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Acea Energia o Illumia: quale fornitore conviene?

Aggiornato il 14/03/2026 5 minuti di lettura

Acea Energia offre luce e gas con tariffe fisse o variabili, servizi digitali avanzati, programma fedeltà e opzioni green; è forte anche nella mobilità elettrica. Illumia propone offerte luce, gas, fibra e soluzioni per l’efficienza energetica, con tariffe personalizzate e canali di assistenza smart. Entrambi puntano su sostenibilità, semplicità di gestione e servizi online.

Acea Energia vs Illumia: chi vince il prezzo indicizzato?

Nel mercato libero puoi scegliere anche delle tariffe a prezzo indicizzato. A differenza di un prezzo fisso, in questo caso il prezzo che paghi in bolletta cambia ogni mese ed è legato a un indice di riferimento del mercato all'ingrosso. Il valore di riferimento è il PUN per la luce e il PSV del gas metano, a cui viene di solito aggiunto un piccolo contributo, chiamato spread.
Di seguito puoi dare un'occhiata alle tariffe variabili dei due fornitori: Sprint Web di Acea Energia comparata con SicurInsieme di Illumia.

Confronto tra Sprint Web di Acea Energia e SicurInsieme di Illumia
Sprint Web Acea Energia	SicurInsieme Illumia
💡 LUCE Prezzo: PUN + 0,005 €/kWh Quota fissa: 8 €/mese 39,8 €/mese Spesa annua: 478 €	💡 LUCE Prezzo: PUN + 0,010 €/kWh Quota fissa: 10 €/mese 42,5 €/mese Spesa annua: 510 €
🔥 GAS Prezzo: PSV + 0,02 €/Smc Quota fissa: 8 €/mese 21,1 €/mese Spesa annua: 253 €	🔥 GAS Prezzo: PSV + 0,05 €/Smc Quota fissa: 11 €/mese 24,2 €/mese Spesa annua: 290 €
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La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

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Offerte Acea Energia

Offerte Illumia

Servizi e vantaggi a confronto

Oltre alle offerte, crediamo sia utile conoscere i servizi del fornitore per valutare quale sia il migliore per le tue esigenze.

Servizi aggiuntivi Acea Energia vs Illumia
👍 Servizi aggiuntivi Acea Energia	👍 Servizi aggiuntivi Illumia
Programma fedeltà "Acea con Te" con raccolta punti, premi e sconti in bolletta, incluso il meccanismo "Porta un amico".	Connessione Internet con fibra "Illumia WiFi" (FTTH/FTTC), attivabile in bundle con le forniture energetiche.
Servizi di mobilità elettrica tramite app Acea e-mobility: cerca, prenota e ricarica presso oltre 28.000 punti interoperabili, card dedicata e piani in abbonamento.	Soluzioni di efficienza energetica: illuminazione LED, consulenze per ottimizzare i consumi e offerte con kit lampadine LED opzionali.
Accesso a consulente digitale in videochiamata su appuntamento, chat online e WhatsApp per assistenza clienti, anche per persone sorde tramite Pedius.	Installazione chiavi in mano di impianti fotovoltaici (tramite E-Wide, la ESCo del gruppo) per aziende, condomìni ed enti.
Gestione completa della fornitura tramite app MyAcea Energia e area clienti (pagamento bollette, autolettura, rateizzazione, controllo consumi, notifiche antitruffa, assistente virtuale, bolletta web ecc.).	App mobile Illumia e area clienti online con funzioni per autolettura, consultazione bollette, modifiche contrattuali e gestione multi-fornitura; live chat e assistenza social.
Punti vendita "Acea Shop" e sportello fisico a Roma, più procedure guidate online "Trova e Risolvi" per richieste tecniche e amministrative.	Colonnine di ricarica elettrica (tramite servizi "Illumia Powernet") soprattutto per clienti business e soluzioni per la mobilità elettrica.

5 motivi per scegliere Acea Energia

Per aiutarti nella tua scelta, abbiamo stilato una lista dei principali vantaggi delle offerte di Acea Energia da considerare prima di affidare le proprie utenze di luce e gas al fornitore.

Storica affidabilità: Acea Energia appartiene al Gruppo Acea, multiutility italiana nata a Roma nel 1909, con solidità finanziaria (utile netto 332 milioni nel 2024) e oltre 1,4 milioni di clienti retail in Italia.
Energia sostenibile: offre forniture luce da fonti rinnovabili certificate e gas con compensazione CO₂, dimostrando un impegno concreto nella sostenibilità ambientale.
Servizio clienti multicanale: puoi ricevere assistenza tramite numero verde, WhatsApp, chat, App MyAcea Energia, videochiamata e sportello fisico a Roma, con canali digitali sempre più avanzati.
Programma fedeltà Acea con Te: premi, gift card e sconti in bolletta per chi è cliente Acea Energia, oltre a punti extra con la funzione “Porta un amico”.
Gestione semplice e digitale: area riservata e app dedicate per controllare consumi, autolettura, pagamenti, rateizzazione bollette e notifiche sulle forniture.

5 motivi per scegliere Illumia

Di seguito trovi i principali motivi per scegliere le offerte luce e gas di Illumia.

Ecco 5 buoni motivi per scegliere Illumia come fornitore di luce e gas:

Offerte flessibili e trasparenti: Illumia propone una vasta gamma di soluzioni per luce e gas, sia a prezzo fisso sia variabile, adatte alle esigenze di privati e piccole imprese, con particolare attenzione alla trasparenza contrattuale.
Sostenibilità e innovazione: L’azienda è impegnata nella sostenibilità, offrendo numerose offerte green basate su energia proveniente da fonti rinnovabili, oltre a servizi innovativi come la fornitura di fibra ottica.
Servizio clienti competente e multicanale: Il servizio clienti Illumia è valutato molto positivamente (Trustpilot 4.4/5), con assistenza tramite telefono, email, chat, social e presenza di punti vendita sul territorio.
Gestione digitale semplice: Grazie all’Area Clienti web e all’app mobile, puoi controllare facilmente bollette, contratti, consumi e comunicare autoletture ovunque ti trovi, in totale autonomia.
Servizi e premi aggiuntivi: Oltre a luce e gas, Illumia offre connessione internet veloce, soluzioni per l’efficienza energetica (LED, ricarica auto elettriche) e promozioni periodiche con premi e concorsi riservati ai clienti.

Quale fornitore è più affidabile? Ecco cosa ne pensano i clienti

Per capire quale fornitore incontra davvero le tue esigenze, ti presentiamo un confronto tra le recensioni lasciate dai clienti su questi fornitori del mercato: Acea Energia e Illumia.

2.8

25 recensioni

3.92

38 recensioni

Recensione positiva

5/5

Margherita Giampetruzzi

Data di pubblicazione: 10/05/2019

Data dell'esperienza: 10/05/2019

ottima

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Utile

Recensione positiva

5/5

roberto bozzo

Data di pubblicazione: 28/12/2018

Data dell'esperienza: 28/12/2018

favoloso prezzo imbattibile

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Utile

Recensione negativa

1/5

Ilaria

Data di pubblicazione: 07/02/2026

Data dell'esperienza: 02/02/2026

Sul portale di Arera l'offerta "acea fix" risulta la migliore (oneri di commercializzazione €72,00/anno e costo materia 0.31), motivo per cui, il 28 febbraio, contattato il servizio vendite e chiedo all'operatore se l'offerta vale anche in caso di riattivaziona di contatore. Alla sua risposta positiva, gli chiedo esplicitamente se, procedendo tramite il suo supporto telefonico, anziché via internet, vi sarebbero state differenze nelle condizioni contrattuali o nei costi. L'operatore mi rassicura, confermando che le condizioni sarebbero rimaste identiche a quelle visualizzate online.
Tuttavia, al ricevimento della proposta contrattuale, vedo che il nome è leggermente diverso (Acea Fix "Casa") e gli oneri di commercializzazione sono raddoppiati (144,00 €/anno). Richiamo Acea, riesco (con molta fatica) a far annullare la proposta e, sempre il 28 febbraio, sottoscrivo autonomamente quella vista sul portale Arera.
Dato che occorre riattivare il contatore, mi arriva un messaggio di Acea che fissa per il 2 febbraio un appuntamento con il tecnico della zona, Ireti.
Il 2 febbraio, il tecnico mi dice che non può fare le prove per aprire il contatore perché nella (nuova) caldaia manca un tappino. Mi dice che, per il momento, deve chiudere la pratica negativamente, e che, una volta messo il tappino dovrò richiamare ("non però prima di domani, mi raccomando" dice il tecnico) e fissare, tramite lo stesso canale, un altro appuntamento.
Dopo due ore il tappino è già sulla caldaia ma, come da istruzioni, aspetto il giorno successivo per chiamare e fissare un altro appuntamento.
E, da quel momento, inizia il delirio: gli operatori di Acea mi dicono che, a loro, la pratica non risulta chiusa, ma ancora "in lavorazione", per cui non riescono a fissare un altro appuntamento e devo chiamare direttamente io Ireti. Gli operatori di Ireti, invece, mi dicono che, per loro, la pratica è stata chiusa il giorno stesso, 2 febbraio ore 18,03, e che non riescono a fissarmi un altro appuntamento perché deve essere fissato direttamente da acea quando riaprirà la pratica. Richiamo Acea, che mi dice che non può riaprirla, perché per loro è ancora "in lavorazione" e non è mai stata chiusa. E così via, per una cinquantina di telefonate in 4 giorni.
Dopo 4 giorni di continuo "rimpallo", scrivo una pec di diffida ad Acea ed Ireti (in cc, Arera e Acquirenteunico), dando loro tempo 24 ore per accordarsi e fissarmi un nuovo appuntamento. Niente. Nessuno si fa sentire e, quando richiamo perl'ennesima volta io, gli operatori di Acea ormai mi prendono in giro: uno mi dice che, al momento, il portale per prenotare gli appuntamenti non funziona ma che verrò assolutamente richiamata entro la giornata per fissarlo (ma, ovviamente, nessuno mi ha richiamata); uno mi dice di averlo fissato (ma, alla mia controverifica, non è stato fissato nulla) e un altro mi dice, testualmente, "vede signora cosa succede a voler aprire autonomamente un contratto senza appoggiarsi a uno di noi?". Ecco allora il motivo!!! Ostruzionismo verso chi non sottoscrive contratti tramite operatore (e relative provvigioni). Allucinante... In sostanza, il rimpallo tra Acea e Ireti sta durando ormai da 6 giorni, domani è domenica per cui arriveremo a lunedì e saranno 8 giorni in cui io, in pieno febbraio, sono senza gas e senza riscaldamento.
Penso di recedere dal contratto, ma, paradossalmente, dovrò probabilmente pagare comunque 64,66 euro per "oneri di attivazione fornitura". Una "attivazione fornitura" che non è mai avvenuta.

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Recensione negativa

1/5

Dario

Data di pubblicazione: 21/11/2025

Data dell'esperienza: 20/11/2025

Sono stato contattato da Illumia che mi ha proposto un contratto vantaggioso, mi è stato detto dall'operatore che avrei risparmiato il 20% sulla bolletta che pagavo.
Morale, spendo l'80% in più rispetto al contratto vecchio.

Ho mandato il seguente reclamo a Illumia:

Buonasera,
Mi chiamo ........, codice cliente ...........
A luglio 2025 sono stato contattato da un vostro operatore che mi ha proposto di sottoscrivere il contratto “Zero Pensieri”, presentandolo come vantaggioso per me.

Contesto i seguenti comportamenti scorretti:

Mi è stato garantito un risparmio senza fornire informazioni trasparenti.
Non mi è stato comunicato che la sottoscrizione comportava il passaggio dal mercato tutelato al mercato libero, elemento fondamentale per una scelta consapevole.
Tale omissione costituisce una grave violazione delle corrette pratiche commerciali e del diritto alla trasparenza del consumatore.

Chiedo con urgenza:
Il ripristino immediato delle condizioni precedenti.
Cordiali saluti

Di seguito la risposta ricevuta da Illumia:

Gentile Sig......,
in riscontro alla sua comunicazione, riferiamo quanto segue.
Dalle verifiche effettuate risulta che in data 15.07.2025 ha concluso il contratto di fornitura di energia elettrica nel mercato libero di Illumia per l’utenza identificata con POD IT001......... con tariffa “Luce Zero Pensieri Cap”.
Il processo di contrattualizzazione a distanza previsto da Illumia si articola in più fasi, con l’obiettivo di garantire la piena consapevolezza del cliente e la tracciabilità dell’intero iter.

In particolare, a seguito della manifestazione di interesse, viene inviata al cliente una e-mail contenente la proposta contrattuale, composta dalle Condizioni Economiche e dalle Condizioni Generali di Fornitura, e il link per avviare la procedura di conferma contrattuale.

Se il cliente intende accettare la proposta contrattuale di Illumia deve accedere al link e completare in autonomia i seguenti passaggi:

verifica e conferma dei propri dati personali;
presa visione delle Condizioni Economiche e delle Condizioni Generali di Fornitura;
accettazione delle condizioni contrattuali;
presa visione dell’informativa privacy e inserimento dei relativi consensi.

Una volta completati i suddetti passaggi, il cliente deve procedere alla conferma del contratto mediante inserimento dell’OTP ricevuto via SMS al numero di cellulare fornito.

Il codice OTP (One Time Password) è una password temporanea e valida per un solo utilizzo, generata da un algoritmo che crea una serie casuale di numeri. Questo sistema è pensato per garantire un ulteriore livello di sicurezza e per accertare che l’operazione sia stata autorizzata direttamente dall’interessato.

Nel caso specifico relativo alla sua segnalazione, risulta quanto segue:

Proposta contrattuale inviata via email in data 15.07.2025 all’indirizzo [email protected]
OTP inviato via SMS al numero di cellulare 349--------in data 15.07.2025
Plico contrattuale inviato via email in data 15.07.2025 all’indirizzo [email protected], nel quale è specificato che la tariffa scelta è una tariffa del mercato libero.

Alla luce di ciò, spiacenti per quanto da lei comunicato, le confermiamo la correttezza dell’iter di stipula e la informiamo che non è possibile rientrare nel Servizio a tutele graduali.

Restando a disposizione, porgiamo cordiali saluti.

PIRLA IO SICURAMENTE AD AVER CREDUTO ALLE FAVOLE CHE MI HANNO RACCONTATO...MA QUESTO E' IL LORO MODO DI FARE CON I CLIENTI

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Leggi le recensioni di Acea Energia

Leggi le recensioni di Illumia

Come attivare Acea Energia e Illumia?

Se stai optando per uno di questi fornitori di energia elettrica e di gas naturale ma le tue utenze sono affidate a un altro gestore, ecco cosa ti servirà avere con te al momento della sottoscrizione per cambiare il fornitore:

Dati anagrafici dell'intestatario delle utenze.
Indirizzo di fornitura.
IBAN se preferisci la domiciliazione bancaria.
Codice POD della luce.
Codice PDR del gas.
Indirizzo email.

Inoltre, devi sapere che il passaggio a un nuovo fornitore è gratuito e semplice, poiché sarà il nuovo fornitore a occuparsi delle operazioni da compiere, come le comunicazioni al vecchio fornitore, il quale procederà alla fatturazione della bolletta di chiusura. I tempi del passaggio al nuovo fornitore, per i clienti domestici, vanno da uno a due mesi.

Acea Energia a confronto:

Illumia a confronto:

Nota dell'autore

Questo contenuto è stato realizzato con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].

Di Flavia Masci

Responsabile Editoriale e Ingegnere energetico

Laureata a Tor Vergata in Ingegneria Energetica, mi unisco al team subito dopo la fondazione di Selectra Italia. Da sempre appassionata al tema dell'energia, mi occupo della redazione dei contenuti, della SEO e gestisco le attività dedicate al comparatore delle offerte luce e gas. Sono la responsabile editoriale per il sito luce-gas.it e tariffe energia per Selectra Italia.