Di Servizio Clienti AF Energia: numeri, email e contatti
AF Energia mette a disposizione diversi indirizzi email dedicati ai singoli processi (autolettura, pagamenti, recessi) oltre ai canali telefonici principali. Gli operatori dell'ufficio rispondono dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00.
| Canale | Contatto |
|---|---|
| Numero verde | 800 439 995 |
| Numeri fissi | 049 521 2963 — 049 993 0147 |
| Fax | 049 993 3455 |
| Fax pagamenti | 049 733 1187 |
| Email generale | [email protected] |
| Email autolettura | [email protected] |
| Email comunicazione pagamenti | [email protected] |
| Email commerciale | [email protected] |
| PEC | [email protected] |
| PEC recessi | [email protected] |
AF Energia è presente anche sui canali social, dove pubblica notizie e ricorda le finestre per l'invio dell'autolettura: Facebook @afenergia, LinkedIn @af-energia-srl, YouTube A.F. Energia S.r.l.
Area clienti AF Energia Login
L'area clienti consente di gestire la fornitura da PC: registrandosi e facendo login si può comunicare l'autolettura, inviare reclami, controllare le fatture, attivare la domiciliazione bancaria e modificare i dati personali.
Registrazione e login
Per registrarsi basta accedere alla pagina dedicata (pulsante "Area clienti" in alto a destra del sito ufficiale), inserire il codice utente, richiedere il PIN e completare i dati. Per il login successivo servono username e password.
App AF Energia Mobile
L'app AFEnergia Mobile è disponibile per Android e iOS e replica i servizi dell'area clienti web. Permette di:
- comunicare l'autolettura
- scaricare e visualizzare le fatture
- richiedere il cambio recapito
- modificare i dati anagrafici
- attivare la bolletta web
- controllare i consumi con visualizzazione grafica
- richiedere assistenza clienti
- consultare le informazioni sugli sportelli
Come effettuare un reclamo con AF Energia?
Il reclamo si può inviare dall'area clienti oppure tramite modulo PDF da compilare e trasmettere a A.F. Energia Srl. Sono disponibili due moduli specifici:
Una volta compilato il modulo con i dati essenziali (nome e cognome, indirizzo di fornitura e motivo del reclamo) può essere inviato tramite:
| Canale | Contatto |
|---|---|
| Posta ordinaria | Via Roma 73/A, 35036 Montegrotto Terme (PD) |
| [email protected] | |
| Fax | 049 993 3455 |
Dove si trova la sede di AF Energia a Montegrotto?
La sede legale e l'ufficio aperto al pubblico si trovano a Montegrotto Terme (Padova), in Via Roma 73/A. Lo sportello permette di parlare direttamente con l'assistenza clienti.
- Indirizzo: Via Roma 73/A, Montegrotto Terme (PD)
- Orari ufficio: Lun-Ven 8:30-12:30 e 14:00-18:00 — chiuso il sabato
- Telefono ufficio: 049 521 2963 / 049 993 0147
Recensioni AF Energia: cosa pensano i clienti?
Prima di un cambio fornitore conviene consultare le opinioni dei clienti. Per AF Energia, le recensioni raccolte da Google mettono in evidenza la trasparenza dei prezzi, l'attenzione alla clientela e la chiarezza delle fatture.
"Ottima società con prezzi concorrenziali rispetto agli altri fornitori. Mi trovo bene anche per la possibilità di avere la fatturazione mensile e il pagamento con bonifico. Le fatture sono chiare e i prezzi corrispondono a quanto stabilito in contratto, senza costi aggiuntivi o sorprese."
"Ho iniziato da poco a collaborare con loro e fin da subito ho visto la serietà e l'impegno di questa azienda. Molto competitiva sul mercato, trasparente e disponibile con la clientela. La consiglio moltissimo come gestore."
"Recensisco con 5 stelle: siete un'azienda attenta a quello che vi succede attorno. Seguiteli sui social e vedrete come supportano progetti sociali e ambientali."
Fonte: Google.
Le offerte luce e gas AF Energia
AF Energia propone soluzioni sia per clienti casa sia per clienti business. Per il segmento domestico l'offerta è interamente personalizzata: la procedura prevede l'invio dell'ultima bolletta e la formulazione di una proposta su misura indicizzata al PUN Index GME, suddivisa per fasce orarie.
Come ottenere un'offerta personalizzata:
- compila il form nella pagina "Offerte luce e gas" del sito ufficiale
- allega l'ultima bolletta in formato PDF, JPG, JPEG o PNG (max 2 MB)
- gli esperti AF Energia formulano un'offerta a 3 fasce orarie con prezzo indicizzato PUN
Le condizioni standard delle proposte AF Energia includono:
- fatturazione esclusivamente online sui consumi reali, senza conguagli o anticipi
- scelta tra bolletta mensile o bimestrale
- area clienti e app disponibili 24/7
AF Energia non rientra fra i fornitori inclusi nel comparatore Selectra: per confrontare la propria offerta luce e gas con altri operatori del mercato libero è possibile usare il comparatore.
Come inviare l'autolettura con AF Energia?
AF Energia fattura sui consumi reali: la lettura del contatore va comunicata prima dell'emissione della bolletta, di norma negli ultimi tre giorni del mese e nei primi due giorni lavorativi del mese successivo. Il periodo esatto è indicato in bolletta.
Come inviare l'autolettura:
- annota il codice cliente e il codice PDR
- leggi il contatore e prendi nota dei numeri a sinistra della virgola
- invia i dati tramite area clienti, app, email [email protected], fax 049 993 3455 o telefonando al numero verde 800 439 995
Modulo autolettura
È disponibile un modulo di autolettura in PDF da scaricare e inviare via email o fax.
Come effettuare voltura, subentro e richiedere la disdetta con AF Energia?
Per richiedere una voltura (cambio del nome dell'intestatario) AF Energia mette a disposizione un modulo dedicato da inviare per posta ordinaria a Via Roma 73/A, 35036 Montegrotto Terme (PD), per email all'indirizzo [email protected] o via fax al numero 049 993 3455. Sul modulo vanno indicati i dati del precedente intestatario e del nuovo subentrante.
Anche il subentro (riattivazione del contatore) e la chiusura del contatore seguono la stessa procedura:
- scarica il modulo di subentro oppure il modulo di chiusura contatore
- compilalo in ogni parte
- invialo tramite posta ordinaria, email o fax
In caso di dubbio è possibile contattare il call center o l'ufficio di Montegrotto Terme.