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Duferco: numero verde, offerte, recensioni e area clienti

Duferco è uno dei principali fornitori di luce e gas in Italia, con oltre 650.000 clienti e una valutazione media di 3,9 su Trustpilot. Offre tariffe flessibili per famiglie e aziende, servizi di efficienza energetica e soluzioni per la mobilità elettrica. Il servizio clienti multicanale è efficiente e accessibile tramite numero verde, WhatsApp oppure app e area clienti online.

Numero verde e contatti di Duferco

Per contattare Duferco in modo semplice e veloce hai a disposizione diverse modalità: puoi scegliere tra numero verde, WhatsApp, telefono fisso, email oppure scrivere direttamente alla sede legale. Trova qui sotto tutti i contatti principali e scegli quello che preferisci per ricevere assistenza, informazioni o supporto sulle offerte luce e gas.

Orari del Call Center:
- Numero verde clienti 800.93.93.00: dal lunedì al venerdì, 08:00 – 20:00
- Numero verde condomini 800.94.94.22 e WhatsApp 349 3292461: dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00

Duferco: reclami e modulistica

Se hai bisogno di inviare un reclamo a Duferco, puoi compilare il modulo ufficiale disponibile sul sito web nella sezione modulistica di servizio. Il modulo PDF può essere scaricato e inviato per posta all’indirizzo della sede legale oppure tramite PEC. Trovi tutti i modelli aggiornati, oltre al modulo reclami, direttamente online e puoi scegliere la modalità di invio che preferisci.

Area clienti e App di Duferco

Con l'app Duferco Energia puoi gestire in modo semplice e veloce le tue utenze di luce e gas direttamente dal tuo smartphone (Android o iOS). Usando l’app potrai controllare i tuoi consumi, inviare autoletture, visualizzare e scaricare le fatture, modificare i dati anagrafici e di pagamento, pagare online e richiedere assistenza in qualsiasi momento.

Per utilizzare l’app, devi prima registrarti: vai sul portale Duferco e crea il tuo account cliente con i dati della tua fornitura. Una volta completata la registrazione, potrai fare il login sia dal sito che tramite l’app Duferco Energia inserendo le credenziali che hai scelto. In questo modo avrai sempre a portata di mano tutte le funzionalità utili, come il monitoraggio dei contratti attivi o la gestione dei pagamenti digitali (ad esempio anche via PagoPA o domiciliazione SEPA).

Nell’Area Clienti online Duferco puoi svolgere comodamente tutte queste operazioni:

• Consultare e scaricare fatture e documenti
• Monitorare i consumi di luce e gas
• Gestire offerte e contratti attivi
• Aprire ticket di assistenza tecnica o commerciale
• Attivare nuove forniture direttamente online

Le offerte luce e gas proposte da Duferco

Ecco le tariffe disponibili oggi che Duferco presenta per la casa, le offerte sono ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.

/ 5  ( voti)

Pianeta Blu Luce e Gas

Scade il 31/01

64,6

€/mese 

Luce: 40,7 €/mese
Gas: 23,9 €/mese

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Offerta: PIANETA BLU LUCE E GAS

Scade il 31/01

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN + 0 €/kWh
• Prezzo gas: PSV + 0 €/Smc
• Quota fissa: Luce 11,0 €/mese,
  Gas 11,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 775,1 €/anno

Dettagli contratto Riduci

64,6 €/mese

Luce: 40,7 €/mese
Gas: 23,9 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia di Duferco disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di Duferco per le famiglie.

Se vuoi confrontare le offerte di altri fornitori del mercato libero puoi utilizzare il comparatore di Selectra.

Le recensioni dei clienti su Duferco

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Le recensioni su Duferco sono generalmente positive: gli utenti apprezzano il servizio clienti efficiente e le offerte chiare, in particolare la proposta Pianeta Blu per contribuire alla tutela del mare. Se hai partita IVA, puoi contare su consulenze personalizzate. Tuttavia, alcune opinioni segnalano aumenti improvvisi delle bollette. Su Trustpilot, Duferco ha una valutazione media di 3,9 stelle su 5. Prima di scegliere, ti consiglio di verificare le tariffe più adatte alle tue esigenze.

Duferco

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Quali servizi aggiuntivi offre Duferco?

Duferco propone ai suoi clienti diversi servizi aggiuntivi, pensati per incrementare l’efficienza energetica e rispondere alle esigenze più attuali del mercato. Questi servizi sono rivolti sia a clienti domestici che a aziende, condomini e flotte.

• Efficienza energetica: soluzioni per la diagnosi energetica, la riqualificazione degli impianti, la sostituzione di caldaie, l’installazione di pompe di calore e la realizzazione di impianti fotovoltaici.
• Servizi per la mobilità elettrica: infrastrutture di ricarica pubbliche e private, gestione tramite app D‑Mobility, carte e roaming su una vasta rete nazionale, assistenza clienti dedicata 24/7.
• Soluzioni per le flotte aziendali: pacchetti e servizi dedicati per la gestione e la ricarica di flotte di veicoli elettrici.
• Opzione 100% Green Energy, con fornitura da fonti rinnovabili certificate tramite Garanzie d’Origine.

Grazie a queste proposte, Duferco si posiziona tra i fornitori più innovativi nel settore energetico, offrendo strumenti concreti per ridurre i consumi, ottimizzare le risorse e accelerare la transizione verso un’energia più sostenibile e moderna.

Allaccio, voltura e subentro

In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:

1. disdire il contratto nella vecchia casa;
2. attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.

Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Duferco.

Chi contattare in caso di guasti?

Per segnalare un guasto al contatore o sulla rete di distribuzione, non dovrai contattare Duferco, ma il distributore locale. Quest'ultimo infatti è l'unico operatore che può effettuare interventi tecnici sul corpo macchina del contatore (che infatti è di sua proprietà) nonché intervenire sulla rete di distribuzione. Ricorda però che la competenza del distributore può variare a seconda del Comune.

Puoi trovare i contatti del tuo distributore all'interno della bolletta, solitamente in prima pagina sotto la voce "Pronto Intervento" o simili. Non ricordi chi è il tuo distributore di zona? Utilizzare il tool che trovi di seguito per scoprirlo.

La sede legale

La sede legale di Duferco Energia S.p.A. si trova in Via Paolo Imperiale, 4, 16126 Genova (GE). Se hai bisogno di inviare documenti ufficiali o vuoi conoscere la posizione esatta della società, tieni presente anche la Partita IVA: 03544070174. Queste informazioni sono indispensabili per qualsiasi comunicazione formale o pratica amministrativa con Duferco.

Un po' di storia e numeri su Duferco

Fondata a Genova nel 2010, Duferco nasce inizialmente per gestire gli impianti fotovoltaici e idroelettrici del Gruppo Duferco, storico attore internazionale con radici in Lussemburgo. Nei primi anni l’azienda si dedica alla produzione di energia da fonti rinnovabili e progressivamente amplia il proprio raggio d’azione, specializzandosi nella vendita di energia elettrica e gas per famiglie, aziende e condomini su tutto il territorio italiano. Nel 2021 Duferco entra tra i primi 10 operatori italiani nel settore della vendita di energia elettrica, confermandosi protagonista di una crescita costante e dinamica.
Attualmente, Duferco serve oltre 650.000 punti in fornitura e si distingue sul mercato offrendo tariffe luce e gas a prezzo variabile per i clienti domestici, consulenze personalizzate per le partite IVA e soluzioni su misura per le aziende. Una delle offerte più apprezzate è “Pianeta Blu”, che permette agli utenti di contribuire concretamente alla salvaguardia dei mari, dimostrando l’attenzione dell’azienda alla sostenibilità ambientale.

• Efficienza energetica per condomini, aziende e privati (diagnosi, riqualificazione impianti, installazione fotovoltaico);
• Servizi di ricarica per veicoli elettrici e soluzioni per flotte aziendali;
• Piattaforme digitali avanzate e app per la gestione delle forniture e la mobilità elettrica;
• Consulenza personalizzata e assistenza multicanale.

Grazie a una visione orientata all’innovazione, Duferco integra i propri servizi luce e gas con numerose soluzioni ad alto valore aggiunto, offrendo: - strumenti digitali per monitorare i consumi e semplificare la gestione amministrativa tramite area clienti e app mobile; - interventi di efficienza con installazione di caldaie a condensazione e pompe di calore; - promozioni legate all’energia verde certificata e offerte “100% Green Energy” con Garanzie d’Origine. Il percorso di Duferco riflette una crescita continua, sostenuta da oltre 400 dipendenti in Italia e da una clientela variegata e in costante aumento, con un’attenzione particolare all’innovazione tecnologica e al rispetto dell’ambiente.

Nota dell'autore

Questo articolo sul fornitore Duferco è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio dell'intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi comunicarlo inviandoci una segnalazione.

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Di Aurora Stigliano

Esperta Energia

Laureata in Economia e Commercio presso l’Università degli Studi di Roma Tre, si specializza in Digital Marketing. Entra in Selectra a fine 2023 scrivendo contenuti in qualità di esperta energia. Ad oggi si occupa anche del rapporto con i partner come affiliation marketing specialist.