Di Ti piace essere sempre aggiornato con le ultime notizie in materia di energia, luce e gas ? Scarica l'app e segui il nostro canale Telegram.
Prenotazioni obbligatorie a tutela del cittadino
Il Servizio Elettrico Roma (ex Acea), servizio di maggior tutela per la capitale italiana, ha comunicato ai suoi utenti che dal 9 novembre, per accedere agli sportelli di Piazzale Ostiense, sarà necessario effettuare una prenotazione, onde evitare la creazione di pericolosi assembramenti a causa dell'incremento dei casi di Covid-19 nella regione Lazio, nonché disservizi legati ad essi.
Gli storici uffici di Acea saranno disponibili al pubblico, come sempre, dal lunedì al venerdì, dalle ore 08:30 alle ore 16:00.
L'Autorità ha fissato all'inizio di gennaio 2022 il nuovo termine previsto per la fine del mercato tutelato. Cosa succederà agli utenti in Maggior Tutela ? Molte sono le possibili soluzioni messe in campo, ma nulla è ancora certo fino ad oggi per i futuri processi di migrazione al mercato libero.
Come prenotare un appuntamento ?
Per effettuare una prenotazione e recarti di persona agli uffici di Piazzale Ostiense n. 2 sarà sufficiente chiamare l'apposito numero verde 800.133.328, disponibile dalle 08:00 alle 17:00 dal lunedì al venerdì.
Qualora avessi difficoltà a prenotare un incontro di persona, ecco un elenco dei modi per contattare il Servizio Elettrico Roma (ex Acea):
- Numero verde da telefono fisso: 800.199.900 (gratuito da rete fissa), attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00;
- Portale online: previa registrazione puoi accedere alle utenze sul sito internet direttamente nella sezione area clienti MyAcea.
In caso di reclamo, puoi utilizzare questi contatti per inviare un reclamo scritto:
- Indirizzo postale: Casella Postale n. 5126 — 00154 Roma;
- Sede legale: Acea Spa — p.le Ostiense 2 — 00154 Roma.
Area clienti: cosa si può fare ?
Attraverso l'area clienti del Servizio Elettrico Roma potrai effettuare molte delle operazioni per cui in genere si va allo sportello fisico. Effettuando il login con i dati della tua bolletta luce potrai:
- Comunicare l'autolettura del contatore luce in pochi semplici passaggi;
- Controllare lo stato di fatture e pagamenti;
- Stampare una copia delle tue bollette;
- Pagare le tue bollette, attraverso carta di credito e diversi servizi di homebanking.
In vista della chiusura del Servizio di Maggior Tutela, molti fornitori del Mercato Libero hanno sviluppato tariffe economiche e molto competitive, per venire incontro alle esigenze dei nuovi utenti provenienti dal mercato tutelato. Scopri le migliori tariffe del 2020 !