Di Come Contattare il Servizio Clienti di Gala
Gala mette a disposizione una serie di canali differenziati per tipologia di cliente e di richiesta. I numeri verdi sono gratuiti sia da rete fissa sia da rete mobile e gestiscono tutte le pratiche su contratti, bollette, autolettura e segnalazioni.
Canali ufficiali di contatto Gala S.p.A.
| Canale | Contatto |
|---|---|
| Numero Verde clienti domestici | 800 973 339 |
| Numero Verde aziende e condomini | 800 973 366 |
| Email assistenza generale | [email protected] |
| Email autolettura luce | [email protected] |
| Email autolettura gas | [email protected] |
| PEC reclami | [email protected] |
| Sede legale | Via Savoia 43/47, 00198 Roma (RM) |
Numero Verde Gala: quando e perché Chiamare
Il numero verde Gala è gratuito da telefono fisso e da cellulare. Esistono due linee dedicate: 800 973 339 per i clienti privati e 800 973 366 per condomini, aziende e clienti business. Entrambe sono operative dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, escluse le festività nazionali.
Il call center gestisce richieste di informazioni commerciali, attivazioni di nuove forniture, gestione contratto, segnalazione anomalie in bolletta, voltura, subentro, disdetta e diritto di ripensamento. Per i guasti al contatore gas è invece necessario contattare il numero verde del distributore locale, indicato sulla prima pagina della bolletta.
PDF · Modulo disattivazione Gala Scarica il documento PDFCome Fare il Login all'Area Clienti Gala
L'area clienti Gala, chiamata Selfcare, è accessibile dal sito gala.it. La registrazione è gratuita e si effettua compilando un form online con i dati riportati in bolletta e un indirizzo email valido; alla conclusione si riceve una mail di conferma con il link di attivazione dell'account.
Una volta effettuato il login è possibile consultare lo storico delle bollette, monitorare i consumi, inviare l'autolettura del contatore gas, verificare lo stato dei pagamenti e aprire pratiche di assistenza senza dover chiamare il call center.
I Contatti di Gala via Email
Per le richieste meno urgenti Gala mette a disposizione una serie di indirizzi email tematici, utili per inoltrare documenti, autoletture o segnalazioni scritte. La PEC è riservata alla trasmissione formale di reclami e atti.
- [email protected] per informazioni generali e gestione contratto;
- [email protected] per la trasmissione dell'autolettura del contatore luce;
- [email protected] per la trasmissione dell'autolettura del contatore gas;
- [email protected] per l'invio formale di reclami e comunicazioni certificate.
Sede Legale di Gala S.p.A.
La sede legale di Gala S.p.A. si trova in Via Savoia 43/47, 00198 Roma (RM). L'indirizzo postale viene utilizzato per inviare raccomandate, disdette formali e qualsiasi altra comunicazione cartacea relativa al contratto di fornitura gas. La società è iscritta al registro imprese con partita IVA 06832931007.