Di Numero verde e contatti di Enercom
Il servizio clienti di Enercom è il primo punto di riferimento per ogni richiesta legata alla tua fornitura di luce o gas: informazioni sulle offerte attive, gestione del contratto, chiarimenti sulla bolletta, voltura o subentro, reclami e disdetta.
Per parlare con un operatore di Enercom puoi utilizzare i diversi canali messi a disposizione dal fornitore, scegliendo quello più adatto alla tua esigenza. Qui sotto trovi tutti i recapiti aggiornati con i relativi orari di disponibilità.
| Canale | Contatto |
|---|---|
| Numero verde Enercom | 800 490 266 (da fisso) / 02 8290 0196 (da cellulare) |
| Numero da cellulare | 0282900196 |
| Numero clienti business | 800490266 (stesso numero verde per clienti domestici e business). |
| Orari di apertura | Lun–Ven 08:00–20:00; Sab 09:00–16:00; Dom/Festivi chiuso |
| [email protected] | |
| WhatsApp Enercom | |
| Modulo di contatto | Form sul sito ufficiale |
| Indirizzo postale | Enercom S.r.l. – Ufficio Customer Care, Via Santa Chiara 9, 26013 Crema (CR), Italia. |
Per maggiori dettagli sui contatti leggi la pagina del servizio clienti di Enercom.
Area clienti e App di Enercom
L'app di Enercom per accedere alla propria arera clienti personale è disponibile gratuitamente negli store online per telefoni iOS e Android, e ovviamente sul sito di Enercom.
Oltre a monitorare lo stato delle tue forniture, potrai:
- Fare l'autolettura dei consumi: invia facilmente le letture dei contatori, facilitando una fatturazione precisa e aggiornata.
- Visualizzare le bollette: accedi alle tue bollette in formato digitale, consultando gli importi e le scadenze in modo rapido.
- Contattare l'assistenza direttamente dall'app per risolvere dubbi o problemi relativi alle tue forniture.
- Utilizzare il servizio DropPoint: puoi pagare i tributi, fare ricariche telefoniche oppure acquistare biglietti del treno.
L'area clienti MyEnercom è disponibile come portale web all'indirizzo my.enercom.it e come app mobile per iOS e Android, scaricabile rispettivamente da App Store e Google Play. Le credenziali sono uniche per i due canali. Per registrarsi servono codice cliente, codice fiscale e indirizzo email; un OTP via SMS conferma l'identità. Una volta dentro, il cliente può:
- scaricare le bollette in formato PDF;
- pagare le fatture con carta o RID;
- inviare l'autolettura del contatore luce e gas;
- monitorare i consumi storici e gli sconti accumulati;
- partecipare al programma Enercom Club con missioni e Punti Flash;
- contattare il servizio clienti via WhatsApp al numero 340 7711395;
- utilizzare il servizio DropPoint per ricariche telefoniche, biglietti del treno e pagamento tributi.
Le offerte luce e gas proposte da Enercom
Ecco le tariffe disponibili oggi che Enercom presenta per la casa, le offerte sono ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
La bolletta è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Alchimia Luce e Gas
PUN Index GME
PSV
La bolletta è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
La bolletta è calcolata con l'opzione a fasce trioraria e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Armonia Luce e Gas
La bolletta è calcolata con l'opzione a fasce trioraria e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Promozioni attive di Enercom
Enercom ha un programma fedeltà gratuito chiamato Enercom Club. I clienti si iscrivono dall’Area Clienti o dall’app e accumulano “Punti Flash” svolgendo missioni (es. autolettura, pagamenti digitali, azioni green). I punti consentono di ottenere premi come gift card, sconti in bolletta, un “Giorno di energia gratis” (accredito 2 € per i clienti luce che raggiungono il livello 3 entro il 31/12/2025) e altri vantaggi via via crescenti al passaggio di livello; è previsto un bonus di benvenuto commisurato all’anzianità di cliente.
Il programma è presentato anche su media terzi: viene sottolineato che alcune azioni premiano la sostenibilità (ad es. adozione di un albero con WOWnature) e che Enercom collega il raggiungimento di determinati livelli a micro-donazioni alla Fondazione Umberto Veronesi. Non risultano, ad oggi, iniziative “porta un amico” ufficiali sul sito Enercom.
Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia e/o gas di Enercom disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di Enercom per le famiglie.
In alternativa, qualora tu sia interessato solamente alle tariffe di energia elettrica, puoi consultare la pagina sul costo al kWh di Enercom.
Confronta altre offerte di energia e gasLe recensioni dei clienti su Enercom
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Recensioni dei clienti
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Leggere le opinioni di chi ha già scelto Enercom è uno dei modi migliori per capire se questo fornitore fa davvero al caso tuo. Qualità del servizio clienti, chiarezza della bolletta, gestione delle pratiche di voltura o subentro e puntualità nelle risposte sono solo alcuni degli aspetti che emergono dalle recensioni dei clienti.
Qui sotto trovi il riepilogo delle valutazioni con il punteggio medio, la distribuzione dei voti e le ultime recensioni lasciate dagli utenti di Enercom.
840 recensioni
Una panoramica rapida utile a chi sta valutando un'offerta Enercom. Il voto medio di 4,9/5 è calcolato su 840 recensioni raccolte da Selectra e dalle principali piattaforme.
Enercom mette a disposizione piani tariffari sia a prezzo bloccato sia a prezzo variabile, rivolti tanto alle famiglie quanto alle aziende, rispondendo così a esigenze e profili di consumo molto diversi tra loro. A completare la proposta, il programma Enercom Club offre ai propri utenti una vasta selezione di vantaggi esclusivi e riduzioni in bolletta, calibrati sulle reali necessità della clientela.
Quali servizi aggiuntivi offre Enercom?
Oltre alle forniture luce e gas, Enercom propone soluzioni “chiavi in mano” per l’efficienza energetica domestica: sostituzione caldaia (Caldaia Plus) e climatizzatori (Clima Plus) con fornitura, installazione, collaudo e possibilità di finanziamento a tasso 0; installazione wallbox per la ricarica domestica dell’auto elettrica con posa, collaudo certificato e finanziamento; pacchetti per impianti fotovoltaici residenziali e per imprese, con supporto sugli incentivi.
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Enercom.
Operazioni contatore Enercom
- Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona;
- Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome;
- Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
| Operazione | Costo |
|---|---|
| Voltura Luce | La voltura luce con Enercom nel mercato libero ha un costo indicativo di 50 euro + IVA per il fornitore, a cui si sommano gli oneri amministrativi del distributore. Il codice POD resta invariato e la fornitura non viene interrotta. |
| Voltura Gas | La voltura gas con Enercom prevede un contributo di 60 euro + IVA per il fornitore, a cui si aggiungono i diritti fissi del distributore variabili in base alla classe del contatore. |
| Subentro Luce | Il subentro luce con Enercom ha un costo di circa 48,81 euro + IVA, comprensivo dei diritti del fornitore e degli oneri di riattivazione del distributore territorialmente competente. |
| Subentro Gas | Il subentro gas con Enercom ha un costo complessivo di circa 65 euro + IVA tra quota fornitore e oneri di riattivazione del distributore locale. |
Chi contattare in caso di guasti?
In caso di interruzione di corrente, anomalie del contatore o problemi sulla rete, il cliente deve contattare il distributore locale e non Enercom. Il distributore gestisce l'infrastruttura fisica e il misuratore: il numero di pronto intervento è gratuito, attivo 24 ore su 24 ed è indicato nelle prime pagine della bolletta.
Per fughe di gas, anomalie sul contatore o assenza di fornitura, è necessario contattare immediatamente il distributore gas territorialmente competente, indicato in bolletta. Il numero di Pronto Intervento è gratuito è attivo 24 ore su 24, 365 giorni l'anno.
In presenza di odore di gas, ventilare i locali, evitare di accendere fiamme o azionare interruttori e contattare il pronto intervento dall'esterno dell'abitazione.
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Dati aggiornati a settembre 2026
Enercom in breve
- Anno di fondazione: 2002
- Clienti: 150.000 clienti (Enercom Oggi: i numeri).
- Gruppo: Gruppo Enercom
- Amministratore: Cristina Crotti (Presidente del Consiglio di Amministrazione di Enercom e Presidente del Gruppo Enercom).
- Dipendenti: 67 dipendenti (Enercom Oggi: i numeri).
La sede legale
La sede legale di Enercom si trova in: Via Santa Chiara 9, 26013 Crema (CR), Italia.
Un po' di storia e numeri su Enercom
Enercom è la società di vendita luce e gas del Gruppo Enercom, realtà privata con sede a Crema (CR) attiva lungo l’intera filiera energetica. Le origini del Gruppo risalgono al 1950 (Officina del Gas di Crema/SIBB), mentre la società di vendita nasce nel 2002, quando con la liberalizzazione del mercato le attività commerciali vengono conferite alla nuova “Enercom Luce e Gas” (oggi semplicemente Enercom). L’azienda offre forniture di energia elettrica e gas nel mercato libero, affiancandole a servizi per l’efficienza energetica.
Sul territorio Enercom presidia fisicamente soprattutto il Nord Italia con una rete di oltre 30–35 negozi (indicati dall’azienda e dal Gruppo), in particolare in Lombardia, Veneto e Piemonte; le attivazioni si possono gestire anche tramite servizio clienti, area clienti e app.
Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore Enercom è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio dell'intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi comunicarlo inviandoci una segnalazione.