Numero verde di Gasway e tutti i contatti del servizio clienti

Il numero verde di Gasway da fisso e da cellulare

Molti fornitori presentano diversi numeri di telefono per entrare in contatto con il servizio clienti. In genere il numero verde è gratuito sia da rete fissa sia da cellulare, tuttavia alcuni gestori prevedono un numero specifico per le chiamate da mobile.

Nella tabella trovi i principali numeri di telefono di Gasway e l'orario di apertura del call center.

Un consiglio per te: prima di chiamare il numero di Gasway tieni a portata di mano una bolletta dell'utenza per comunicare il tuo codice cliente in modo tale che l'operatore possa identificare più rapidamente la fornitura di luce o gas.

Altri canali del servizio clienti Gasway

In alternativa alla chiamata telefonica, che spesso porta via molto tempo, puoi contattare il servizio clienti di Gasway anche attraverso altri canali, come la chat online, form di ricontatto e a volte anche tramite i social.

Se hai bisogno di semplici chiarimenti su operazioni come la voltura o l'attivazione dell'addebito automatico su conto corrente bancario, puoi comunicare con Gasway per mezzo dei seguenti strumenti messi a disposizione.

L'App Gasway Xte e l'area clienti online di Gasway

Al giorno d'oggi la maggior parte dei fornitori di energia dispongono dei servizi online per gestire comodamente da remoto bollette e fornitura. L'area clienti accessibile sul sito web e soprattutto l'applicazione Gasway Xte per smartphone sono sempre più utilizzate dai clienti per gestire più rapidamente molte pratiche.

Gasway Xte è l'App di Gasway per tenere sotto controllo le tue forniture di luce e gas. Inoltre potrai:

• controllare le tue bollette;
• verificare lo stato dei pagamenti;
• visualizzare l'andamento della tua spesa;
• comunicare la lettura del contatore;
• consultare i tuoi dati contrattuali;
• contattare l'assistenza.

L'area clienti Gasway è raggiungibile dal sito ufficiale e dall'app Gasway Xte (iOS e Android). La registrazione richiede il codice cliente (riportato in bolletta), un indirizzo email è una password.

Una volta dentro puoi:

• consultare e scaricare le bollette luce e gas, con stato dei pagamenti ;
• inviare l'autolettura mensile del contatore ;
• monitorare l'andamento dei consumi e della spesa con grafici interattivi ;
• aggiornare i dati anagrafici, l'IBAN e l'indirizzo di recapito ;
• contattare l'assistenza clienti e seguire lo stato delle pratiche aperte.

Una volta effettuata la registrazione con i tuoi dati personali e quelli dell'utenza, potrai accedere con le tue credenziali all'area clienti online. All'interno dell'area personale di Gasway puoi gestire la tua utenza, consultare e pagare le bollette e richiedere operazioni come voltura, una cessazione, la variazione di potenza e la domiciliazione bancaria oppure il cambio dei dati personali.

Nel caso in cui tu stia pensando a un cambio fornitore puoi verificare il costo del kWh applicato da Gasway e contattare il servizio clienti per richiedere informazioni sulle tariffe e i vantaggi offerti.

L'indirizzo postale di Gasway per moduli e comunicazioni

Nel mondo digitale ogni tanto capita ancora di dover spedire un modulo oppure una comunicazione cartacea via posta. In questi casi, che sia per un reclamo scritto o per un'attivazione, serve l'indirizzo o la casella postale di Gasway.

Una volta compilata a dovere la segnalazione con tutti i dati necessari, puoi inviarla a questo indirizzo. Ricorda che in molti casi è indispensabile allegare alla comunicazione per Gasway anche un documento d'identità valido. Di seguito trovi il principale indirizzo del fornitore, assicurati che sia quello corretto per l'invio dei moduli.

Il numero del pronto intervento in caso di guasti

Nel caso in cui tu abbia riscontrato un problema tecnico al contatore oppure alla rete esterna non devi contattare il tuo fornitore Gasway, bensì il distributore locale. Esiste infatti un numero dedicato per il pronto intervento che spesso è anche diverso per luce e gas. Il numero delle emergenze deve essere usato esclusivamente per le segnalazioni di guasti, anomalie al contatore, fughe di gas oppure danni alla rete elettrica.

Il distributore locale, come suggerisce il nome, cambia in base al comune in cui si trova la tua casa e il suo numero è sempre indicato nella bolletta dell'energia e del gas.

Se non hai una bolletta sottomano, usa lo strumento qui sotto inserendo il CAP o il nome del tuo comune per scoprire il distributore di zona e il relativo numero di pronto intervento. In alternativa puoi consultare il sito dell'ARERA oppure la guida ai distributori.

Come fare un reclamo a Gasway

Per inviare un reclamo a Gasway sono disponibili più canali:

• Modulo online: https://www.gasway.it/contatti/ ;
• Email: [email protected] ;
• Posta: Gasway S.p.A. – Piazzetta Maurilio Bossi 5, 20121 Milano (MI).

In conformità con la delibera ARERA 413/2016 (TIQV), Gasway deve fornire risposta scritta motivata entro 30 giorni solari. In caso di superamento dei termini sono previsti indennizzi automatici in bolletta (25 €, 50 € o 75 € a seconda del ritardo). Trascorsi 40 giorni senza risposta soddisfacente, è possibile attivare gratuitamente il Servizio Conciliazione ARERA sulla piattaforma ConciliaWeb.

Riepilogo del servizio clienti Gasway

Per contattare il servizio clienti Gasway:

• Numero verde: 800 966 184 (Dal lunedì al venerdì, 09:00-13:00 e 14:00-18:00)
• Email: [email protected]
• Modulo online: https://www.gasway.it/contatti/