Di Numero verde e contatti di Duferco
Il servizio clienti di Duferco è il primo punto di riferimento per ogni richiesta legata alla tua fornitura di luce o gas: informazioni sulle offerte attive, gestione del contratto, chiarimenti sulla bolletta, voltura o subentro, reclami e disdetta.
Per parlare con un operatore di Duferco puoi utilizzare i diversi canali messi a disposizione dal fornitore, scegliendo quello più adatto alla tua esigenza. Qui sotto trovi tutti i recapiti aggiornati con i relativi orari di disponibilità.
| Canale | Contatto |
|---|---|
| Numero verde Duferco | +39 010 27 56 001 |
| Numero da cellulare | +39 010 27 56 001 (numero da cellulare/dall’estero). |
| Numero clienti business | 800 93 93 00 (numero verde clienti domestici e business). |
| Orari di apertura | Lun-Ven 08:00-20:00 (Numero Verde Clienti); Lun-Ven 09:00-18:00 (Condomini/WhatsApp) |
| [email protected] | |
| WhatsApp Duferco | |
| Modulo di contatto | Form sul sito ufficiale |
| Indirizzo postale | Duferco Energia S.p.A. – Via Paolo Imperiale 4, 16126 Genova (GE) – indirizzo per moduli e comunicazioni postali. |
Per maggiori dettagli sui contatti leggi la pagina del servizio clienti di Duferco.
Area clienti e App di Duferco
Duferco ha messo a disposizione dei suoi clienti un'app dedicata ai servizi per la mobilità elettrica che si chiama D-Mobility App. L'applicazione è disponibile per utenze Android e iOS. Ecco cosa si può fare collegandosi all'applicazione:
- ricerca e prenotazione delle stazioni di ricarica;
- attivazione e monitoraggio della ricarica;
- gestione account;
- pagamento online;
- ricevere assistenza.
Duferco mette a disposizione un'area clienti web all'indirizzo areaclienti.dufercoenergia.com, accessibile da qualsiasi browser. La registrazione richiede codice cliente, codice fiscale è un indirizzo email valido; un codice OTP via SMS conclude la procedura di attivazione. Dall'area personale è possibile:
- consultare e scaricare le bollette in formato PDF;
- pagare le fatture in scadenza con carta o bonifico;
- attivare la domiciliazione bancaria e la bolletta digitale;
- inviare l'autolettura per i contatori non smart;
- verificare lo storico dei consumi luce e gas;
- aprire pratiche di voltura, subentro o disdetta;
- contattare il servizio clienti via WhatsApp al numero +39 349 329 2461.
Le offerte luce e gas proposte da Duferco
Ecco le tariffe disponibili oggi che Duferco presenta per la casa, le offerte sono ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Pianeta Blu Luce e Gas
PUN Index GME
PSV
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Promozioni attive di Duferco
Le iniziative promozionali variano nel tempo e possono includere proposte tematiche sulle forniture. Esempio recente è “Pianeta Blu” per clienti domestici: energia 100% rinnovabile con contributo solidale di 0,50 €/mese per punto a sostegno della raccolta di rifiuti marini grazie alla partnership con Ogyre.
Nel mondo e‑mobility sono disponibili pacchetti di ricarica (Pay‑per‑use, Ricaricabile, Flat) acquistabili e gestibili dall’app D‑Mobility; in alcune aree sono state attivate promozioni locali, come il progetto con i soci Coop Liguria che consente di utilizzare i punti socio per la ricarica.
Non risulta, sul sito istituzionale, un programma fedeltà nazionale o un “codice amico” strutturale per luce e gas; in passato sono però esistite campagne territoriali con partner (es. Virtus Entella) che prevedevano sconti in bolletta e meccaniche “porta un amico”, con regole e periodi limitati. Si tratta di iniziative promozionali locali, non continuative.
Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia e/o gas di Duferco disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di Duferco per le famiglie.
In alternativa, qualora tu sia interessato solamente alle tariffe di energia elettrica, puoi consultare la pagina sul costo al kWh di Duferco.
Confronta altre offerte di energia e gasLe recensioni dei clienti su Duferco
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Recensioni dei clienti
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Leggere le opinioni di chi ha già scelto Duferco è uno dei modi migliori per capire se questo fornitore fa davvero al caso tuo. Qualità del servizio clienti, chiarezza della bolletta, gestione delle pratiche di voltura o subentro e puntualità nelle risposte sono solo alcuni degli aspetti che emergono dalle recensioni dei clienti.
Qui sotto trovi il riepilogo delle valutazioni con il punteggio medio, la distribuzione dei voti e le ultime recensioni lasciate dagli utenti di Duferco.
Una panoramica rapida utile a chi sta valutando un'offerta Duferco. Tutti i dati sono calcolati sulle 2 recensioni raccolte su luce-gas.it.
Sul mercato dell'energia, Duferco Energia si contraddistingue per la natura innovativa della propria offerta commerciale. Un esempio significativo è la tariffa Pianeta Blu per luce e gas, che prevede un piccolo versamento mensile per ciascun punto di fornitura attivo, destinato a sostenere iniziative concrete di tutela dell'ambiente marino. L'assistenza ai clienti, disponibile attraverso diversi canali, risulta efficace e tempestiva. Particolarmente apprezzata è la consulenza su misura rivolta alle imprese e ai professionisti. La presentazione delle offerte è trasparente e di facile comprensione. Alcune recensioni degli utenti segnalano però incrementi improvvisi degli importi in bolletta.
Quali servizi aggiuntivi offre Duferco?
Duferco offre servizi di efficienza energetica per condomìni, aziende e abitazioni private: diagnosi, riqualificazione degli impianti, sostituzione di caldaie con modelli a condensazione, installazione di pompe di calore e realizzazione di impianti fotovoltaici. È disponibile anche l’opzione “100% Green Energy” con Garanzie d’Origine.
Nel perimetro della mobilità elettrica, la controllata Duferco Mobility fornisce infrastrutture e servizi di ricarica pubblica e privata, con app D‑Mobility, card e roaming su una rete estesa in Italia (decine di migliaia di punti) e customer care 24/7. Sono previste anche soluzioni dedicate per flotte aziendali.
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Duferco.
Operazioni contatore Duferco
- Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona;
- Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome;
- Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
| Operazione | Costo |
|---|---|
| Voltura Luce | La voltura luce con Duferco prevede un costo complessivo di circa 48,20 euro IVA inclusa, comprensivo dei diritti fissi del fornitore e degli oneri amministrativi del distributore. Il codice POD resta invariato e la fornitura non viene interrotta. |
| Voltura Gas | La voltura gas con Duferco varia tra 48 e 70 euro IVA inclusa, in funzione della classe del contatore e degli oneri richiesti dal distributore locale. La pratica permette il cambio del titolare del contratto senza interrompere la fornitura. |
| Subentro Luce | Il subentro luce con Duferco ha un costo indicativo di 48,20 euro IVA inclusa. Si applica quando il contatore è stato precedentemente chiuso e si desidera riattivare la fornitura con un nuovo intestatario. |
| Subentro Gas | Il subentro gas con Duferco ha un costo indicativo compreso tra 60 e 75 euro IVA inclusa, comprensivo dei contributi del fornitore e degli oneri di riattivazione richiesti dal distributore territorialmente competente. |
Chi contattare in caso di guasti?
I guasti, le interruzioni di corrente o le anomalie del contatore non sono di competenza di Duferco Energia ma del distributore locale indicato in bolletta. Il distributore gestisce la rete fisica e il misuratore: il suo numero di pronto intervento è gratuito è attivo 24 ore su 24, 365 giorni l'anno.
Per individuare il distributore competente è sufficiente consultare le prime pagine della bolletta Duferco.
In presenza di perdite di gas, anomalie sul contatore o assenza di fornitura, è necessario allertare immediatamente il distributore gas territorialmente competente, il cui numero di Pronto Intervento è riportato in bolletta. Il servizio è gratuito è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno.
Se si avverte odore di gas, ventilare gli ambienti, non azionare interruttori né accendere fiamme libere e chiamare il pronto intervento dall'esterno dell'abitazione.
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Dati aggiornati a luglio 2026
Duferco in breve
- Anno di fondazione: 2010
- Clienti: Oltre 650.000 punti in fornitura (POD/clienti serviti).
- Gruppo: Duferco Italia Holding S.p.A. (società che esercita direzione e coordinamento su Duferco Energia S.p.A.).
- Amministratore: Marco Castagna (Presidente e Amministratore Delegato).
- Dipendenti: Oltre 400 dipendenti in Italia.
La sede legale
La sede legale di Duferco si trova in: Via Paolo Imperiale 4, 16126 Genova (GE), Italia (sede legale e amministrativa).
Un po' di storia e numeri su Duferco
Duferco Energia S.p.A. è la società del Gruppo Duferco attiva nella vendita di luce e gas nel mercato libero italiano. Ha sede a Genova ed è stata costituita il 19 maggio 2010; nasce nella galassia Duferco (gruppo industriale e di trading fondato negli anni ’80) è oggi affianca alla vendita retail attività di produzione da rinnovabili ed e‑mobility. L’operatività commerciale copre famiglie, imprese, condomìni e grandi clienti su tutto il territorio nazionale, con canali digitali è una rete di partner territoriali. Non risultano offerte di telefonia/fibra sul sito ufficiale.
Oltre alla vendita di forniture luce e gas, il gruppo gestisce impianti fotovoltaici e idroelettrici in Italia e in Europa e sviluppa servizi di mobilità elettrica attraverso la controllata Duferco Mobility. Le attivazioni si possono effettuare online, con area clienti e app dedicate.
Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore Duferco è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio dell'intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi comunicarlo inviandoci una segnalazione.