Di Eroga Energia Numero Verde e Servizio Clienti
Il numero verde Eroga Energia è gratuito da rete fissa e mobile ed è il canale principale per richiedere assistenza, attivare una nuova fornitura o gestire le pratiche tecniche. Il servizio è operativo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.
Canali ufficiali di contatto Eroga Energia
| Canale | Contatto |
|---|---|
| Numero Verde | 800 082 810 |
| Numero fisso | 06 454 316 72 |
| Fax | 06 455 824 52 |
| Email assistenza | [email protected] |
| Email informazioni | [email protected] |
| PEC | [email protected] |
| Sede | Via Palestro 30, 00185 Roma |
| Orari | Lun–Ven 9:00–13:00 e 14:00–18:00 |
Eroga Energia è presente anche sui canali social @erogaenergia su Facebook, Instagram e LinkedIn.
Area Clienti Eroga Energia e App Eroga
L'area clienti web di Eroga Energia è accessibile dal sito ufficiale erogaenergia.it inserendo l'email usata in fase di registrazione e la password. Dalla dashboard è possibile:
- controllare lo stato di attivazione del contratto;
- consultare e scaricare il contratto sottoscritto;
- monitorare i consumi con dati e grafici;
- comunicare l'autolettura dei contatori;
- visualizzare, scaricare e pagare le fatture;
- modificare i dati di accesso e di profilo;
- contattare l'assistenza in chat e usare il codice "Porta un amico".
L'app Eroga Energia è disponibile gratuitamente su App Store e Google Play e replica le stesse funzioni della versione web in un'interfaccia ottimizzata per smartphone.
Le Offerte Personalizzate di Eroga Energia
A differenza della maggior parte dei venditori, Eroga Energia non propone offerte standard a catalogo. La logica commerciale prevede una consulenza dedicata con un esperto, che analizza il profilo di consumo del cliente e propone un piano tariffario su misura agganciato al prezzo all'ingrosso di luce e gas.
Il percorso tipico prevede tre fasi: richiesta di consulenza tramite numero verde o area clienti, valutazione di un piano personalizzato e accompagnamento da parte del consulente dalla sottoscrizione fino alla prima fattura. L'azienda dichiara di non applicare costi di attivazione, interruzione o intervento sul contatore.
Le condizioni economiche aggiornate vengono comunicate in fase di preventivo. Per un confronto con quanto disponibile oggi sul mercato puoi consultare le nostre migliori offerte luce e gas.
Eroga Energia Recensioni: cosa Dicono i Clienti
Le opinioni online dei clienti Eroga Energia, raccolte principalmente su Google, sono in larga parte positive e segnalano in particolare convenienza tariffaria, qualità dell'assistenza e trasparenza in bolletta.
"Società molto affidabile, precisa e puntuale. Tariffe molto convenienti, ben sotto la media."
"Il transito a Eroga, per professionalità e convenienza, ha rappresentato un'eccezione."
"Serietà, chiarezza, semplicità e trasparenza totale, oltre alla gentilezza degli operatori."
Sede Eroga Energia a Roma
La sede di Eroga Energia si trova in Via Palestro 30, 00185 Roma, in pieno centro storico, ed è raggiungibile sia con i mezzi pubblici (numerose fermate degli autobus nelle immediate vicinanze) sia in automobile, grazie ai parcheggi disponibili nella zona. Lo sportello fisico affianca i canali telematici e telefonici per offrire un punto di assistenza diretto ai clienti del territorio.
Voltura, Subentro, Reclamo e Disdetta
Tutte le pratiche relative al contratto possono essere gestite contattando il numero verde 800 082 810 o scrivendo a [email protected]. I documenti richiesti tipicamente sono:
- nome e cognome dell'intestatario del contratto;
- indirizzo dell'utenza interessata;
- codice POD per la luce o PDR per il gas;
- lettura aggiornata della fornitura;
- indirizzo email per la bolletta online.
Per la voltura e il subentro è necessario fornire i dati del nuovo intestatario o della fornitura da riattivare, mentre per la disdetta di un contratto Eroga Energia il passaggio avviene tipicamente tramite il nuovo fornitore in caso di cambio.
Il reclamo si invia compilando l'apposito modulo PDF scaricabile dal sito di Eroga Energia e trasmettendolo via email o consegnandolo presso gli uffici di Roma. La risposta del fornitore è prevista entro 30 giorni; è disponibile un modulo specifico per i reclami sulla fatturazione anomala.