miA energia di Enerxenia: App e Login Area Clienti

Per registrarsi all'area clienti miA energia di Acinque (ex Enerxenia) bisogna collegarsi al sito ufficiale, cliccare su "Registrati" e compilare il modulo indicando la tipologia di cliente (residenziale o business) e i dati di contratto. I dati richiesti sono:

• tipologia cliente (residenziale o aziendale);
• codice cliente, riportato sulla prima pagina dell'ultima bolletta;
• codice fiscale o partita IVA;
• indirizzo email valido;
• numero di telefono di contatto;
• username e password (minimo 10 caratteri, almeno una maiuscola, una minuscola, un numero e un simbolo).

Al termine si riceve un'email di conferma con il link per attivare l'account.

Per accedere a miA energia basta inserire username e password nella schermata di login del sito Acinque o dell'app. In caso di password dimenticata è disponibile la procedura di recupero via email; lo username, invece, non può essere modificato una volta scelto in fase di registrazione.

Per ragioni di sicurezza, dopo alcuni tentativi falliti di accesso l'account viene temporaneamente bloccato: in questo caso è necessario contattare il servizio clienti al numero verde 800 822 034 per lo sblocco.

Dal portale online e dall'app miA energia il cliente Acinque può gestire in autonomia le forniture luce e gas. Le principali funzioni sono:

• comunicare l'autolettura del contatore;
• monitorare i consumi in tempo reale con grafici e confronti storici;
• consultare e scaricare lo storico delle bollette;
• attivare la bolletta web e la domiciliazione bancaria;
• richiedere la rateizzazione di un importo;
• pagare le bollette online (anche tramite Satispay);
• gestire i recapiti e i dati di contatto.

L'app miA energia è disponibile gratuitamente su Google Play (Android) e App Store (iOS). Permette di pagare la bolletta luce o gas direttamente da smartphone, di consultare i contratti, di inviare l'autolettura tramite fotocamera e di geolocalizzare lo sportello Acinque più vicino.

Per il pagamento, l'app si appoggia ai principali circuiti (carta di credito, bonifico, Satispay): basta selezionare la fattura aperta dallo storico e seguire la procedura guidata.

Lo sportello online è una sezione dedicata dell'area clienti pensata per i contatti meno frequenti: invio di reclami formali, richieste di voltura o subentro, comunicazione di variazioni anagrafiche o di indirizzo, segnalazioni guasti.

Per ciascuna richiesta il sistema rilascia un numero di pratica utile a seguire lo stato di avanzamento direttamente dall'area clienti, senza dover ricontattare il numero verde.

In caso di problemi con l'area clienti o l'app miA energia, è possibile contattare Acinque (ex Enerxenia) ai seguenti recapiti: