sottomano, usa lo strumento qui sotto inserendo il CAP o il nome del tuo comune per scoprire il distributore di zona e il relativo numero di pronto intervento. In alternativa puoi consultare il sito dell'ARERA oppure la guida ai distributori.

Come fare un reclamo a Gelsia

Per inoltrare un reclamo a Gelsia sono disponibili più canali:

• Email: [email protected] ;
• Modulo online nella sezione contatti del sito ufficiale ;
• Posta: Gelsia S.r.l. – Via Palestro 33, 20831 Seregno (MB) ;
• Sportello: presso uno dei punti vendita Gelsia in Brianza.

Secondo la delibera ARERA 413/2016 (TIQV), Gelsia deve fornire risposta scritta motivata entro 30 giorni solari dal ricevimento. In caso di ritardo sono previsti indennizzi automatici in bolletta (25 €, 50 € o 75 € a seconda della gravità). Trascorsi 40 giorni senza risposta soddisfacente, è possibile attivare gratuitamente il Servizio Conciliazione ARERA sulla piattaforma ConciliaWeb.

Riepilogo del servizio clienti Gelsia

Per contattare il servizio clienti Gelsia:

• Numero verde: 800.478.538 (Call center 800.478.538 attivo dal lunedì al venerdì 8:00–20:00 e il sabato 9:00–14:00 (festivi esclusi).)
• Email: [email protected]
• Modulo online: https://www.gelsia.it/offerte/business