Numero verde di Ajò Energia e tutti i contatti del servizio clienti

Il numero verde di Ajò Energia da fisso e da cellulare

Molti fornitori presentano diversi numeri di telefono per entrare in contatto con il servizio clienti. In genere il numero verde è gratuito sia da rete fissa sia da cellulare, tuttavia alcuni gestori prevedono un numero specifico per le chiamate da mobile.

Nella tabella trovi i principali numeri di telefono di Ajò Energia e l'orario di apertura del call center.

Un consiglio per te: prima di chiamare il numero di Ajò Energia tieni a portata di mano una bolletta dell'utenza per comunicare il tuo codice cliente in modo tale che l'operatore possa identificare più rapidamente la fornitura di luce o gas.

Altri canali del servizio clienti Ajò Energia

In alternativa alla chiamata telefonica, che spesso porta via molto tempo, puoi contattare il servizio clienti di Ajò Energia anche attraverso altri canali, come la chat online, form di ricontatto e a volte anche tramite i social.

Se hai bisogno di semplici chiarimenti su operazioni come la voltura o l'attivazione dell'addebito automatico su conto corrente bancario, puoi comunicare con Ajò Energia per mezzo dei seguenti strumenti messi a disposizione.

L'App MyAjò e l'area clienti online di Ajò Energia

Al giorno d'oggi la maggior parte dei fornitori di energia dispongono dei servizi online per gestire comodamente da remoto bollette e fornitura. L'area clienti accessibile sul sito web e soprattutto l'applicazione MyAjò per smartphone sono sempre più utilizzate dai clienti per gestire più rapidamente molte pratiche.

L'App My Ajò permette i seguenti servizi:

• Monitoraggio consumi luce e gas
• Pagamento bollette
• News e aggiornamenti
• Contatto con il servizio clienti
• Accesso all’Area Clienti
• Gestione autonoma delle utenze online: autolettura, pagamenti, informazioni

L'area clienti MyAjo, accessibile da web e tramite app per iOS e Android, e il punto di riferimento per la gestione autonoma delle forniture luce e gas. La registrazione richiede il codice cliente riportato in bolletta, il codice fiscale dell'intestatario è un indirizzo email valido. Le credenziali del portale web sono valide anche per l'app, scaricabile gratuitamente.

• monitorare i consumi luce e gas in tempo reale;
• scaricare e pagare le bollette online;
• inviare l'autolettura del contatore;
• gestire più forniture con un unico accesso;
• aggiornare i dati anagrafici e bancari;
• contattare il servizio clienti dalla sezione assistenza.

Una volta effettuata la registrazione con i tuoi dati personali e quelli dell'utenza, potrai accedere con le tue credenziali all'area clienti online. All'interno dell'area personale di Ajò Energia puoi gestire la tua utenza, consultare e pagare le bollette e richiedere operazioni come voltura, una cessazione, la variazione di potenza e la domiciliazione bancaria oppure il cambio dei dati personali.

Nel caso in cui tu stia pensando a un cambio fornitore puoi leggere le recensioni di Ajò Energia, verificare il costo del kWh applicato da Ajò Energia e contattare il servizio clienti per richiedere informazioni sulle tariffe e i vantaggi offerti.

L'indirizzo postale di Ajò Energia per moduli e comunicazioni

Nel mondo digitale ogni tanto capita ancora di dover spedire un modulo oppure una comunicazione cartacea via posta. In questi casi, che sia per un reclamo scritto o per un'attivazione, serve l'indirizzo o la casella postale di Ajò Energia.

Una volta compilata a dovere la segnalazione con tutti i dati necessari, puoi inviarla a questo indirizzo. Ricorda che in molti casi è indispensabile allegare alla comunicazione per Ajò Energia anche un documento d'identità valido. Di seguito trovi il principale indirizzo del fornitore, assicurati che sia quello corretto per l'invio dei moduli.

Il numero del pronto intervento in caso di guasti

Nel caso in cui tu abbia riscontrato un problema tecnico al contatore oppure alla rete esterna non devi contattare il tuo fornitore Ajò Energia, bensì il distributore locale. Esiste infatti un numero dedicato per il pronto intervento che spesso è anche diverso per luce e gas. Il numero delle emergenze deve essere usato esclusivamente per le segnalazioni di guasti, anomalie al contatore, fughe di gas oppure danni alla rete elettrica.

Il distributore locale, come suggerisce il nome, cambia in base al comune in cui si trova la tua casa e il suo numero è sempre indicato nella bolletta dell'energia e del gas.

Se non hai una bolletta sottomano, usa lo strumento qui sotto inserendo il CAP o il nome del tuo comune per scoprire il distributore di zona e il relativo numero di pronto intervento. In alternativa puoi consultare il sito dell'ARERA oppure la guida ai distributori.

Come fare un reclamo a Ajò Energia

I reclami ad Ajo Energia possono essere inviati via email a [email protected], per PEC ad [email protected] oppure tramite il modulo disponibile nella sezione "Ufficio Reclami" del sito. Indica sempre intestatario, indirizzo di fornitura, codice POD/PDR o codice cliente, contatti per la risposta e descrizione dei fatti.

In base alla delibera ARERA 413/2016 (TIQV), il fornitore deve rispondere in forma motivata entro 30 giorni solari, con indennizzi automatici previsti in caso di ritardo. Se il riscontro non è soddisfacente, è possibile ricorrere gratuitamente al Servizio Conciliazione ARERA tramite la piattaforma ConciliaWeb.