Di Numero verde e contatti di Estra
Il servizio clienti di Estra è il primo punto di riferimento per ogni richiesta legata alla tua fornitura di luce o gas: informazioni sulle offerte attive, gestione del contratto, chiarimenti sulla bolletta, voltura o subentro, reclami e disdetta.
Per parlare con un operatore di Estra puoi utilizzare i diversi canali messi a disposizione dal fornitore, scegliendo quello più adatto alla tua esigenza. Qui sotto trovi tutti i recapiti aggiornati con i relativi orari di disponibilità.
| Canale | Contatto |
|---|---|
| Numero verde Estra (clienti residenziali e business) | 800 128 128 |
| Numero da cellulare | 02 8270 |
| Orari di apertura | Lun–Ven 08:00–20:00; Sab 08:00–13:00 |
| [email protected] | |
| Modulo di contatto | Form sul sito ufficiale |
| Indirizzo postale | Casella Postale 128, 59100 Prato |
Per maggiori dettagli sui contatti leggi la pagina del servizio clienti di Estra.
Area clienti e App di Estra
Grazie alla App Estra Mobile, scaricabile gratis per dispositivi iOS e Android, hai accesso ad un ampio numero di servizi, comodamente dal tuo smartphone, tra cui:
- Visualizzare i dati delle tue utenze
- Saldare le bollette tramite carta di credito
- Inviare autoletture in tempo reale
- Visualizzare le bollette luce, gas e fibra
- Vedere le statistiche sui consumi
- Cercare gli sportelli in tutta Italia
- Contattare il servizio clienti telefonico
- Leggere le news sempre aggiornate di Estra
L'area clienti Estra è accessibile dal sito ufficiale e dall'app Estra Mobile (iOS e Android). La registrazione richiede il codice cliente (riportato in bolletta), un indirizzo email è una password ; in alternativa puoi effettuare il primo accesso con SPID.
Dall'area riservata e dall'app puoi:
- consultare e pagare bollette luce, gas e fibra con carta di credito ;
- inviare l'autolettura dei contatori in tempo reale ;
- visualizzare lo storico dei consumi e statistiche dettagliate ;
- aggiornare i dati personali, l'IBAN per la domiciliazione e l'indirizzo di recapito ;
- localizzare lo sportello fisico più vicino tra gli oltre 80 punti vendita ;
- contattare il servizio clienti e seguire lo stato delle pratiche.
Le offerte luce e gas proposte da Estra
Ecco le tariffe disponibili oggi che Estra presenta per la casa, le offerte sono ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
La bolletta è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Facile Fix Luce e Gas
La bolletta è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
La bolletta è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Unica Flex Assicura
PUN Index GME
La bolletta è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
La bolletta è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Unica Flex Luce e Gas
PUN Index GME
La bolletta è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Promozioni attive di Estra
Non risultano pubblicate sul sito ufficiale Estra condizioni attuali di programmi fedeltà a punti o iniziative “codice amico” strutturate e continuative per i clienti domestici (programmi che in generale appartengono al libero mercato, ma la comunicazione Estra si limita a citarli come possibili elementi delle offerte senza dettagli operativi). In assenza di un regolamento pubblico, eventuali iniziative locali o temporanee sono comunicate via news/store o canali commerciali e si applicano secondo specifici regolamenti. Si consiglia pertanto di verificare in area clienti/app o presso gli store per eventuali campagne attive al momento.
Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia e/o gas di Estra disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di Estra per le famiglie.
In alternativa, qualora tu sia interessato solamente alle tariffe di energia elettrica, puoi consultare la pagina sul costo al kWh di Estra.
Confronta altre offerte di energia e gasLe recensioni dei clienti su Estra
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Recensioni dei clienti
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Leggere le opinioni di chi ha già scelto Estra è uno dei modi migliori per capire se questo fornitore fa davvero al caso tuo. Qualità del servizio clienti, chiarezza della bolletta, gestione delle pratiche di voltura o subentro e puntualità nelle risposte sono solo alcuni degli aspetti che emergono dalle recensioni dei clienti.
Qui sotto trovi il riepilogo delle valutazioni con il punteggio medio, la distribuzione dei voti e le ultime recensioni lasciate dagli utenti di Estra.
634 recensioni
Una panoramica rapida utile a chi sta valutando un'offerta Estra. Il voto medio di 2,6/5 è calcolato su 634 recensioni raccolte da Selectra e dalle principali piattaforme.
Il catalogo di Estra si contraddistingue per la varietà di soluzioni destinate sia alla clientela residenziale sia a quella aziendale, proponendo piani tariffari studiati per soddisfare ogni profilo di consumo.
Quali servizi aggiuntivi offre Estra?
Oltre alle forniture luce e gas, Estra propone servizi per l’efficienza e gli impianti: Estra Clima realizza impianti fotovoltaici “chiavi in mano” per privati e associazioni, con convenzioni territoriali (es. Arci Firenze/Prato) e gestione completa dall’analisi alla consegna; il gruppo gestisce e sviluppa anche parchi fotovoltaici utility-scale (Cavriglia SPV/Tegolaia SPV) e altri asset FER. Per imprese e condomìni, l’offerta include interventi su impianti e caldaie “efficienti”, lampade LED e soluzioni di smart/green living.
Sul fronte mobilità elettrica Estra installa e gestisce colonnine di ricarica in Toscana e Marche e offre l’app “Estra ricarica” per individuare le stazioni, avviare/terminare la ricarica e pagare (carta, PayPal). Il gruppo ha ampliato progressivamente la rete con progetti municipali e partnership (es. Enermìa). Inoltre, tramite Estracom, Estra fornisce connettività FTTH e servizi TLC per imprese e PA.
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Estra.
Operazioni contatore Estra
- Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona;
- Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome;
- Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
Chi contattare in caso di guasti?
Per blackout, contatori manomessi o anomalie sulla rete elettrica, Estra in qualità di fornitore non interviene direttamente: il pronto intervento è gestito dal distributore locale, indicato in prima pagina della bolletta. Il numero è gratuito è attivo 24 ore su 24.
Verifica sul tuo bollettino il nome del distributore della tua zona, perché varia in base al comune di residenza.
Per fuga di gas, odori sospetti o guasti al contatore è necessario chiamare immediatamente il Pronto Intervento Gas del distributore locale (gratuito è attivo 24 ore su 24, gestito dalla società che si occupa della rete). Estra è un fornitore commerciale e non esegue interventi tecnici di emergenza.
Mentre attendi l'arrivo dei tecnici, chiudi la valvola del gas, areare immediatamente i locali, evita di accendere fiamme libere o di azionare interruttori elettrici.
Trova il tuo distributore
Dati aggiornati a ottobre 2026
Estra in breve
- Anno di fondazione: 2009
- Clienti: 895.719 clienti energia al 31/12/2023.
- Gruppo: PLURES S.P.A. (Estra S.p.A. è soggetta ad attività di direzione e coordinamento da parte di Plures S.p.A.).
- Amministratore: Nicola Ciolini (Amministratore Delegato di Estra S.p.A.).
- Dipendenti: 851 dipendenti al 31/12/2023.
La sede legale
La sede legale di Estra si trova in: Viale Pietro Toselli 9/A, 53100 Siena (SI).
Un po' di storia e numeri su Estra
Estra è una multiutility nata nel 2009 dall'aggregazione di tre multiutility toscane (Consiag, Intesa e Coingas); nel 2017 è entrata nella compagine anche Viva Energia. Oggi la holding Estra S.p.A. è partecipata da soci pubblici (tra cui Alia Servizi Ambientali) e coordina diverse società operative. Il Gruppo Estra ha sede a Prato e conta oltre 850 dipendenti, con operatività in nove regioni italiane tra cui Toscana, Umbria, Marche, Abruzzo, Molise, Campania, Calabria e Puglia. Attraverso acquisizioni strategiche, come quella di Metania S.r.l. e Melfi Reti Gas S.r.l., Estra ha rafforzato la presenza in Molise, Campania, Lazio e Abruzzo, ampliando la rete di sportelli e punti vendita sul territorio. Il gruppo dichiara oltre 800 mila clienti luce e gas, attività nella vendita di energia elettrica e gas, TLC e produzione rinnovabile. La pagina corporate indica 83 store/sportelli, 8.421 km di reti gas è un'infrastruttura in fibra; la S.p.A. ha sede a Siena.
Per la vendita, la controllata Estra Energie opera come uno dei principali player del Centro Italia, con presenza anche nel Sud Italia; Estra offre quindi forniture luce e gas a domestici, business e PA. Oltre all’energia, il gruppo eroga servizi di telecomunicazioni tramite Estracom (fibra/FTTH) e sviluppa impianti rinnovabili e di efficienza energetica tramite Estra Clima. La comunicazione commerciale include anche offerte green (ad es. la linea “Scelta Pura” con energia GO e gas compensato). La presenza fisica e promozionale è concentrata soprattutto in Toscana, Marche, Umbria, Abruzzo e aree adriatiche.
Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore Estra è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio dell'intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi comunicarlo inviandoci una segnalazione.