Di Acel Energie: Numero Verde e Contatti del Servizio Clienti
Acel mette a disposizione dei suoi clienti diversi canali di contatto, dal servizio telefonico a un numero per WhatsApp, fino alla possibilità della chat direttamente sul sito ufficiale Acel.
Numero verde e contatti Acel Energie
| Canale | Contatto |
|---|---|
| Numero Verde Acel Energie | 800 822 034 |
| Numero WhatsApp | 348 9891003 |
| Indirizzo postale | ACEL Energie, Via Giovanni Amendola 4, 23900 Lecco |
| Email reclami | [email protected] |
| Fax | 0341 353293 |
| PEC | [email protected] (riservata a operatori di settore) |
Il numero verde di Acel è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 19:30, il sabato dalle 9:00 alle 13:00. La chat su WhatsApp puoi utilizzarla dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 16:00. Puoi contattare il servizio clienti per qualsiasi informazione, oppure per richiedere una voltura, per cambiare il nome al contratto, oppure un subentro o una disattivazione per chiudere l'utenza.
Numero e Contatti di Acel Mercato Tutelato
Acel Energie si occupa anche del Servizio di Maggior Tutela per i comuni di Sondrio, Tirano, Sernio e Valdisotto. In questo caso i riferimenti per contattare il servizio clienti sono diversi. Il numero verde di Acel per il mercato tutelato è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 19:30 (escluse le festività nazionali) e il sabato dalle 9:00 alle 13:00.
Numero verde e contatti Acel Energie mercato tutelato
| Canale | Contatto |
|---|---|
| Numero Verde Acel Maggior Tutela | 800 020 170 |
| Indirizzo postale | ACEL Energie, Via Giovanni Amendola 4, 23900 Lecco |
| Email mercato tutelato | [email protected] |
| PEC Maggior Tutela | [email protected] |
| Sportello Maggior Tutela | Sondrio, via Caimi 42. Mercoledì 8:30-12:45 e venerdì 8:30-12:45 |
Le caselle e-mail dedicate al mercato tutelato sono verificabili sul sito ufficiale acelenergie.it.
Acel Energie Login nell'Area Clienti
Come tutti i gestori anche Acel mette a disposizione dei suoi clienti un'area clienti online: MIA Energia. Per accedere la prima volta dovrai effettuare la registrazione, compilando i campi richiesti (email, codice fiscale, telefono), tra cui il codice cliente che trovi in bolletta. Una volta registrato il profilo puoi fare il login inserendo Nome Utente e password.
I servizi online sono tanti: puoi monitorare i tuoi consumi, visualizzare le tue bollette, inviare l'autolettura gas.
Puoi accedere a MIAEnergia tramite il tuo pc andando sul sito Enerxenia e selezionando l'area clienti, o direttamente tramite l'App per smartphone Android e Apple.
Acel Autolettura Gas
Per l'autolettura del gas, utile ad allineare la bolletta ai consumi reali, dovrai per prima cosa recuperare il tuo Codice Fornitura, che si trova in alto a sinistra nella prima pagina della bolletta Acel. Prima di inviare la lettura gas, controlla sempre sulla bolletta la finestra temporale utile per l'autolettura. Una volta che hai recuperato il consumo gas puoi accedere all'area personale MIAEnergia oppure comunicare la lettura con uno di questi canali:
- contattando il numero verde autolettura 800 904 859 (servizio disponibile 24 ore su 24, solo per chiamate dall'Italia);
- inviando un SMS al 339 99 00 558 (servizio disponibile 24 ore su 24; scrivi prima il codice fornitura seguito dalla lettura contatore, separati dal trattino - ad esempio: 123456789-987654212).
Acel Energie Recensioni dei clienti
Prima di attivare un contratto di luce o gas è bene informarsi sui punti di forza del fornitore ed eventuali lacune del servizio clienti. Le opinioni dei clienti che hanno già avuto a che fare con Acel hanno una certa rilevanza per capire il grado di soddisfazione degli utenti. Alcuni clienti lamentano disguidi sulle attivazioni o sulle letture, mentre altre recensioni positive si trovano su Google (ottobre 2021):
Gestore locale con costi agevolati.
Prima ero con Eni, azienda multinazionale che incrementava i costi. Con Acel ho abbassato il prezzo del kilowatt di un bel po'. Consiglio.
Azienda molto seria.
Offerte di luce e gas di Acel Energie
Ecco le offerte di energia elettrica e gas proposte da Acel per la famiglia. Un ampio ventaglio di tariffe a prezzo bloccato o variabile per venire incontro alle esigenze. Inoltre, Acel ha un servizio di manutenzione caldaia e di assistenza guasti per la casa. Con tutte le offerte puoi attivare il servizio della bolletta online e la domiciliazione bancaria su conto corrente.
Acel Energia e Gas - prezzi offerte per la casa
| Nome offerta | Prezzo | Descrizione |
|---|---|---|
| MIA Casa+ luce e gas | Luce: 0,112 €/kWh Gas: 0,57 €/Smc |
Tariffa monoraria e energia green 100% da fonte rinnovabile, incluso un intervento di assistenza guasti per la casa, tra idraulico, elettricista o fabbro. |
| MIA Serena luce e gas | Luce: 0,174 €/kWh Gas: 0,37 €/Smc |
Prezzo variabile all'ingrosso, con un piccolo contributo mensile, fisso e invariabile, senza altri ricarichi, energia green 100% e tariffa monoraria. |
| MIA Sicura | Luce: 0,108 €/kWh Gas: 0,55 €/Smc |
Al riparo dai rincari con un prezzo fisso per 24 mesi, opzione monoraria o multioraria e 50 € di buoni shopping e spesa. |
| MIA Web | Luce: 0,088 €/kWh Gas: 0,59 €/Smc |
Prezzo fisso per 12 mesi, offerta digital, energia green da fonte rinnovabile. |
Prezzi aggiornati a ottobre 2021.
Acel presenta anche tariffe rivolte a clienti a partita IVA, come aziende, liberi professionisti e negozi, e anche per condomini. Ricordiamo che puoi pagare la bolletta Acel con uno dei seguenti metodi:
- la domiciliazione bancaria, che puoi attivare online in autonomia;
- con il bollettino postale che trovi allegato alla fattura;
- tramite il CBILL, metodo di pagamento delle banche;
- in un punto SisalPay, edicole e tabaccai;
- in un punto vendita Acel Energia con bancomat e carta di credito o con un bonifico.
Sportelli di Acel Energia: orari di apertura e indirizzi
Prima di recarti presso un Acel Point ti consigliamo di prenotare un appuntamento, compilando il form che trovi online. A causa dell'emergenza Covid uno sportello di Acel a Lecco era temporaneamente chiuso (ottobre 2021) e alcuni orari potrebbero cambiare.
ACEL Energie Point: indirizzi e orari di apertura
| Località | Indirizzo | Orari |
|---|---|---|
| Acel Lecco | Piazza Garibaldi 4 - 23900 Lecco | temporaneamente chiuso |
| Acel Lecco | Via Amendola 4 - 23900 Lecco | Lun-Ven 8:30-16:00 (orario continuato); Sab 8:30-12:30 |
| Acel Merate | Via Alcide De Gasperi 113/B - 23807 Merate (LC) | Lun-Gio 8:30-12:45 e 14:00-16:00; Ven 8:30-12:45 e 14:00-15:45 |
| Acel Oggiono | Via Lazzaretto 44 - 23848 Oggiono (LC) | Lun-Gio 8:30-12:45 e 14:00-16:00; Ven 8:30-12:45 e 14:00-15:45 |
| Acel Calolziocorte | Via Fratelli Calvi 1 - 23801 Calolziocorte (LC) | Lun-Gio 8:30-12:45 e 14:00-16:00; Ven 8:30-12:45 e 14:00-15:45 |
| Acel Energie Tirano (Aevv Energie) | Via S. Agostino 13 - 23037 Tirano (SO) | Lun-Ven 8:30-12:30 |
| Acel Casatenovo | Piazza della Repubblica 5 - 23880 Casatenovo (LC) | Lun 8:30-12:45 e 14:00-16:00; Ven 14:00-15:45 |
| Acel Colico | Via Nazionale 85 - 23823 Colico (LC) | Lun-Gio 8:30-12:45 e 14:00-16:00; Ven 8:30-12:45 e 14:00-15:45 |
| Acel Energie Monza (Enerxenia) | Via T. Cremona 4A - 20900 Monza (MB) | Lun-Ven 8:30-16:00 (orario continuato); Sab 8:30-12:30 |
| Acel Introbio | Piazza C. Cavour 3/A - 23815 Introbio (LC) | Mar e Gio 14:00-16:00; Ven 14:00-15:45 |
Chi è Acel Energie srl?
Il gruppo di cui fa parte Acel, Acsm Agam, è una grande multiutility italiana che opera sia nel mercato dell'energia sia in altri settori, come ambiente, tecnologie innovative e smart, distribuzione, teleriscaldamento e gestione del ciclo idrico. Acsm Agam è nata nel 2009 a seguito della fusione tra Agam S.p.A. e Acsm S.p.A.
Acel Energie è associata spesso al gestore Enerxenia, un'altra storica società di vendita del gruppo Acsm di Como, e Aevv Energie, storico gruppo di Sondrio.
La sede legale di ACEL Energie srl si trova in via Giovanni Amendola 4 - 23900 Lecco: