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Enercom: numero verde, offerte, recensioni e area clienti

Enercom, storico fornitore di luce e gas con oltre 160.000 clienti e più di 60 anni di esperienza, si distingue per l’attenzione al territorio e l’innovazione nei servizi. Valutato 4,7 su Trustpilot, Enercom offre assistenza clienti multicanale, sia online che negli oltre 30 sportelli fisici. Propone soluzioni per privati e aziende, con offerte luce, gas, efficienza energetica e un esclusivo programma fedeltà.

Numero verde e contatti di Enercom

Per contattare Enercom puoi scegliere la modalità che preferisci: hai a disposizione numeri dedicati per fisso e cellulare, WhatsApp, email, la chat via sito/app, o puoi recarti di persona in uno degli sportelli. Così puoi ricevere assistenza rapida, gestire le tue forniture e chiedere informazioni in modo semplice.

Il call center Enercom è attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00. Domenica e festivi: chiuso.

Enercom: reclami e modulistica

Se vuoi inviare un reclamo a Enercom, puoi farlo in forma scritta utilizzando il modulo PDF dedicato. Trovi il modulo nella sezione "Info Utili" del sito Enercom. Compila il form e invialo tramite fax al numero 0373 893543 oppure per posta all’indirizzo Enercom S.r.l. – Ufficio Customer Care, Via Santa Chiara 9, 26013 Crema (CR). Puoi richiedere assistenza anche tramite il numero verde.

I moduli per reclami e segnalazioni, compresi quelli per eventuali importi anomali in bolletta, sono disponibili in PDF sul sito Enercom nella pagina dedicata alla modulistica, pronti da scaricare e utilizzare.

Per maggiori dettagli sui contatti leggi la pagina del servizio clienti di Enercom.

Area clienti e App di Enercom

Con l’app Enercom puoi gestire in modo semplice e veloce tutte le tue utenze di luce e gas direttamente dal tuo smartphone o dal sito Enercom. Grazie a un’interfaccia intuitiva, ti permette di monitorare lo stato delle forniture, inviare con facilità l’autolettura, visualizzare le bollette in formato digitale e consultare i tuoi consumi in ogni momento. Inoltre puoi contattare l’assistenza clienti dall’app, utilizzare il servizio DropPoint per effettuare pagamenti, ricariche e acquisti di biglietti del treno.
Per effettuare la registrazione devi compilare il modulo online dall’Area Clienti MyEnercom o dall’app e confermare tramite email l’attivazione del tuo account. Il login si esegue inserendo le tue credenziali: una volta autenticato, accedi a tutte le funzionalità esclusive riservate ai clienti con forniture attive.

Tramite l’Area Clienti MyEnercom, disponibile online e sulla app, puoi:

• Gestire profilo e contratti
• Consultare e pagare le fatture
• Inviare l’autolettura del contatore
• Scaricare le bollette in PDF
• Monitorare i consumi attuali e storici
• Attivare la bolletta digitale
• Gestire più forniture e modificare i dati
• Aprire e monitorare richieste di assistenza

Le offerte luce e gas proposte da Enercom

Ecco le tariffe disponibili oggi che Enercom presenta per la casa, le offerte sono ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.

1 / 5  (1 voti)

Alchimia Luce e Gas

Scade il 30/04

66,4

€/mese 

Luce: 42,8 €/mese
Gas: 23,7 €/mese

1,00 / 5  (1 voti)

Offerta: ALCHIMIA LUCE E GAS

Scade il 30/04

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN + 0,014 €/kWh
• Prezzo gas: PSV + 0,100 €/Smc
• Quota fissa: Luce 10,5 €/mese,
  Gas 10,5 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 797,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

66,4 €/mese

Luce: 42,8 €/mese
Gas: 23,7 €/mese

Contatti

1 / 5  (1 voti)

Armonia Luce e Gas

Scade il 30/04

73,9

€/mese 

Luce: 46,8 €/mese
Gas: 27,1 €/mese

1,00 / 5  (1 voti)

Offerta: ARMONIA LUCE E GAS

Scade il 30/04

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,159 €/kWh F12
• Prezzo gas: 0,599 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce 10,5 €/mese,
  Gas 10,5 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F12: 0,1590 €/kWh
Prezzo energia F3: 0,1491 €/kWh
Cmem: 0,60 €/Smc
Spesa annua: 887,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

73,9 €/mese

Luce: 46,8 €/mese
Gas: 27,1 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia e/o gas di Enercom disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di Enercom per le famiglie.

In alternativa, qualora tu sia interessato solamente alle tariffe di energia elettrica, puoi consultare la pagina sul costo al kWh di Enercom.

Se vuoi confrontare le offerte di altri fornitori del mercato libero puoi utilizzare il comparatore di Selectra.

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Le recensioni su Enercom sono in genere molto positive: su Trustpilot l’azienda raggiunge 4.7 stelle su 5 con oltre 400 opinioni, segno di un elevato livello di soddisfazione tra i clienti. Apprezzati soprattutto servizio clienti e trasparenza nelle offerte. Se cerchi un fornitore affidabile, con soluzioni dedicate anche ai piccoli comuni e con programma fedeltà, Enercom può fare al caso tuo. Dai un’occhiata anche al loro Enercom Club per premi e vantaggi esclusivi!

Enercom

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Quali servizi aggiuntivi offre Enercom?

Oltre alla fornitura di luce e gas, Enercom propone numerosi servizi aggiuntivi pensati per aumentare il comfort e l’efficienza energetica dei propri clienti. L’azienda offre soluzioni “chiavi in mano” sia per privati che per imprese, con una particolare attenzione all’innovazione e alla sostenibilità.

• Caldaia Plus: sostituzione della caldaia con fornitura, installazione, collaudo e possibilità di finanziamento a tasso zero.
• Clima Plus: installazione di climatizzatori comprensiva di fornitura, posa e collaudo certificato, anch’essa con finanziamento agevolato.
• Installazione di wallbox per la ricarica domestica di veicoli elettrici, con progetto su misura, collaudo certificato e soluzioni finanziarie dedicate.
• Realizzazione di impianti fotovoltaici per abitazioni e aziende, con supporto sulle pratiche di accesso agli incentivi.

Grazie a questi servizi, Enercom accompagna il cliente in tutte le fasi dell’intervento, garantendo la massima qualità e supporto tecnico specializzato, oltre a permettere un reale risparmio energetico e una gestione più sostenibile delle proprie risorse.

Allaccio, voltura e subentro

In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:

1. disdire il contratto nella vecchia casa;
2. attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.

Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Enercom.

Chi contattare in caso di guasti?

Per segnalare un guasto al contatore o sulla rete di distribuzione, non dovrai contattare Enercom, ma il distributore locale. Quest'ultimo infatti è l'unico operatore che può effettuare interventi tecnici sul corpo macchina del contatore (che infatti è di sua proprietà) nonché intervenire sulla rete di distribuzione. Ricorda però che la competenza del distributore può variare a seconda del Comune.

Puoi trovare i contatti del tuo distributore all'interno della bolletta, solitamente in prima pagina sotto la voce "Pronto Intervento" o simili. Non ricordi chi è il tuo distributore di zona? Utilizzare il tool che trovi di seguito per scoprirlo.

La sede legale

La sede legale di Enercom si trova in Via Santa Chiara 9, 26013 Crema (CR). Si tratta del punto di riferimento per tutte le comunicazioni ufficiali e amministrative del fornitore di luce e gas. L'indirizzo completo da utilizzare è: Enercom S.r.l. – Ufficio Customer Care, Via Santa Chiara 9, 26013 Crema (CR), Italia. La partita IVA di Enercom è 01262850194. Se hai bisogno di inviare documenti o segnalazioni formali, puoi usare questo recapito.

Un po' di storia e numeri su Enercom

Enercom, realtà consolidata nel settore energia elettrica e gas, nasce ufficialmente nel 2002 con la liberalizzazione del mercato, ma le sue radici affondano fino al 1950, quando l’Officina del Gas di Crema diede il via a una storia famigliare di innovazione e impegno nel territorio, proseguita dal Gruppo Enercom. La trasformazione in Enercom Luce e Gas segna la svolta per la vendita diretta ai clienti, accelerando la crescita e la diversificazione dei servizi.
I principali momenti evolutivi includono:

• Fondazione del Gruppo nel 1950 come SIBB – Officina del Gas a Crema;
• Nascita della società Enercom nel 2002, dopo la liberalizzazione;
• Sviluppo di una rete di oltre 30 negozi fisici, presenza rafforzata specie nei piccoli centri;
• Crescita costante fino a circa 160.000 clienti in tutta Italia (dato 2023).

Enercom si distingue per la sua attenzione ai comuni con meno di 10.000 abitanti, portando soluzioni innovative non solo a grandi città ma anche a territori spesso poco serviti. Oltre alla fornitura di energia elettrica e gas per famiglie e aziende, il ventaglio dei servizi si è ampliato per rispondere alle esigenze di efficienza, sostenibilità e digitalizzazione:

• Soluzioni per l’efficienza energetica (sostituzione caldaie e climatizzatori, impianti fotovoltaici, wallbox per auto elettriche);
• Servizi di illuminazione pubblica e mobilità elettrica (colonnine di ricarica);
• Area clienti digitale MyEnercom (web e app) con controllo consumi e gestione completa del contratto;
• Programmi di fidelizzazione come Enercom Club, per promuovere buone pratiche ambientali premiando l’utente.

Con oltre 300 dipendenti, circa 120 milioni di euro di fatturato annuo e una solida reputazione, Enercom si conferma tra i protagonisti del mercato libero italiano, offrendo a famiglie e aziende non solo energia ma anche strumenti per risparmiare e vivere in modo più sostenibile.

Nota dell'autore

Questo articolo sul fornitore Enercom è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio dell'intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi comunicarlo inviandoci una segnalazione.

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Di Aurora Stigliano

Esperta Energia

Laureata in Economia e Commercio presso l’Università degli Studi di Roma Tre, si specializza in Digital Marketing. Entra in Selectra a fine 2023 scrivendo contenuti in qualità di esperta energia. Ad oggi si occupa anche del rapporto con i partner come affiliation marketing specialist.