Info attivazione contatore, allaccio e voltura luce e gas

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Duferco: numero verde, offerte, recensioni e area clienti

Duferco è uno dei principali fornitori luce e gas in Italia, con oltre 100.000 clienti serviti e un voto medio di 4 stelle su Trustpilot (498 recensioni). Offre tariffe green, soluzioni per famiglie, aziende e condomini e servizi all’avanguardia per efficienza energetica e mobilità elettrica. Il servizio clienti, raggiungibile tramite vari canali, è apprezzato per la sua rapidità e disponibilità.

Numero verde e contatti di Duferco

Se hai bisogno di assistenza, vuoi attivare un'offerta o semplicemente desideri maggiori informazioni sui servizi Duferco, puoi scegliere tra diverse modalità di contatto a tua disposizione. Utilizza i canali indicati qui sotto per comunicare facilmente con il Servizio Clienti e ricevere supporto in base alle tue esigenze.

Orari del call center: il Numero Verde Clienti Domestici è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 20:00. Il Numero Verde Condomini e la chat WhatsApp sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Duferco: reclami e modulistica

Se vuoi inviare un reclamo a Duferco, puoi scaricare il modulo dedicato direttamente dalla pagina Assistenza del sito ufficiale. Compila il modulo in ogni sua parte e invialo tramite posta all’indirizzo di Duferco Energia S.p.A., Via Paolo Imperiale 4, 16126 Genova (GE), oppure utilizza gli altri canali elencati sopra dove permesso. Tutta la modulistica in PDF per reclami, volture e altre richieste è disponibile nella sezione Assistenza del sito Duferco.

Area clienti e App di Duferco

Con l’App Duferco Energia puoi gestire comodamente le tue utenze di luce e gas direttamente da smartphone. Grazie all’app potrai monitorare i tuoi consumi, inviare l’autolettura, visualizzare e scaricare le bollette, modificare i dati anagrafici e di pagamento, oltre a richiedere assistenza per qualsiasi esigenza. L’app è disponibile sia per dispositivi Android che iOS e ti permette anche di effettuare i pagamenti digitali o di attivare la domiciliazione con SEPA.
Per registrarti all’app, basta scaricarla dallo store e seguire il percorso guidato: ti verranno richiesti i dati delle utenze e i tuoi riferimenti personali per creare le credenziali d’accesso. Una volta registrato, il login avviene inserendo semplicemente username e password scelti in fase di iscrizione. Se hai già un account per l’area clienti online, puoi utilizzare le stesse credenziali anche sull’app.

Con l’Area Clienti Duferco disponibile online puoi gestire in autonomia tutte le pratiche relative alle tue forniture: dal portale hai la possibilità di consultare le fatture, monitorare lo storico dei consumi, gestire offerte e contratti attivi, nonché aprire ticket di assistenza in pochi click. È supportata anche l’attivazione delle nuove forniture direttamente online, così da risparmiare tempo e avere tutto sotto controllo.
Ecco alcune funzionalità principali che troverai sia su app che su Area Clienti Duferco:

• Monitoraggio dei consumi e andamento storico
• Consultazione, download e pagamento delle bollette
• Invio autolettura e modifica dati anagrafici
• Richiesta di assistenza online e apertura ticket

Le offerte luce e gas proposte da Duferco

Ecco le tariffe disponibili oggi che Duferco presenta per la casa, le offerte sono ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.

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Pianeta Blu Luce e Gas

Scade il 30/11

67,8

€/mese 

Luce: 41,7 €/mese
Gas: 26,1 €/mese

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Offerta: PIANETA BLU LUCE E GAS

Scade il 30/11

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN
• Prezzo gas: PSV
• Quota fissa: Luce: 11 €/mese,
  Gas 11 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 25,2 € | Gas 15,3 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,8 € | Gas 4 €
Spesa annua: 813 €/anno

Dettagli contratto Riduci

67,8 €/mese

Luce: 41,7 €/mese
Gas: 26,1 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Se vuoi confrontare le offerte di altri fornitori del mercato libero puoi utilizzare il comparatore di Selectra.

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Le recensioni su Duferco sono generalmente positive: su Trustpilot l’azienda ottiene una valutazione di 4 stelle su 5, basata su quasi 500 opinioni. Molti utenti apprezzano l’assistenza clienti rapida e le offerte chiare, soprattutto la tariffa Pianeta Blu per la sua attenzione all’ambiente. Alcuni segnalano aumenti in bolletta improvvisi, quindi ti consiglio di valutare con attenzione le condizioni del contratto prima di attivare una fornitura.

Duferco

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Quali servizi aggiuntivi offre Duferco?

Duferco propone ai suoi clienti numerosi servizi aggiuntivi pensati per incrementare l’efficienza energetica e semplificare la gestione dei consumi. Tra le soluzioni offerte troviamo interventi specifici per privati, aziende e condomìni, oltre a servizi legati alla mobilità elettrica e dedicati alle flotte aziendali. In sintesi, i principali servizi messi a disposizione da Duferco sono:

• Efficienza energetica: diagnosi dei consumi, riqualificazione di impianti, sostituzione caldaie tradizionali con modelli a condensazione, installazione di pompe di calore e impianti fotovoltaici.
• Opzione 100% Green Energy per scegliere energia certificata da fonti rinnovabili con Garanzie d’Origine.
• Servizi per la mobilità elettrica: strutture per la ricarica pubblica e privata dei veicoli elettrici, gestione tramite D-Mobility App e roaming su una vasta rete nazionale.
• Soluzioni personalizzate per le flotte aziendali, anche tramite card dedicate e assistenza 24/7.

Questi servizi aggiuntivi permettono di ottimizzare i consumi energetici, favorire l’utilizzo di energia sostenibile e agevolare la transizione verso nuovi modelli di mobilità, sia per i clienti privati sia per le imprese che desiderano ridurre l’impatto ambientale e migliorare la gestione energetica.

Allaccio, voltura e subentro

In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:

1. disdire il contratto nella vecchia casa;
2. attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.

Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Duferco.

Chi contattare in caso di guasti?

Per segnalare un guasto al contatore o sulla rete di distribuzione, non dovrai contattare Duferco, ma il distributore locale. Quest'ultimo infatti è l'unico operatore che può effettuare interventi tecnici sul corpo macchina del contatore (che infatti è di sua proprietà) nonché intervenire sulla rete di distribuzione. Ricorda però che la competenza del distributore può variare a seconda del Comune.

Puoi trovare i contatti del tuo distributore all'interno della bolletta, solitamente in prima pagina sotto la voce "Pronto Intervento" o simili. Non ricordi chi è il tuo distributore di zona? Utilizzare il tool che trovi di seguito per scoprirlo.

La sede legale

La sede legale di Duferco Energia S.p.A. si trova in Via Paolo Imperiale, 4, 16126 Genova (GE). Se hai bisogno di inviare documenti ufficiali o comunicazioni alla società, utilizza questo indirizzo. La partita IVA di Duferco Energia S.p.A. è 03544070174.

Un po' di storia e numeri su Duferco

Duferco nasce nel 2010 a Genova con l'obiettivo iniziale di gestire impianti fotovoltaici e idroelettrici per il gruppo di riferimento, proiettandosi fin da subito verso la produzione sostenibile. La svolta arriva negli anni successivi, quando la società amplia il proprio raggio d’azione e si specializza nella vendita di energia elettrica e gas su tutto il territorio nazionale, affermandosi rapidamente tra le principali realtà italiane del settore.

• Fondata nel 2010 a Genova
• Inizio attività nella gestione di impianti rinnovabili
• Ingresso nel mercato retail di luce e gas
• Tra i primi 10 gruppi di vendita di energia elettrica nel 2021

Negli ultimi anni, Duferco ha superato la soglia di oltre 200.000 clienti attivi, tra domestici, business e condomìni. L’espansione è stata accompagnata dallo sviluppo di servizi innovativi: oggi, oltre alle forniture tradizionali, il gruppo propone soluzioni di efficienza energetica, consulenze specialistiche per privati e aziende, infrastrutture avanzate per la mobilità elettrica e servizi dedicati alle flotte aziendali.

Alcuni dei servizi aggiuntivi più apprezzati sono:

• Diagnosi energetica e riqualificazione degli impianti
• Installazione di pompe di calore e impianti fotovoltaici
• Piani tariffari per la ricarica di veicoli elettrici (pubblica e privata)
• App digitali per la gestione delle forniture e della ricarica auto

Grazie alla continua innovazione, tariffe verdi come Pianeta Blu che proteggono il mare, e un servizio clienti multicanale efficiente, Duferco si conferma oggi una realtà di riferimento per energia e servizi sostenibili, capace di accompagnare famiglie, imprese e amministratori di condominio verso un futuro con consumi più consapevoli e tecnologie all’avanguardia.

Nota dell'autore

Questo articolo sul fornitore Duferco è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio dell'intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].

Di Aurora Stigliano

Esperta Energia

Laureata in Economia e Commercio presso l’Università degli Studi di Roma Tre, si specializza in Digital Marketing. Entra in Selectra a fine 2023 scrivendo contenuti in qualità di esperta energia. Ad oggi si occupa anche del rapporto con i partner come affiliation marketing specialist.