Eni Modulistica: voltura, reclamo, disdetta, subentro e dati catastali

Se il fornitore di luce e gas nella tua abitazione è Eni Plenitude, l'utenza è ancora attiva e desideri cambiare il nome dell'intestatario senza modificare l'accordo di fornitura, dovrai fare la voltura. Con la voltura non c'è nessuna interruzione del servizio. Prima di contattare gli operatori Eni assicurati di avere:

• il codice POD per il contratto di luce e il codice PDR per il contratto di gas;
• il documento di identità del nuovo intestatario;
• il codice fiscale del nuovo intestatario;
• la lettura aggiornata del contatore;
• la tipologia di utilizzo del gas (fornelli, riscaldamento o acqua calda).

Quando hai tutti i dati, puoi usare uno dei canali messi a disposizione da Eni Plenitude per fare la voltura:

• chiamando il numero verde 800.900.700;
• dall'area clienti sul sito di Eni Plenitude;
• tramite la chat del servizio clienti sul sito ufficiale.

Per la voltura non è disponibile un modulo PDF da scaricare: l'operazione si esegue tramite servizio clienti, app Eni Plenitude o dall'area personale online.

Per chiedere un rimborso o inviare un reclamo a Eni Plenitude, sia per la luce sia per il gas, va compilato l'apposito modulo e inviato al fornitore con uno dei metodi indicati di seguito. I dati utili alla compilazione del modulo si trovano sull'ultima bolletta.

Il modulo di reclamo è scaricabile dal sito ufficiale eniplenitude.com nella sezione "Modulistica" o richiedibile direttamente in un Eni Energy Store. Dopo la compilazione, indicando dati e motivo del reclamo (e l'eventuale autolettura del contatore in caso di errata fatturazione), puoi inviare il modulo via:

• posta a Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit, Corrispondenza Clienti - Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI);
• consegna diretta all'Eni Energy Store più vicino.

Con la disdetta della fornitura Eni di luce e gas si sospende il servizio e si chiude il contatore fino a una nuova sottoscrizione. La chiusura del contatore gas avviene tramite l'intervento di un operatore che applica il sigillo, mentre per la luce l'operazione viene gestita da remoto. Per disdire il contratto Eni puoi:

• rivolgerti a uno sportello Eni Energy Store, se presente nelle vicinanze;
• richiederla dall'area personale del sito;
• chiamare il numero verde del servizio clienti 800.900.700 da rete fissa o lo 02.444.141 da rete mobile.

Per la disdetta servono il codice cliente, il codice POD o PDR, la lettura del contatore e un indirizzo a cui inviare l'ultima bolletta.

Diritto di ripensamento Eni Plenitude

Se hai sottoscritto un contratto Eni da non più di 14 giorni e te ne sei pentito, hai diritto al ripensamento: potrai annullare il contratto senza alcuna penale compilando il form online di ripensamento dalla tua area clienti. Se invece il contratto è stato attivato senza il tuo consenso, puoi compilare il form di disconoscimento: in questo caso Plenitude bloccherà l'attivazione, se non è ancora avvenuta, oppure ripristinerà il contratto con il vecchio fornitore.

Per riattivare il contatore dovrai fare l'operazione di subentro. Prima di avviare la pratica recupera i dati necessari e scegli l'offerta più adatta alle tue esigenze. I dati che ti serviranno sono:

• il codice POD per la luce e il codice PDR per il gas;
• i dati anagrafici della persona da intestare al contratto;
• la potenza del contatore (per la luce) e la tipologia di utilizzo (per il gas);
• un indirizzo e una email per la bolletta digitale;
• l'IBAN se si vuole attivare la domiciliazione bancaria.

Per un quadro completo su costi e tempistiche del subentro con Plenitude consulta la pagina dedicata al subentro Eni. Se hai già avviato la pratica e hai bisogno di chiarimenti puoi chiamare il numero verde 800.900.700 oppure recarti in un Eni Energy Store.

Eni Plenitude, come previsto dalla normativa, richiede a tutti i clienti conduttori o comodatari dell'immobile in cui è attiva la fornitura l'invio dei dati catastali identificativi dell'immobile. Nel modulo si può specificare se:

• l'utenza domestica è attiva per residenti;
• l'utenza domestica è attiva per non residenti;
• l'utenza non è a uso domestico.

Il modulo dati catastali è scaricabile dal sito ufficiale di Plenitude oppure si può compilare il form online nella propria area riservata, alla sezione "I miei prodotti" - "Luce e gas" - "Comunica dati catastali". Per la versione cartacea, dopo la compilazione il modulo va inviato a Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit, Casella Postale 72, 20089 Rozzano (MI). Se non sai dove reperire i dati, consulta la guida su cosa sono e dove trovare i dati catastali.

Tra le autocertificazioni richieste da Eni Plenitude rientra anche quella per i clienti gas vulnerabili, con cui si dichiara di avere i requisiti per accedere alle condizioni dedicate.

La domiciliazione bancaria è uno dei metodi di pagamento più comodi e sicuri. Eni Plenitude, come gli altri fornitori del mercato libero, consente di scegliere questa opzione per il pagamento delle bollette. Se hai già un contratto attivo, accedi all'area personale My Eni dal sito ufficiale, vai nella sezione "I miei prodotti" e clicca su "Luce e gas". In alternativa puoi attivare la domiciliazione direttamente dall'app Eni Plenitude. Per scoprire le altre modalità di pagamento consulta la pagina sui pagamenti online Eni Plenitude.