Modulistica E.ON: Moduli per Disdetta, Voltura e Reclami

Per inviare un reclamo a E.ON il primo passo è scaricare il modulo corretto: ne esistono due, uno per le segnalazioni standard e uno specifico per gli importi anomali.

• Modulo reclamo E.ON (PDF) per la maggior parte delle segnalazioni;
• Modulo reclamo importi anomali E.ON (PDF) per contestare bollette con valori fuori dalla media.

Nel modulo vanno indicati i dati anagrafici dell'intestatario, il codice POD per la luce e il codice PDR per il gas, oltre al motivo del reclamo. La documentazione si invia per posta a E.ON Energia S.p.A., Casella Postale 14029, 20146 Milano oppure via email all'indirizzo [email protected].

Il modulo dati catastali E.ON (PDF) serve a identificare l'immobile presso cui è attiva la fornitura luce o gas. La comunicazione è obbligatoria per legge: il fornitore deve inserirla nell'anagrafica della fornitura entro tempi precisi.

I dati catastali da riportare nel modulo sono:

• codice comune catastale dell'immobile;
• tipo di unità (fabbricato o terreno);
• sezione, foglio e particella;
• subalterno;
• eventuale estensione della particella.

Le informazioni si trovano nell'atto di acquisto della casa oppure si possono recuperare con una visura catastale online sul sito dell'Agenzia delle Entrate, accedendo con SPID, CIE o credenziali Entratel.

La voltura E.ON è la modifica dell'intestatario di un contratto luce o gas già attivo, senza interruzioni di servizio. Al momento E.ON Energia non mette a disposizione un modulo voltura online scaricabile: la procedura si avvia chiamando il servizio clienti e fornendo all'operatore i dati richiesti.

Per richiedere la voltura servono:

• codice POD per la luce o PDR per il gas;
• indirizzo completo dell'immobile;
• dati anagrafici del precedente e del nuovo intestatario;
• email e numero di telefono di contatto;
• modulo dei dati catastali compilato;
• codice IBAN del nuovo intestatario per la domiciliazione.

Voltura per decesso (mortis causa): bisogna chiamare il numero verde 800 999 777. Se a subentrare è un parente residente nello stesso immobile, l'operazione è gratuita; in tutti gli altri casi si applicano le condizioni standard di voltura.

E.ON Energia non mette a disposizione un PDF di disdetta scaricabile online. Per chiudere il contratto luce o gas i canali ufficiali sono:

1. chiamata al numero verde E.ON 800 999 777, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7;
2. richiesta presso uno sportello clienti E.ON sul territorio;
3. raccomandata A/R, fax o PEC come spiegato nella nostra guida alla disdetta E.ON Energia.

Va ricordato che in caso di semplice cambio fornitore non serve inviare alcun modulo: lo switch viene comunicato in automatico dal nuovo fornitore.

Il modulo rimborso E.ON (PDF) si utilizza per le procedure non standardizzate, ad esempio quando un primo tentativo di rimborso automatico è fallito o sono coinvolte più forniture.

Le modalità standard di rimborso applicate da E.ON sono:

• per la luce, bonifico bancario o assegno di traenza;
• per il gas, assegno di traenza.

Tra i motivi di rimborso più ricorrenti ci sono assegni non ricevuti, scaduti o non incassabili, doppio pagamento della stessa bolletta ed errato pagamento. Il modulo, una volta compilato, va inviato via email a [email protected] oppure spedito a E.ON Energia S.p.A., Casella Postale 14029, 20146 Milano.

Per ottenere il bonus sociale luce e gas non è previsto uno specifico modulo E.ON: l'agevolazione viene riconosciuta in automatico ai nuclei familiari aventi diritto, sulla base dell'ISEE in corso di validità.

Il primo passo è quindi presentare la dichiarazione ISEE attraverso uno di questi canali:

• online sul sito ufficiale INPS, accedendo con SPID, CIE o CNS;
• tramite un Centro di Assistenza Fiscale (CAF);
• presso gli sportelli comunali di assistenza sociale.

Una volta accettata l'ISEE, il bonus viene applicato in bolletta in modo automatico e rinnovato di anno in anno, fintanto che permangono i requisiti di disagio economico.