Come leggere la bolletta E.ON della luce

La bolletta luce E.ON include tutte le informazioni necessarie per gestire la fornitura di energia elettrica. Le voci principali della prima pagina sono:

Prima pagina della bolletta luce E.ON
  1. indicazione della fornitura in alto a destra, con il regime di mercato libero;
  2. codice cliente e codice PR, utili per contattare il numero verde o registrarsi all'area clienti;
  3. box "Contatti utili" con tutti i riferimenti per comunicare con E.ON;
  4. data di emissione, indirizzo di fornitura e periodo di rilevazione dei consumi;
  5. numero bolletta, importo da pagare e scadenza, con eventuale indicazione della banca per la domiciliazione;
  6. riquadro "Dati della fornitura" con intestatario, codice POD, tipo di contatore, potenza impegnata e disponibile, offerta sottoscritta;
  7. "Riepilogo IVA" per analizzare il peso delle imposte sul totale;
  8. "Riepilogo costi" suddiviso fra trasporto, oneri di sistema, imposte, IVA e spesa per la materia energia;
  9. "Riepilogo consumi" con i dati di consumo del periodo e degli eventuali conguagli.

Fac-simile della bolletta luce in PDF: per uno sguardo più dettagliato alla struttura della fattura, è disponibile il fac-simile della bolletta luce E.ON in PDF.

Bolletta E.ON del gas: le voci più importanti

La bolletta gas E.ON permette di controllare tutte le variabili che concorrono al prezzo finale: spesa per la materia gas, oneri di sistema, imposte e accisa. Ecco i campi più importanti della prima pagina:

Prima pagina della bolletta gas E.ON
  1. indicazione della fornitura in alto a destra;
  2. codice cliente e codice servizio, da tenere a portata di mano per ogni comunicazione;
  3. "Contatti utili" con i riferimenti del fornitore e del distributore locale per i guasti;
  4. data di emissione, eventuali conguagli, indirizzo di fornitura e periodo fatturato;
  5. riquadro con bordi rossi: numero bolletta, totale da pagare, scadenza e indicazione dei pagamenti precedenti;
  6. riquadro "Autolettura" su sfondo grigio con le istruzioni per comunicare la lettura del contatore;
  7. box "Dati della fornitura" con codice PDR, matricola contatore, codice REMI, classe del contatore e tipo di uso;
  8. "Riepilogo IVA" con il peso delle imposte sul totale;
  9. "Riepilogo costi" suddiviso fra trasporto, oneri di sistema, imposte, IVA e spesa per la materia gas;
  10. "Riepilogo consumi" del periodo, con le restituzioni a seguito di eventuali ricalcoli.

Fac-simile della bolletta gas in PDF: per consultare un esempio completo, è disponibile il fac-simile della bolletta gas E.ON in PDF.

Bollett@smart di E.ON: la bolletta digitale interattiva

Tra i servizi online di E.ON, Bollett@smart è una versione digitale e interattiva della bolletta. Permette di consultare la fattura, analizzare i consumi e visualizzare un grafico cliccabile con le componenti di spesa.

Schermata Sommario della Bollett@smart di E.ON

La sezione "Sommario", in alto a sinistra, raccoglie i dati essenziali della fattura:

  • numero della bolletta;
  • periodo di fatturazione;
  • data di emissione e data di scadenza;
  • codice PDR oppure POD a seconda della fornitura;
  • importo da pagare.

Il grafico che illustra le voci di costo è interattivo: cliccando su una componente si apre un approfondimento sul peso di quella voce nel totale.

Come si attiva Bollett@smart: per usare il servizio bisogna prima attivare la bolletta online dalla propria area personale E.ON. A ogni emissione della fattura arriva una mail con un link riservato: cliccando si apre la dashboard di Bollett@smart. Il link resta attivo per circa tre mesi dall'emissione.

Ogni quanto arrivano le bollette E.ON

La periodicità di fatturazione è stabilita da ARERA, l'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente. Per le forniture gas la frequenza dipende dai consumi medi annui del cliente:

Periodicità di fatturazione delle bollette gas E.ON

Consumi medi annuiLetture annue richiesteFrequenza di fatturazione
Fino a 500 mc1quadrimestrale
Da 500 a 1.500 mc2bimestrale
Da 1.500 a 5.000 mc3bimestrale
Oltre 5.000 mc12mensile

Per la luce, sempre seguendo le disposizioni ARERA, la fatturazione è nella maggior parte dei casi bimestrale, indipendentemente dal livello di consumi.

Come pagare le bollette E.ON

Per saldare le bollette luce e gas E.ON sono disponibili diversi metodi, dal più tradizionale al più digitale:

  • addebito automatico su conto corrente bancario o postale;
  • pagamento dall'app E.ON con carta di credito;
  • bollettino postale presso uffici postali, banche convenzionate, ATM, sito della propria banca o esercizi commerciali Banca 5;
  • codice CBILL secondo lo standard del consorzio CBI;
  • punti Sisal o PayTipper, presentando il codice a barre del bollettino;
  • bonifico bancario o postale verso il conto indicato in bolletta.

Pagare la bolletta dall'app E.ON: l'app consente di gestire la fornitura da smartphone, con pagamento via carta di credito, invio dell'autolettura, verifica dello stato di attivazione del contratto e consultazione dell'archivio delle fatture. Le stesse funzioni sono disponibili anche dall'area clienti web.

E.ON Servizio Clienti: contatti utili

Per amministrare la bolletta E.ON luce e gas è utile avere a portata di mano i contatti del servizio clienti. Il numero verde permette di parlare direttamente con un operatore, mentre email e PEC sono utili per le pratiche scritte.

Riferimenti del servizio clienti E.ON Energia

ServizioContatto
Numero verde Casa800 999 777
Casa da cellulare ed estero02 9164 6102
Email servizio clienti Casa[email protected]
Numero verde professionisti e PMI800 999 222
Professionisti e PMI da cellulare02 9164 6103
Email assistenza business[email protected]
Numero verde Grandi Imprese800 994 422
Email Grandi Imprese[email protected]
PEC[email protected]
Casella postale reclamiE.ON Energia S.p.A., Casella Postale 14029, 20146 Milano