App Eni Plenitude (Android e iOS): scaricala e registrati per gestire gas e luce

Per scaricare l'app Eni Plenitude hai a disposizione due possibilità. La prima consiste nell'avviare Play Store (su device Android), App Store (su dispositivi iOS) o AppGallery (su device Huawei) sullo smartphone o sul tablet e cercare la voce "Eni Plenitude". Seleziona l'opzione e poi fai clic (o tap, a seconda del dispositivo) su "Installa": il download si concluderà in pochi secondi, sempre che la connessione alla rete internet sia stabile. Subito dopo potrai cominciare a utilizzare l'applicazione.

Per tua comodità puoi effettuare il download anche cliccando qui di seguito:

• Scarica l'app Eni Plenitude su Android - Play Store;
• Scarica l'app Eni Plenitude su iOS - App Store;
• Scarica l'app Eni Plenitude su Huawei - AppGallery.

Il secondo metodo per scaricare l'app di Plenitude è ancora più rapido, perché basta inquadrare il QR Code presente sul sito eniplenitude.com per essere indirizzato automaticamente verso lo store del proprio dispositivo.

Quali caratteristiche tecniche deve avere il dispositivo mobile?

Per quanto riguarda i requisiti tecnici necessari a utilizzare l'app con profitto, questi sono i dati più importanti della versione Android:

• l'applicazione necessita di uno spazio di archiviazione libero di circa 246 megabyte;
• il sistema operativo supportato è Android 6.0 o versioni successive.

Questi, invece, sono i parametri di cui tenere conto prima di effettuare il download della versione iOS:

• l'applicazione ha un peso di circa 80,9 megabyte;
• per funzionare correttamente serve il sistema operativo iOS 12.4 o versioni superiori.

Per i dispositivi Huawei bisogna avere uno spazio di archiviazione disponibile di almeno 146,44 megabyte. Sul sito ufficiale non sono invece riportate specifiche sul modello del dispositivo.

L'app Eni Plenitude è a pagamento?

No. L'app di Eni Plenitude è scaricabile in modo gratuito per tutti i dispositivi.

La prima cosa da fare, dopo aver avviato l'app, è inserire le proprie credenziali: sono le stesse che utilizzi per fare il login nell'area clienti Eni Plenitude (ex My Eni), nell'app di Enjoy o Enilive.

Se non hai ancora un account Eni segui questi passaggi per registrarti:

1. apri l'app Eni Plenitude e seleziona "Registrati";
2. inserisci nel campo apposito la tua email;
3. se il contatto non è associato a nessun account, ti viene chiesto di creare un profilo nuovo;
4. inserisci nome, cognome e una password (minimo 10 caratteri, di cui uno maiuscolo, un numero e un carattere speciale);
5. verifica l'email tramite il codice OTP che ti viene inviato sulla casella di posta;
6. completa i dati personali, inserendo anche il codice fiscale;
7. conferma: la registrazione è completata.

In alternativa puoi creare l'account da PC collegandoti all'area personale Eni Plenitude.

Dopo aver effettuato l'accesso ti ritroverai davanti al menu principale dell'app, dal quale puoi raggiungere facilmente i vari servizi. Non ci sono particolari differenze di utilizzo tra le versioni iOS, Android e Huawei: una volta scaricato il software giusto ed effettuato il login il funzionamento dell'app è sostanzialmente lo stesso.

Tra i principali servizi disponibili sull'app Eni Plenitude ci sono:

• la consultazione delle bollette Eni Plenitude di luce e gas;
• il download delle bollette in formato PDF;
• l'attivazione del servizio bolletta online;
• la richiesta della domiciliazione bancaria;
• il pagamento delle bollette con carta di credito;
• l'autolettura del gas e della luce;
• la verifica dei consumi storici e mensili;
• la ricezione di notifiche su scadenze, promozioni e offerte Eni Plenitude.

Può capitare che l'app Eni Plenitude non funzioni correttamente o non si avvii. Le motivazioni possono essere le più disparate: vediamo i casi più frequenti segnalati dagli utenti.

Impossibilità di fare il login

È uno dei casi più comuni e la soluzione può essere banale: potresti aver digitato le credenziali in modo scorretto. Controlla attentamente i dati inseriti e correggi eventuali errori. Se hai il dubbio che la password non sia corretta conviene reimpostarla dalla schermata di accesso. Se il problema persiste, contatta il servizio clienti Plenitude: gli operatori sapranno consigliare la soluzione migliore.

L'app non si carica

Un altro scenario frequente riguarda gli errori di caricamento. Il problema può essere dovuto a:

• una connessione instabile;
• errori del server;
• una manutenzione dell'app in corso.

Le possibili soluzioni quando l'app non si carica sono:

• verificare di avere una buona copertura di rete;
• spegnere il device e provare a riaccenderlo;
• disinstallare l'applicazione e installarla di nuovo;
• contattare il servizio clienti Plenitude se nessuna alternativa porta risultati.

Prima di contattare l'assistenza ricordati di avere con te il tuo codice cliente Eni Plenitude e un indirizzo email valido.

Mantenere sempre aggiornata l'app Eni Plenitude consente di ottenere un'esperienza utente migliore e di accedere a tutte le funzioni pensate per la gestione delle forniture.

Se sullo smartphone hai attivato gli aggiornamenti automatici delle app non devi fare nulla: non appena sarà pubblicata una nuova versione, il dispositivo provvederà a scaricarla. Se invece questa opzione è disattivata, torna di tanto in tanto sulla pagina dell'app nello store: quando compare la voce "Aggiorna" significa che è disponibile una nuova versione.

Sia l'area clienti sia l'app Eni Plenitude permettono di controllare nel dettaglio i parametri legati alle utenze di luce e metano. In linea di massima i servizi offerti sono i medesimi: pagamento delle bollette, visualizzazione delle fatture già pagate, attivazione della domiciliazione bancaria, comunicazione dell'autolettura e così via.

A cambiare è l'esperienza offerta. L'app è pensata per proporre una navigazione migliore e adatta all'utilizzo su smartphone e tablet di varie dimensioni e risoluzioni. Accedere all'area clienti Eni Plenitude dal dispositivo mobile è possibile, ma alcuni elementi grafici potrebbero essere meno visibili e le prestazioni possono risentirne su apparecchi più datati. Se hai intenzione di gestire le forniture prevalentemente da smartphone è consigliabile installare l'app.