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Illumia o NeN: quale fornitore conviene?

Aggiornato il    5 minuti di lettura

Illumia offre forniture luce, gas e anche fibra, con tariffe sia fisse che variabili, soluzioni green e servizi per l’efficienza energetica; è presente sia online che tramite sportelli fisici. NeN propone solo luce e gas, esclusivamente online, con rata mensile fissa basata sui consumi stimati, energia 100% rinnovabile e gestione digitale delle utenze.

Illumia vs NeN: chi vince il prezzo indicizzato?

Nel mercato libero puoi scegliere anche delle tariffe a prezzo indicizzato. A differenza di un prezzo fisso, in questo caso il prezzo che paghi in bolletta cambia ogni mese ed è legato a un indice di riferimento del mercato all'ingrosso. Il valore di riferimento è il PUN per la luce e il PSV del gas metano, a cui viene di solito aggiunto un piccolo contributo, chiamato spread.
Di seguito puoi dare un'occhiata alle tariffe variabili dei due fornitori: SicurInsieme di Illumia comparata con Surf di NeN.

Confronto tra SicurInsieme di Illumia e Surf di NeN
Illumia
SicurInsieme Illumia
NeN
Surf NeN
Sconto 24€ in bolletta. In esclusiva online.
💡 LUCE
Prezzo: PUN + 0,010 €/kWh
Quota fissa: 10 €/mese
42,5 €/mese
Spesa annua: 510 €
💡 LUCE
Prezzo: PUN + 0 €/kWh
Quota fissa: 10 €/mese
41,4 €/mese
Spesa annua: 497 €
🔥 GAS
Prezzo: PSV + 0,05 €/Smc
Quota fissa: 10 €/mese
23,2 €/mese
Spesa annua: 278 €
🔥 GAS
Prezzo: PSV + 0,00 €/Smc
Quota fissa: 10 €/mese
22,2 €/mese
Spesa annua: 266 €

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Servizi e vantaggi a confronto

Oltre alle offerte, crediamo sia utile conoscere i servizi del fornitore per valutare quale sia il migliore per le tue esigenze.

Servizi aggiuntivi: Illumia vs NeN
👍 Vantaggi e servizi aggiuntivi Illumia 👍 Vantaggi e servizi aggiuntivi NeN
Fibra ottica “Illumia WiFi”: fino a 1 Gbps, attivabile in bundle, modem dedicato e parental control (su richiesta). “Le Basi”: analisi digitale dei consumi domestici tramite dati contatore 2G, suddivisi per categoria di elettrodomestico (senza installazioni).
Soluzioni efficientamento energetico: consulenze personalizzate, kit lampadine LED opzionali. “Il Robo”: monitoraggio in tempo reale dei consumi (dispositivo opzionale con installazione tecnica).
Colonnine di ricarica EV (tramite “Illumia Powernet”) e impianti fotovoltaici chiavi in mano tramite la ESCo E-Wide (per aziende, enti, condomìni). App all’avanguardia: area personale e app mobile con consigli personalizzati, programma inviti, tracciamento attivazione, visualizzazione mensile consumi e bollette.
Punti vendita fisici: presenza di negozi e sportelli per assistenza e attivazione in tutta Italia. Modello full digital: processi, assistenza e reclami totalmente online (chat, WhatsApp, app), nessun negozio fisico.
Promozioni periodiche: concorsi a premi, operazioni speciali (con estrazione biglietti, kit esclusivi, ecc.). Programma “porta un amico”: sconto riservato per chi invita e per chi viene invitato (codice personale), cumulabile con programma fedeltà “Radici”.
Gestione clienti multicanale: area clienti web, app dedicata, numero verde, supporto via email/chat/social. Programma fedeltà “Radici”: tre livelli (Boschetto, Parco, Foresta) con sconti crescenti e “Basi” gratis al livello più alto.
Offerte green: energia da fonti rinnovabili certificata. Energia 100% rinnovabile e compensazione CO₂, certificati nel contratto.

5 motivi per scegliere Illumia

Per aiutarti nella tua scelta, abbiamo stilato una lista dei principali vantaggi delle offerte di Illumia da considerare prima di affidare le proprie utenze di luce e gas al fornitore.

  1. Impegno per la sostenibilità: Illumia offre soluzioni green con energia proveniente da fonti rinnovabili e servizi per l’efficienza energetica, come impianti fotovoltaici e illuminazione LED.
  2. Tariffe trasparenti e flessibili: propone offerte luce e gas a prezzo fisso o variabile e la possibilità di personalizzare i contratti secondo le proprie esigenze.
  3. Servizio clienti attento: assistenza rapida tramite numero verde, email, chat online, social network e una rete di punti vendita in tutta Italia.
  4. Gestione digitale avanzata: app dedicata e area clienti online per consultare bollette, monitorare i consumi, inviare autoletture e modificare i dati in autonomia.
  5. Soluzioni aggiuntive: oltre a luce e gas, Illumia propone anche fibra ottica ultraveloce “Illumia WiFi” e servizi dedicati per la mobilità elettrica e il risparmio energetico.

5 motivi per scegliere NeN

Di seguito trovi i principali motivi per scegliere le offerte luce e gas di NeN.

  1. Paghi una rata fissa mensile per luce e gas, calcolata sui consumi annui stimati: così hai massima semplicità e nessuna sorpresa in bolletta.
  2. Piattaforma 100% digitale con app e area clienti intuitiva: gestisci tutto online, controlli i consumi, ricevi notifiche e accedi all’assistenza anche via chat o WhatsApp.
  3. Energia proveniente al 100% da fonti rinnovabili con compensazione della CO2: una scelta sostenibile e trasparente per la tua casa.
  4. Ottimo servizio clienti multicanale (telefono, email, chat online, WhatsApp) attivo dal lunedì al venerdì e con recensioni eccellenti (Trustpilot 4.6/5).
  5. Programma fedeltà “Radici” e iniziative “porta un amico”, che ti permettono di ottenere sconti extra e premi invitando amici o restando a lungo con NeN.

Quale fornitore è più affidabile? Ecco cosa ne pensano i clienti

Per capire quale fornitore incontra davvero le tue esigenze, ti presentiamo un confronto tra le recensioni lasciate dai clienti su questi fornitori del mercato: Illumia e NeN.

Illumia

3.92

38 recensioni

NeN

4.51

88 recensioni

Recensione positiva

5/5
roberto bozzo
Data di pubblicazione: 28/12/2018
Data dell'esperienza: 28/12/2018

favoloso prezzo imbattibile

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Recensione positiva

5/5
erik
Data di pubblicazione: 25/05/2022
Data dell'esperienza: 25/05/2022

facile l'attivazione, molto trasparente il sito nello spiegare tutto. ottimo il servizio di rate e di conguaglio spalmato nel successivo anno. sembra innovativo.
se volete uno sconto di 42€ usate questo codice @girasole157

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Recensione negativa

1/5
Dario
Data di pubblicazione: 21/11/2025
Data dell'esperienza: 20/11/2025

Sono stato contattato da Illumia che mi ha proposto un contratto vantaggioso, mi è stato detto dall'operatore che avrei risparmiato il 20% sulla bolletta che pagavo.
Morale, spendo l'80% in più rispetto al contratto vecchio.

Ho mandato il seguente reclamo a Illumia:

Buonasera,
Mi chiamo ........, codice cliente ...........
A luglio 2025 sono stato contattato da un vostro operatore che mi ha proposto di sottoscrivere il contratto “Zero Pensieri”, presentandolo come vantaggioso per me.

Contesto i seguenti comportamenti scorretti:

Mi è stato garantito un risparmio senza fornire informazioni trasparenti.
Non mi è stato comunicato che la sottoscrizione comportava il passaggio dal mercato tutelato al mercato libero, elemento fondamentale per una scelta consapevole.
Tale omissione costituisce una grave violazione delle corrette pratiche commerciali e del diritto alla trasparenza del consumatore.

Chiedo con urgenza:
Il ripristino immediato delle condizioni precedenti.
Cordiali saluti

Di seguito la risposta ricevuta da Illumia:

Gentile Sig......,
in riscontro alla sua comunicazione, riferiamo quanto segue.
Dalle verifiche effettuate risulta che in data 15.07.2025 ha concluso il contratto di fornitura di energia elettrica nel mercato libero di Illumia per l’utenza identificata con POD IT001......... con tariffa “Luce Zero Pensieri Cap”.
Il processo di contrattualizzazione a distanza previsto da Illumia si articola in più fasi, con l’obiettivo di garantire la piena consapevolezza del cliente e la tracciabilità dell’intero iter.

In particolare, a seguito della manifestazione di interesse, viene inviata al cliente una e-mail contenente la proposta contrattuale, composta dalle Condizioni Economiche e dalle Condizioni Generali di Fornitura, e il link per avviare la procedura di conferma contrattuale.

Se il cliente intende accettare la proposta contrattuale di Illumia deve accedere al link e completare in autonomia i seguenti passaggi:

verifica e conferma dei propri dati personali;
presa visione delle Condizioni Economiche e delle Condizioni Generali di Fornitura;
accettazione delle condizioni contrattuali;
presa visione dell’informativa privacy e inserimento dei relativi consensi.

Una volta completati i suddetti passaggi, il cliente deve procedere alla conferma del contratto mediante inserimento dell’OTP ricevuto via SMS al numero di cellulare fornito.

Il codice OTP (One Time Password) è una password temporanea e valida per un solo utilizzo, generata da un algoritmo che crea una serie casuale di numeri. Questo sistema è pensato per garantire un ulteriore livello di sicurezza e per accertare che l’operazione sia stata autorizzata direttamente dall’interessato.

Nel caso specifico relativo alla sua segnalazione, risulta quanto segue:

Proposta contrattuale inviata via email in data 15.07.2025 all’indirizzo [email protected]
OTP inviato via SMS al numero di cellulare 349--------in data 15.07.2025
Plico contrattuale inviato via email in data 15.07.2025 all’indirizzo [email protected], nel quale è specificato che la tariffa scelta è una tariffa del mercato libero.

Alla luce di ciò, spiacenti per quanto da lei comunicato, le confermiamo la correttezza dell’iter di stipula e la informiamo che non è possibile rientrare nel Servizio a tutele graduali.

Restando a disposizione, porgiamo cordiali saluti.

PIRLA IO SICURAMENTE AD AVER CREDUTO ALLE FAVOLE CHE MI HANNO RACCONTATO...MA QUESTO E' IL LORO MODO DI FARE CON I CLIENTI

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Recensione negativa

1/5
roberto gregorio
Data di pubblicazione: 13/04/2026
Data dell'esperienza: 13/04/0006

pessima esperienza, mi hanno tenuto in sospeso per un mese (totale due fatturazioni) prima di comunicarmi la non accettazione del contratto per motivi interni. Nel frattempo il gas e l'energia sono aumentati tanto da far sorgere il sospetto che il reale motivo sia un altro. Promesse e parole al vento. Sconsigliata.

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Come attivare Illumia e NeN?

Se stai optando per uno di questi fornitori di energia elettrica e di gas naturale ma le tue utenze sono affidate a un altro gestore, ecco cosa ti servirà avere con te al momento della sottoscrizione per cambiare il fornitore:

  • Dati anagrafici dell'intestatario delle utenze.
  • Indirizzo di fornitura.
  • IBAN se preferisci la domiciliazione bancaria.
  • Codice POD della luce.
  • Codice PDR del gas.
  • Indirizzo email.

Inoltre, devi sapere che il passaggio a un nuovo fornitore è gratuito e semplice, poiché sarà il nuovo fornitore a occuparsi delle operazioni da compiere, come le comunicazioni al vecchio fornitore, il quale procederà alla fatturazione della bolletta di chiusura. I tempi del passaggio al nuovo fornitore, per i clienti domestici, vanno da uno a due mesi.

Confronta Illumia e NeN con altri fornitori del mercato

Illumia a confronto:

NeN a confronto:

Nota dell'autore

Questo contenuto è stato realizzato con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].

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