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Acea Energia o NeN: quale fornitore conviene?

Aggiornato il 14/03/2026 5 minuti di lettura

Acea Energia offre soluzioni personalizzate luce e gas con tariffe fisse o variabili, servizi digitali avanzati e vantaggi come programmi fedeltà e app dedicata. NeN propone gestione 100% digitale, rata fissa mensile calcolata sui consumi stimati e strumenti smart per il monitoraggio, puntando su semplicità e trasparenza nelle forniture domestiche.

Acea Energia vs NeN: chi vince il prezzo indicizzato?

Nel mercato libero puoi scegliere anche delle tariffe a prezzo indicizzato. A differenza di un prezzo fisso, in questo caso il prezzo che paghi in bolletta cambia ogni mese ed è legato a un indice di riferimento del mercato all'ingrosso. Il valore di riferimento è il PUN per la luce e il PSV del gas metano, a cui viene di solito aggiunto un piccolo contributo, chiamato spread.
Di seguito puoi dare un'occhiata alle tariffe variabili dei due fornitori: Sprint Web di Acea Energia comparata con Surf di NeN.

Confronto tra Sprint Web di Acea Energia e Surf di NeN
Sprint Web Acea Energia	Surf NeN
💡 LUCE Prezzo: PUN + 0,005 €/kWh Quota fissa: 8 €/mese 39,8 €/mese Spesa annua: 478 €	💡 LUCE Prezzo: PUN + 0 €/kWh Quota fissa: 11 €/mese 43,5 €/mese Spesa annua: 522 €
🔥 GAS Prezzo: PSV + 0,02 €/Smc Quota fissa: 8 €/mese 21,1 €/mese Spesa annua: 253 €	🔥 GAS Prezzo: PSV + 0,00 €/Smc Quota fissa: 11 €/mese 24,2 €/mese Spesa annua: 290 €
Attiva Online Attiva Online Attiva Online	Attiva Online Attiva Online Attiva Online

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

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Offerte Acea Energia

Offerte NeN

Servizi e vantaggi a confronto

Oltre alle offerte, crediamo sia utile conoscere i servizi del fornitore per valutare quale sia il migliore per le tue esigenze.

Servizi aggiuntivi: Acea Energia vs NeN
👍 Servizi aggiuntivi Acea Energia	👍 Servizi aggiuntivi NeN
Mobilità elettrica: app Acea e‑mobility per ricarica auto presso oltre 28.000 punti interoperabili, card e abbonamenti EV.	Analisi consumi con “le Basi”: servizio digitale via app che suddivide i consumi per categorie di elettrodomestici (senza hardware aggiuntivo).
App e area clienti MyAcea Energia con gestione completa forniture, pagamenti, autolettura, rateizzazione, chat e assistente virtuale.	App NeN con monitoraggio consumi, invio autoletture, notifiche, storico bollette, consigli personalizzati e assistenza via chat/WhatsApp.
Servizi “smart” di assistenza: consulente digitale in videochiamata (su appuntamento), WhatsApp, chat e canale facilitato con app Pedius per utenti sordi.	“Il Robo”: dispositivo opzionale per il monitoraggio in tempo reale dei consumi, con riconoscimento elettrodomestici tramite algoritmi e consigli per ridurre gli sprechi.
Programma fedeltà “Acea con Te” con raccolta punti, premi, sconti in bolletta e funzionalità “Porta un amico” (codice referral).	Programma fedeltà “Radici” con livelli e vantaggi crescenti (sconti, Basi gratuite a livello massimo) e programma “Abbassa la tua rata” (codice referral con sconti mensili).
Negozi fisici e punti Acea Energia Shop/Point per assistenza e gestione pratiche.	Gestione e assistenza full digital: nessuno sportello fisico, tutti i servizi disponibili via app, area riservata, chat, email e WhatsApp.

5 motivi per scegliere Acea Energia

Per aiutarti nella tua scelta, abbiamo stilato una lista dei principali vantaggi delle offerte di Acea Energia da considerare prima di affidare le proprie utenze di luce e gas al fornitore.

Storica affidabilità: Acea Energia appartiene al Gruppo Acea, multiutility italiana nata a Roma nel 1909, con solidità finanziaria (utile netto 332 milioni nel 2024) e oltre 1,4 milioni di clienti retail in Italia.
Energia sostenibile: offre forniture luce da fonti rinnovabili certificate e gas con compensazione CO₂, dimostrando un impegno concreto nella sostenibilità ambientale.
Servizio clienti multicanale: puoi ricevere assistenza tramite numero verde, WhatsApp, chat, App MyAcea Energia, videochiamata e sportello fisico a Roma, con canali digitali sempre più avanzati.
Programma fedeltà Acea con Te: premi, gift card e sconti in bolletta per chi è cliente Acea Energia, oltre a punti extra con la funzione “Porta un amico”.
Gestione semplice e digitale: area riservata e app dedicate per controllare consumi, autolettura, pagamenti, rateizzazione bollette e notifiche sulle forniture.

5 motivi per scegliere NeN

Di seguito trovi i principali motivi per scegliere le offerte luce e gas di NeN.

Sistema a rata fissa mensile: Con NeN paghi una cifra fissa ogni mese, calcolata sui tuoi consumi annuali stimati, così eviti brutte sorprese in bolletta e hai sempre il controllo sulle tue spese energetiche.
Gestione 100% digitale: Attivazione, gestione delle forniture, autoletture e supporto clienti sono disponibili comodamente tramite app o area personale; niente più burocrazia né code agli sportelli.
Energia 100% rinnovabile: NeN fornisce solo energia proveniente da fonti rinnovabili e compensa la CO₂ delle forniture, ideale se cerchi una scelta sostenibile.
Assistenza efficace e multicanale: Puoi contattare NeN tramite chat, WhatsApp, telefono e email; il servizio clienti è moderno, reattivo e molto apprezzato dagli utenti (rating Trustpilot 4.5/5).
Vantaggi e premi esclusivi: Grazie al programma “Abbassa la tua rata” puoi risparmiare invitando amici, e con il programma fedeltà “Radici” ottieni sconti crescenti in base al tempo passato con NeN.

Quale fornitore è più affidabile? Ecco cosa ne pensano i clienti

Per capire quale fornitore incontra davvero le tue esigenze, ti presentiamo un confronto tra le recensioni lasciate dai clienti su questi fornitori del mercato: Acea Energia e NeN.

2.8

25 recensioni

4.55

87 recensioni

Recensione positiva

5/5

Margherita Giampetruzzi

Data di pubblicazione: 10/05/2019

Data dell'esperienza: 10/05/2019

ottima

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Utile

Recensione positiva

5/5

erik

Data di pubblicazione: 25/05/2022

Data dell'esperienza: 25/05/2022

facile l'attivazione, molto trasparente il sito nello spiegare tutto. ottimo il servizio di rate e di conguaglio spalmato nel successivo anno. sembra innovativo.
se volete uno sconto di 42€ usate questo codice @girasole157

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Utile

Recensione negativa

1/5

Ilaria

Data di pubblicazione: 07/02/2026

Data dell'esperienza: 02/02/2026

Sul portale di Arera l'offerta "acea fix" risulta la migliore (oneri di commercializzazione €72,00/anno e costo materia 0.31), motivo per cui, il 28 febbraio, contattato il servizio vendite e chiedo all'operatore se l'offerta vale anche in caso di riattivaziona di contatore. Alla sua risposta positiva, gli chiedo esplicitamente se, procedendo tramite il suo supporto telefonico, anziché via internet, vi sarebbero state differenze nelle condizioni contrattuali o nei costi. L'operatore mi rassicura, confermando che le condizioni sarebbero rimaste identiche a quelle visualizzate online.
Tuttavia, al ricevimento della proposta contrattuale, vedo che il nome è leggermente diverso (Acea Fix "Casa") e gli oneri di commercializzazione sono raddoppiati (144,00 €/anno). Richiamo Acea, riesco (con molta fatica) a far annullare la proposta e, sempre il 28 febbraio, sottoscrivo autonomamente quella vista sul portale Arera.
Dato che occorre riattivare il contatore, mi arriva un messaggio di Acea che fissa per il 2 febbraio un appuntamento con il tecnico della zona, Ireti.
Il 2 febbraio, il tecnico mi dice che non può fare le prove per aprire il contatore perché nella (nuova) caldaia manca un tappino. Mi dice che, per il momento, deve chiudere la pratica negativamente, e che, una volta messo il tappino dovrò richiamare ("non però prima di domani, mi raccomando" dice il tecnico) e fissare, tramite lo stesso canale, un altro appuntamento.
Dopo due ore il tappino è già sulla caldaia ma, come da istruzioni, aspetto il giorno successivo per chiamare e fissare un altro appuntamento.
E, da quel momento, inizia il delirio: gli operatori di Acea mi dicono che, a loro, la pratica non risulta chiusa, ma ancora "in lavorazione", per cui non riescono a fissare un altro appuntamento e devo chiamare direttamente io Ireti. Gli operatori di Ireti, invece, mi dicono che, per loro, la pratica è stata chiusa il giorno stesso, 2 febbraio ore 18,03, e che non riescono a fissarmi un altro appuntamento perché deve essere fissato direttamente da acea quando riaprirà la pratica. Richiamo Acea, che mi dice che non può riaprirla, perché per loro è ancora "in lavorazione" e non è mai stata chiusa. E così via, per una cinquantina di telefonate in 4 giorni.
Dopo 4 giorni di continuo "rimpallo", scrivo una pec di diffida ad Acea ed Ireti (in cc, Arera e Acquirenteunico), dando loro tempo 24 ore per accordarsi e fissarmi un nuovo appuntamento. Niente. Nessuno si fa sentire e, quando richiamo perl'ennesima volta io, gli operatori di Acea ormai mi prendono in giro: uno mi dice che, al momento, il portale per prenotare gli appuntamenti non funziona ma che verrò assolutamente richiamata entro la giornata per fissarlo (ma, ovviamente, nessuno mi ha richiamata); uno mi dice di averlo fissato (ma, alla mia controverifica, non è stato fissato nulla) e un altro mi dice, testualmente, "vede signora cosa succede a voler aprire autonomamente un contratto senza appoggiarsi a uno di noi?". Ecco allora il motivo!!! Ostruzionismo verso chi non sottoscrive contratti tramite operatore (e relative provvigioni). Allucinante... In sostanza, il rimpallo tra Acea e Ireti sta durando ormai da 6 giorni, domani è domenica per cui arriveremo a lunedì e saranno 8 giorni in cui io, in pieno febbraio, sono senza gas e senza riscaldamento.
Penso di recedere dal contratto, ma, paradossalmente, dovrò probabilmente pagare comunque 64,66 euro per "oneri di attivazione fornitura". Una "attivazione fornitura" che non è mai avvenuta.

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Recensione negativa

1/5

Dario Cadelli

Data di pubblicazione: 28/10/2025

Data dell'esperienza: 21/11/2024

pessima . NEN funziona il primo anno, poi ti aumenta notevolmente la bolletta e se non accetti ti invia ka bolletta "cuscinetto" con importi stratosferici e non si capisce da dove li ricavino.Ho una seconda casa al mare utilizzata nel mese di luglio . Le bollette erano di 20 euro al mese, ad un certo punto mi sono arrivate bollette da 90 euro (l'appartamento è vuoto). Ho dato disdetta e mi è arrivata una bolletta cuscinetto di 590 euro. Con il nuivo gestore pago circa 17/20 euro al mese. STATE ATTENTI

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Leggi le recensioni di Acea Energia

Leggi le recensioni di NeN

Come attivare Acea Energia e NeN?

Se stai optando per uno di questi fornitori di energia elettrica e di gas naturale ma le tue utenze sono affidate a un altro gestore, ecco cosa ti servirà avere con te al momento della sottoscrizione per cambiare il fornitore:

Dati anagrafici dell'intestatario delle utenze.
Indirizzo di fornitura.
IBAN se preferisci la domiciliazione bancaria.
Codice POD della luce.
Codice PDR del gas.
Indirizzo email.

Inoltre, devi sapere che il passaggio a un nuovo fornitore è gratuito e semplice, poiché sarà il nuovo fornitore a occuparsi delle operazioni da compiere, come le comunicazioni al vecchio fornitore, il quale procederà alla fatturazione della bolletta di chiusura. I tempi del passaggio al nuovo fornitore, per i clienti domestici, vanno da uno a due mesi.

Acea Energia a confronto:

NeN a confronto:

Nota dell'autore

Questo contenuto è stato realizzato con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].

Di Flavia Masci

Responsabile Editoriale e Ingegnere energetico

Laureata a Tor Vergata in Ingegneria Energetica, mi unisco al team subito dopo la fondazione di Selectra Italia. Da sempre appassionata al tema dell'energia, mi occupo della redazione dei contenuti, della SEO e gestisco le attività dedicate al comparatore delle offerte luce e gas. Sono la responsabile editoriale per il sito luce-gas.it e tariffe energia per Selectra Italia.