Numero verde di Acinque e tutti i contatti del servizio clienti

Il numero verde di Acinque da fisso e da cellulare

Molti fornitori presentano diversi numeri di telefono per entrare in contatto con il servizio clienti. In genere il numero verde è gratuito sia da rete fissa sia da cellulare, tuttavia alcuni gestori prevedono un numero specifico per le chiamate da mobile.

Nella tabella trovi i principali numeri di telefono di Acinque e l'orario di apertura del call center.

Un consiglio per te: prima di chiamare il numero di Acinque tieni a portata di mano una bolletta dell'utenza per comunicare il tuo codice cliente in modo tale che l'operatore possa identificare più rapidamente la fornitura di luce o gas.

Altri canali del servizio clienti Acinque

In alternativa alla chiamata telefonica, che spesso porta via molto tempo, puoi contattare il servizio clienti di Acinque anche attraverso altri canali, come la chat online, form di ricontatto e a volte anche tramite i social.

Se hai bisogno di semplici chiarimenti su operazioni come la voltura o l'attivazione dell'addebito automatico su conto corrente bancario, puoi comunicare con Acinque per mezzo dei seguenti strumenti messi a disposizione.

L'App miA Energia e l'area clienti online di Acinque

Al giorno d'oggi la maggior parte dei fornitori di energia dispongono dei servizi online per gestire comodamente da remoto bollette e fornitura. L'area clienti accessibile sul sito web e soprattutto l'applicazione miA Energia per smartphone sono sempre più utilizzate dai clienti per gestire più rapidamente molte pratiche.

miA Energia è l'aplicazione di Acinque per gestire le forniture e per gestire bollette, consumi, autoletture e molto altro. Puoi creare un nuovo account nell'app e puoi usarlo anche per accedere all'area clienti.

L'area clienti miA Energia e l'app per smartphone (iOS e Android) consentono di gestire in autonomia le forniture luce e gas. Per registrarsi serve il codice cliente riportato in bolletta, il codice fiscale dell'intestatario è un indirizzo email valido. Lo stesso account vale per app e portale web.

• consultare e scaricare le bollette in formato PDF;
• attivare la Bolletta Online per ricevere le fatture via email;
• inviare l'autolettura del contatore gas;
• pagare online con carta, MyBank o Satispay;
• monitorare lo storico dei consumi mese per mese;
• aggiornare i dati anagrafici e bancari;
• gestire più forniture con un unico accesso.

Una volta effettuata la registrazione con i tuoi dati personali e quelli dell'utenza, potrai accedere con le tue credenziali all'area clienti online. All'interno dell'area personale di Acinque puoi gestire la tua utenza, consultare e pagare le bollette e richiedere operazioni come voltura, una cessazione, la variazione di potenza e la domiciliazione bancaria oppure il cambio dei dati personali.

Nel caso in cui tu stia pensando a un cambio fornitore puoi leggere le recensioni di Acinque, verificare il costo del kWh applicato da Acinque e contattare il servizio clienti per richiedere informazioni sulle tariffe e i vantaggi offerti.

L'indirizzo postale di Acinque per moduli e comunicazioni

Nel mondo digitale ogni tanto capita ancora di dover spedire un modulo oppure una comunicazione cartacea via posta. In questi casi, che sia per un reclamo scritto o per un'attivazione, serve l'indirizzo o la casella postale di Acinque.

Una volta compilata a dovere la segnalazione con tutti i dati necessari, puoi inviarla a questo indirizzo. Ricorda che in molti casi è indispensabile allegare alla comunicazione per Acinque anche un documento d'identità valido. Di seguito trovi il principale indirizzo del fornitore, assicurati che sia quello corretto per l'invio dei moduli.

Il numero del pronto intervento in caso di guasti

Nel caso in cui tu abbia riscontrato un problema tecnico al contatore oppure alla rete esterna non devi contattare il tuo fornitore Acinque, bensì il distributore locale. Esiste infatti un numero dedicato per il pronto intervento che spesso è anche diverso per luce e gas. Il numero delle emergenze deve essere usato esclusivamente per le segnalazioni di guasti, anomalie al contatore, fughe di gas oppure danni alla rete elettrica.

Il distributore locale, come suggerisce il nome, cambia in base al comune in cui si trova la tua casa e il suo numero è sempre indicato nella bolletta dell'energia e del gas.

Se non hai una bolletta sottomano, usa lo strumento qui sotto inserendo il CAP o il nome del tuo comune per scoprire il distributore di zona e il relativo numero di pronto intervento. In alternativa puoi consultare il sito dell'ARERA oppure la guida ai distributori.

Come fare un reclamo a Acinque

I reclami ad Acinque possono essere inviati via email all'indirizzo [email protected], per posta alla sede legale (Acinque Energia S.r.l., Via Giovanni Amendola 4, 23900 Lecco) oppure presso uno degli sportelli sul territorio. Indica sempre intestatario, indirizzo di fornitura, codice POD/PDR o codice cliente, contatti per la risposta e descrizione dettagliata dei fatti.

Ai sensi della delibera ARERA 413/2016 (TIQV), il fornitore deve fornire una risposta motivata entro 30 giorni solari dalla ricezione del reclamo, con indennizzi automatici previsti in caso di ritardo. Se il riscontro non è soddisfacente, è possibile attivare gratuitamente il Servizio Conciliazione ARERA tramite la piattaforma online ConciliaWeb.

Riepilogo del servizio clienti Acinque

Per contattare il servizio clienti Acinque:

• Numero verde: 800 822 034 (Numero Verde 800 822 034 attivo dal lunedì al venerdì 8:30–19:30 e il sabato 9:00–13:00 (festivi nazionali esclusi).)
• Email: [email protected]
• Modulo online: https://www.acinque.it/contatti/