EstEnergy Servizio clienti: numero verde, area clienti, sportelli e contatti
Per parlare con un operatore Estenergy devi chiamare l’800 046 200, riferimento valido sia da telefono fisso, sia da cellulare. Il servizio clienti include inoltre caselle email e PEC, fax e indirizzo postale.
Per alcuni canali di comunicazione, come l’area clienti e gli sportelli assistenza, Estenergy si appoggia alle infrastrutture del Gruppo Hera, di cui fa parte. Altri riferimenti essenziali, come il numero verde, sono esclusivi del fornitore. Vediamo allora come sfruttari questi strumenti.
EstEnergy Numero Verde per cellulari e altri contatti
Riepiloghiamo brevemente i contatti principali di Estenergy:
| Canale | Contatto |
|---|---|
| Numero Verde EstEnergy (da cellulare e fisso) | 800 046 200 |
| Fax EstEnergy | 049 20 49 173 |
| PEC EstEnergy | [email protected] |
| Email EstEnergy | [email protected] |
| Casella postale EstEnergy | Gruppo Hera Servizio Clienti Via Dei Rettori, 1 (34121) Trieste |
È utile segnalarti inoltre il nostro speciale sull’assistenza clienti Hera, considerando che Estenergy fa parte dello stesso gruppo imprenditoriale.
Come parlare con un operatore del numero verde EstEnergy
Dopo aver digitato il numero verde EstEnergy, l’800.046.200, una voce registrata ti illustrerà i differenti servizi selezionabili premendo il tasto corrispondente:
- 1️⃣ lettura del contatore;
- 2️⃣ informazioni sulle offerte luce e gas e modifiche dei dati del contratto;
- 3️⃣ chiarimenti sulle bollette e sui metodi di pagamento;
- 6️⃣ spiegazioni sulle tariffe legate a fotovoltaico, caldaie e condizionatori.
In seguito alla scelta, potrai iniziare a parlare con un operatore ed esporgli le tue domande. Il servizio, 100% gratuito, è attivo da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle 22.00, e il sabato dalle 8.00 alle 18.00.
Sto chiamando Hera o Est Energy?
Dopo aver digitato il numero, la voce registrata ti accoglierà con la formula “Benvenuto nel servizio clienti del Gruppo Hera”. Non è un errore: come già spiegato, Est Energy fa parte di Hera, e perciò sfrutta alcune delle strutture di questo importante nome del mercato energetico italiano. Su cellulare puoi verificare che al contatto telefonico corrisponde la dicitura “Sportello Hera-EstEnergy Trieste”.
EstEnergy Area Clienti
Prima dell'accorpamento di Est Energy in Hera, l'area clienti del fornitore si chiamava My EstEnergy. Adesso, invece, il fornitore è totalmente integrato in My Hera. Ecco come registrarsi e fare il login:
- vai sul sito Estenergy, estenergy.gruppohera.it, e clicca sull'icona raffigurante un omino stilizzato su sfondo giallo;
- se hai già le credenziali di accesso, clicca su "Accedi". Altrimenti, seleziona se sei un cliente Privato o Azienda;
- per continuare la registrazione inserisci i tuoi dati, a partire da nome, cognome, codice fiscale, email e password;
- aggiungi il Codice Cliente e il Codice Contratto (oppure la P.IVA o il C.F.). In alternativa, puoi usare il codice POD/PDR o il numero della fattura;
- accetta Termini e Condizioni.
Gli sportelli EstEnergy sul territorio
Se per qualche motivo non vuoi (o non puoi) utilizzare il numero verde Estenergy, puoi affidarti agli sportelli assistenza del fornitore.
| Sportello EstEnergy - Hera Trieste | Sportello EstEnergy - Hera Padova |
|---|---|
| Indirizzo Via dei Rettori, 1 - 34121 Orari apertura Lunedì, martedì e giovedì dalle 8.15 alle 15.00 Mercoledì e venerdì dalle 8.15 alle 12.15 | Indirizzo Sottopassaggio Saggin, 3 - 35131 Orari apertura Lunedì, martedì e giovedì dalle 8.15 alle 15.00 Mercoledì e venerdì dalle 8.15 alle 12.15 |
In provincia di Padova e in Friuli Venezia Giulia si trovano altri uffici partner:
- sportello EstEnergy - Hera Abano Terme, Piazza San Martino 5 - 35031
aperto martedì dalle 8.15 alle 13.00 e dalle 13.45 alle 17.00, mercoledì e giovedì dalle 8.15 alle 12.45 e sabato dalle 8.45 alle 12.45. - sportello EstEnergy - Hera Piove di Sacco, via Valerio 47/A - 35028
aperto da lunedì a venerdì dalle 8.15 alle 12.45 e dalle 13.30 alle 17.00 (il martedì chiude alle 16.00). - sportello EstEnergy - Hera Muggia, Piazza Galileo Galilei 2 - 34015
aperto dal lunedì al sabato dalle ore 09.00 alle ore 17.00.
Se vuoi altre informazioni sui servizi ottenibili presso gli sportelli, puoi leggere lo speciale sui centri assistenza Hera.
Vuoi altre informazioni su questo fornitore?
Visita la pagina dedicata a EstEnergy: potrai trovare tutte le informazioni di cui necessiti.
