Come leggere la bolletta E.ON della luce
La bolletta luce E.ON include tutte le informazioni necessarie per gestire la fornitura di energia elettrica. Le voci principali della prima pagina sono:
- indicazione della fornitura in alto a destra, con il regime di mercato libero;
- codice cliente e codice PR, utili per contattare il numero verde o registrarsi all'area clienti;
- box "Contatti utili" con tutti i riferimenti per comunicare con E.ON;
- data di emissione, indirizzo di fornitura e periodo di rilevazione dei consumi;
- numero bolletta, importo da pagare e scadenza, con eventuale indicazione della banca per la domiciliazione;
- riquadro "Dati della fornitura" con intestatario, codice POD, tipo di contatore, potenza impegnata e disponibile, offerta sottoscritta;
- "Riepilogo IVA" per analizzare il peso delle imposte sul totale;
- "Riepilogo costi" suddiviso fra trasporto, oneri di sistema, imposte, IVA e spesa per la materia energia;
- "Riepilogo consumi" con i dati di consumo del periodo e degli eventuali conguagli.
Fac-simile della bolletta luce in PDF: per uno sguardo più dettagliato alla struttura della fattura, è disponibile il fac-simile della bolletta luce E.ON in PDF.
Bolletta E.ON del gas: le voci più importanti
La bolletta gas E.ON permette di controllare tutte le variabili che concorrono al prezzo finale: spesa per la materia gas, oneri di sistema, imposte e accisa. Ecco i campi più importanti della prima pagina:
- indicazione della fornitura in alto a destra;
- codice cliente e codice servizio, da tenere a portata di mano per ogni comunicazione;
- "Contatti utili" con i riferimenti del fornitore e del distributore locale per i guasti;
- data di emissione, eventuali conguagli, indirizzo di fornitura e periodo fatturato;
- riquadro con bordi rossi: numero bolletta, totale da pagare, scadenza e indicazione dei pagamenti precedenti;
- riquadro "Autolettura" su sfondo grigio con le istruzioni per comunicare la lettura del contatore;
- box "Dati della fornitura" con codice PDR, matricola contatore, codice REMI, classe del contatore e tipo di uso;
- "Riepilogo IVA" con il peso delle imposte sul totale;
- "Riepilogo costi" suddiviso fra trasporto, oneri di sistema, imposte, IVA e spesa per la materia gas;
- "Riepilogo consumi" del periodo, con le restituzioni a seguito di eventuali ricalcoli.
Fac-simile della bolletta gas in PDF: per consultare un esempio completo, è disponibile il fac-simile della bolletta gas E.ON in PDF.
Bollett@smart di E.ON: la bolletta digitale interattiva
Tra i servizi online di E.ON, Bollett@smart è una versione digitale e interattiva della bolletta. Permette di consultare la fattura, analizzare i consumi e visualizzare un grafico cliccabile con le componenti di spesa.
La sezione "Sommario", in alto a sinistra, raccoglie i dati essenziali della fattura:
- numero della bolletta;
- periodo di fatturazione;
- data di emissione e data di scadenza;
- codice PDR oppure POD a seconda della fornitura;
- importo da pagare.
Il grafico che illustra le voci di costo è interattivo: cliccando su una componente si apre un approfondimento sul peso di quella voce nel totale.
Come si attiva Bollett@smart: per usare il servizio bisogna prima attivare la bolletta online dalla propria area personale E.ON. A ogni emissione della fattura arriva una mail con un link riservato: cliccando si apre la dashboard di Bollett@smart. Il link resta attivo per circa tre mesi dall'emissione.
Ogni quanto arrivano le bollette E.ON
La periodicità di fatturazione è stabilita da ARERA, l'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente. Per le forniture gas la frequenza dipende dai consumi medi annui del cliente:
Periodicità di fatturazione delle bollette gas E.ON
| Consumi medi annui | Letture annue richieste | Frequenza di fatturazione |
|---|---|---|
| Fino a 500 mc | 1 | quadrimestrale |
| Da 500 a 1.500 mc | 2 | bimestrale |
| Da 1.500 a 5.000 mc | 3 | bimestrale |
| Oltre 5.000 mc | 12 | mensile |
Per la luce, sempre seguendo le disposizioni ARERA, la fatturazione è nella maggior parte dei casi bimestrale, indipendentemente dal livello di consumi.
Come pagare le bollette E.ON
Per saldare le bollette luce e gas E.ON sono disponibili diversi metodi, dal più tradizionale al più digitale:
- addebito automatico su conto corrente bancario o postale;
- pagamento dall'app E.ON con carta di credito;
- bollettino postale presso uffici postali, banche convenzionate, ATM, sito della propria banca o esercizi commerciali Banca 5;
- codice CBILL secondo lo standard del consorzio CBI;
- punti Sisal o PayTipper, presentando il codice a barre del bollettino;
- bonifico bancario o postale verso il conto indicato in bolletta.
Pagare la bolletta dall'app E.ON: l'app consente di gestire la fornitura da smartphone, con pagamento via carta di credito, invio dell'autolettura, verifica dello stato di attivazione del contratto e consultazione dell'archivio delle fatture. Le stesse funzioni sono disponibili anche dall'area clienti web.
E.ON Servizio Clienti: contatti utili
Per amministrare la bolletta E.ON luce e gas è utile avere a portata di mano i contatti del servizio clienti. Il numero verde permette di parlare direttamente con un operatore, mentre email e PEC sono utili per le pratiche scritte.
Riferimenti del servizio clienti E.ON Energia
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero verde Casa | 800 999 777 |
| Casa da cellulare ed estero | 02 9164 6102 |
| Email servizio clienti Casa | [email protected] |
| Numero verde professionisti e PMI | 800 999 222 |
| Professionisti e PMI da cellulare | 02 9164 6103 |
| Email assistenza business | [email protected] |
| Numero verde Grandi Imprese | 800 994 422 |
| Email Grandi Imprese | [email protected] |
| PEC | [email protected] |
| Casella postale reclami | E.ON Energia S.p.A., Casella Postale 14029, 20146 Milano |