Numero verde di Energit e tutti i contatti del servizio clienti

Il numero verde di Energit da fisso e da cellulare

Molti fornitori presentano diversi numeri di telefono per entrare in contatto con il servizio clienti. In genere il numero verde è gratuito sia da rete fissa sia da cellulare, tuttavia alcuni gestori prevedono un numero specifico per le chiamate da mobile.

Nella tabella trovi i principali numeri di telefono di Energit e l'orario di apertura del call center.

Un consiglio per te: prima di chiamare il numero di Energit tieni a portata di mano una bolletta dell'utenza per comunicare il tuo codice cliente in modo tale che l'operatore possa identificare più rapidamente la fornitura di luce o gas.

Altri canali del servizio clienti Energit

In alternativa alla chiamata telefonica, che spesso porta via molto tempo, puoi contattare il servizio clienti di Energit anche attraverso altri canali, come la chat online, form di ricontatto e a volte anche tramite i social.

Se hai bisogno di semplici chiarimenti su operazioni come la voltura o l'attivazione dell'addebito automatico su conto corrente bancario, puoi comunicare con Energit per mezzo dei seguenti strumenti messi a disposizione.

L'App MyEnergit e l'area clienti online di Energit

Al giorno d'oggi la maggior parte dei fornitori di energia dispongono dei servizi online per gestire comodamente da remoto bollette e fornitura. L'area clienti accessibile sul sito web e soprattutto l'applicazione MyEnergit per smartphone sono sempre più utilizzate dai clienti per gestire più rapidamente molte pratiche.

Tramite l'app Energit, che puoi scaricare gratis sugli store di iOS e Android, puoi effettuare le seguenti operazioni:

• Gestione contratto luce e gas direttamente da smartphone
• Monitoraggio dei consumi in tempo reale per individuare sprechi e risparmiare in bolletta
• Accesso all’Area Clienti per consultare bollette, storico consumi e dati contrattuali
• Lettura e gestione del contatore gas con report dettagliati

L'area clienti MyEnergit è disponibile sia in versione web all'indirizzo myenergit.energit.it sia come app mobile per iOS e Android. Le credenziali sono uniche per i due canali. La registrazione richiede codice cliente, codice fiscale e indirizzo email; un OTP via SMS conferma l'identità. Una volta dentro l'utente può:

• scaricare le bollette in formato PDF;
• verificare lo stato dei pagamenti e regolarizzare le fatture;
• inviare l'autolettura del contatore gas con report dettagliati;
• monitorare i consumi luce e gas in tempo reale con grafici;
• aggiornare i dati anagrafici e di contatto;
• aprire pratiche di voltura, subentro o disdetta;
• contattare l'assistenza tecnica.

Una volta effettuata la registrazione con i tuoi dati personali e quelli dell'utenza, potrai accedere con le tue credenziali all'area clienti online. All'interno dell'area personale di Energit puoi gestire la tua utenza, consultare e pagare le bollette e richiedere operazioni come voltura, una cessazione, la variazione di potenza e la domiciliazione bancaria oppure il cambio dei dati personali.

Nel caso in cui tu stia pensando a un cambio fornitore puoi leggere le recensioni di Energit, verificare il costo del kWh applicato da Energit e contattare il servizio clienti per richiedere informazioni sulle tariffe e i vantaggi offerti.

L'indirizzo postale di Energit per moduli e comunicazioni

Nel mondo digitale ogni tanto capita ancora di dover spedire un modulo oppure una comunicazione cartacea via posta. In questi casi, che sia per un reclamo scritto o per un'attivazione, serve l'indirizzo o la casella postale di Energit.

Una volta compilata a dovere la segnalazione con tutti i dati necessari, puoi inviarla a questo indirizzo. Ricorda che in molti casi è indispensabile allegare alla comunicazione per Energit anche un documento d'identità valido. Di seguito trovi il principale indirizzo del fornitore, assicurati che sia quello corretto per l'invio dei moduli.

Il numero del pronto intervento in caso di guasti

Nel caso in cui tu abbia riscontrato un problema tecnico al contatore oppure alla rete esterna non devi contattare il tuo fornitore Energit, bensì il distributore locale. Esiste infatti un numero dedicato per il pronto intervento che spesso è anche diverso per luce e gas. Il numero delle emergenze deve essere usato esclusivamente per le segnalazioni di guasti, anomalie al contatore, fughe di gas oppure danni alla rete elettrica.

Il distributore locale, come suggerisce il nome, cambia in base al comune in cui si trova la tua casa e il suo numero è sempre indicato nella bolletta dell'energia e del gas.

Se non hai una bolletta sottomano, usa lo strumento qui sotto inserendo il CAP o il nome del tuo comune per scoprire il distributore di zona e il relativo numero di pronto intervento. In alternativa puoi consultare il sito dell'ARERA oppure la guida ai distributori.

Come fare un reclamo a Energit

Per inviare un reclamo formale a Energit sono disponibili più canali:

• Email: [email protected]
• Posta: Energ.it S.p.A. - Ufficio Reclami - Via Edward Jenner 19/21, 09121 Cagliari (CA)
• Modulo online: scaricabile dalla sezione contatti del sito ufficiale

Secondo la delibera ARERA 413/2016 (TIQV), il fornitore è obbligato a rispondere entro 30 giorni solari; in caso di superamento dei termini scattano indennizzi automatici. Se la risposta non soddisfa, è possibile attivare il Servizio Conciliazione ARERA tramite la piattaforma ConciliaWeb.

Riepilogo del servizio clienti Energit

Per contattare il servizio clienti Energit:

• Numero verde: 800 19 22 22 (Numero verde 800 19 22 22 attivo dal lunedì alla domenica dalle 08:30 alle 20:00 (escluse le festività nazionali).)
• Email: [email protected]
• Modulo online: https://energit.it/contatti/